Typhoon MyGuide 5500 XL

Ich habe einen Pocket PC TYPHOON MyGuide 5500XL, den ich am 12.07.2004 gekauft habe.
Abgesehen von kleineren Fehlern war ich mit dem Gerät zufrieden. Nun am 20.02.2005 ging nichts mehr. Wenn ich den PDA eingeschaltet habe, war der Bildschirm erleuchtet, sonst funktionierte nichts mehr.
Ich habe mehrere Resets durchgeführt (beide Arten) - ohne Erfolg. Wie gesagt, nur ein heller Bildschirm und keine Daten.
Ich habe bei ANUBIS angerufen (Ticket Nr. wurde mir gegeben) und zwei Tage später den PDA zur Reparatur eingeschickt.

Jetzt wird es interessant:
Nach 10 Tagen habe ich mich erkundigt wann ich wohl mein PDA wieder bekomme. Man hat mir gesagt unter dieser Ticket Nr. ist eine Karte vom Notebook eingetragen und kein PDA.
Auf Grund meines Anrufes würde das nun geändert, hat man mir versprochen.

Nach 14 Tagen habe ich nochmals angerufen (Ich brauche den PDA für meinen Beruf) -wieder die gleiche Antwort: unter dieser Ticket Nr. ist eine Karte und kein PDA eingetragen, aber es würd jetzt natürlich geändert.

Letzte Woche habe ich wieder angerufen, wieder die gleiche Antwort. Nachdem ich gefragt habe, ob das Gerät überhaupt angekommen sei, hat man mir (nach 10 Min. Wartezeit) geantwortet das Gerät sei da, aber es wäre etwas schief gelaufen. Jetzt hat man es im Griff und Montag würde man mich anrufen und über den weiteren Verlauf informieren.

Da mich am Montag den 21.03.05 niemand angerufen hatte und fast 4 Wochen seitdem ich den PDA zu Reparatur geschickt hatte vergangen waren, war ich sauer. Ich habe dann angerufen und wieder die gleicher Leier (Unter dieser Ticket Nr. und so weiter)
Aber ich bräuchte mir keine Sorgen zu machen, ich bekomme einen neuen PDA, und für so viel Ärger als Entschädigung ein Präsent.
Montag Nachmittag schrieb ich an den Anubis Support einen Brief und drohte mit demRechtsanwalt.
Am Mittwoch 23.03.05 kam mein PDA und funktionierte..
Seitens Anubis kam keine Entschuldigung und kein Hinweis was mit dem PDA war.

Das nenne ich Support:

Die Geschichte geht weiter.
Bei Benutzung des Gerätes stelle ich auf einmal fest, dass sich unter dem Eintrag frühere Ziele 15 Adressen, die mir völlig fremd sind, und die ich dort nie eingetragen habe, befinden.

z.B.:
89073 Ulm Blauubeurer Straße
87700 Memingen Stadtweiherstr.
87700 Memingen Staufenbergstr.
80331 München Stadtlohner Straße
Wien und so weiter

Ich habe den Eindruck, dass jemand mit meinem PDA
unterwegs gewesen ist , und ich seitens Anubis angehalten wurde, 4 Wochen auf das Gerät zu warten. So ließe sich zumindest die extrem lange Wartezeit und die mir fremden Adressen erklären.
Momo!

Tja , was soll man dazu sagen .....das ist eben Anubis !!

Ich habe das gleiche Gerät wie Du , und hoffe nach allen Berichten zu Anubis ,
hoffentlich geht das Ding nie kaputt

Ich vermute mal , das bestimmte Leute bei Anubis förmlich um einen Tritt in den Hintern betteln

Was den Umgang mit Kunden betrifft , hat man hier wohl umfangreichen Nachholbedarf.
Oder , man sitzt die Sachen aus . Aber dann ist bald Ende-Gelände !!!

@markelic:
Hast Du wenigstens das versprochene Präsent als Entschädigung erhalten ? Falls ja, hat es Dich für den Ärger zumindest angemessen entschädigt ?

Gruß
Fritz

Bei dem Gerät handelt es sich tatsächlich um mein Original-Gerät, denn ich habe die Seriennummer verglichen.
Grüsse Momo.

Nein, das versprochene Präsent habe ich bis heute nicht bekommen.
Gruss Momo.

Zitat

Original von markelic
Nein, das versprochene Präsent habe ich bis heute nicht bekommen.
Gruss Momo.

Ich glaube , das ist Dein Präsent . Würde zu Anubis passen

Wie ? Sie haben Ihr Präsent noch nicht ? Wir haben es aber abgeschickt !!

Ist und bleibt ein Saftladen ......(meine Meinung ).

Nach diesem Thread fange sogar ich an zu beten (was ich eigentlich nach übereinstimmung mit mir selbst nicht tue!) das mein typhoon auf ewig heil in einem stück bleibt!

denn das ist ja mal echt der horror schlechthin und lässt sogar meine freunde von der telekom hotline (die ich hiermit grüße) richtig gut aussehen

Hallo an Alle!

Da bin ich ja froh, dass bei mir alles glatt ging, als mein PDA plötzlich den obligatorischen hellen Bildschirm zeigte!

Habe alles in repariertem Zustand innerhalb von 2 Wochen wieder bekommen.

Leider musste es schon wieder eingeschickt werden, da es den GPS Empfänger nicht mehr gefunden hat, Fehler 17-55 . Mal sehen was dieses Mal passiert?

Gruß

Rosetta

Hi,
mich hats jetzt auch erwischt, bzw. mein 5500XL.
Weißes TFT, abends in die Ladestation, morgends defekt.
Bis jetzt ging alles sehr zügig, anruf bei Anubis, dann bei UPS
am nächsten Tag wurd das Gerät abgeholt und
wiederum einen Tag später hatte ich schon eine Mail vom
Service das das Packet angekommen ist.
Mal schauen wie sich die Sache entwickelt, ich werd berichten.

MfG
Werner

Hi,
ich habe heute 2 eMails von Anubis bekommen.
Die 1. eine Bestätigung was ich alles mit dem 5500XL eingeschickt habe.

Die 2. eine Reparaturbeschreibung und die UPS Versandnummer.

Also ich muß sagen das ging echt schnell, nicht einmal eine Woche.

Die Reparatur bestand aus dem auswechseln des Mainboards und einem
Software-Update.

Jetzt hoffe ich das UPS nicht trödelt, dann hat das ganze 5 Tage gedauert.

Hi habe ne frage brauche Hardware Bluethos für mein 5500 Xl
Habe blue Maus aber mein teil dagt mir keine Hardware für diese verbinden was brauche ich davür und woher bekomm ich die
denn wenn ich nur gps einstecken will also ohne Bluethos habe Ich ja keine Karten mehr drin Danke für help

Hi Lion,
den 5500XL giebt es meines Wissens nicht mit Bluetooth.
Und wenn doch, so ist es integriert und ist doch kabellos.

Hi,
so, eben habe ich mein Gerät per UPS zurück bekommen.
Das TFT funzt wieder
Das Ganze hat mit Versand und Anruf bei UPS (Montag wegen des Abholtermins angerufen) 5 Tage gedauert und das ist absolut OK
Gekostet hat weder Versand noch Reparatur

Auch wenn es hier andere Erfahrungen mit Anubis gab,
Heute ist der Service super, freundlicher Kontakt und sehr
schnelle Abwicklung