POI-Warner für TT5

Hi Bogi100,

hast du dich schon an uns direkt gewandt?
Zunächst könnte es an der verwendeten Version liegen. Falls nicht brauche ich die genaue Konfiguration sowie eine möglichst reproduzierbare Anleitung wie man das Problem reproduzieren kann - wenn ich das Problem reproduzieren kann ist es schon so gut wie gelöst ;)!

Nicht reproduzierbare Probleme kommen glücklicherweise selten vor, aber wenn so etwas auftritt ist es äußerst schwierig die Ursache herauszufinden - gerade diese Art von Problemen sind häufig Ergebnis eines Seiteneffekt eines Problems an einer völlig anderen Stelle die nichts mit dem POI-Warner oder dem TomTom zu tun haben muss (kann von Speicherkartenfehler bis hin zu Problem im ROM oder Systemfehler alles mögliche sein).

Aber der erste Schritt besteht darin die Reproduzierbarkeit herauszufinden, mit dem Ergebnis können wir dann individuell weitermachen. Das ganze kann ich aber nur im direkten Kontakt und mit einem langem Atem auf beiden Seiten lösen (falls überhaupt lösbar). Bei so speziellen und individuellen Sachen bringt es am meisten sich direkt an mich zu wenden um dort dann nach der Ursache zu forschen, schreibe mir einfach (info@navigating.de).

Viele Grüße,
Markus

Hi kay_dutch,

nachdem wir dieses bei manchen Gerätekonfigurationen auftretende Problem auf allen unseren Geräten wirklich ausgiebig versucht haben zu reproduzieren und es uns bislang nicht gelungen ist dieses Problem zu reproduzieren (geschweige denn eine mögliche Ursache im POI-Warner zu finden), haben wir (mehrmals) bei TomTom zu dem Problem angefragt. Man hat uns dann irgendwann geschrieben, dass dieses Problem mit dem nächsten Update beseitigt sein wird. Mehr Details hat man mir dazu nicht gegeben leider, aber ich schließe daraus dass dies ein TomTom Problem ist welches sich dann mit dem nächsten Update erledigt. Meine eigene Vermutung ist, dass es da noch ein Problem in den TomTom SDK-Komponenten gibt, welches in einer ganz bestimmten Gerätekonfiguration kombiniert mit einer ganz bestimmten Situation auftritt (das Problem tritt soweit ich es verstanden habe ja auch völlig unvorhersehbar auf, es ist auch im Zeitpunkt so gut wie nicht reproduzierbar). Aber selbst die eindeutige Identifizierung einer solchen Konfiguration, bei der mit ausreichender Wahrscheinlichkeit nach einer gewissen unvorhersehbaren Zeit das Problem auftritt, ist mir noch nicht gelungen - ansonsten wäre zumindest eine objektive Chance gegeben das Problem nachzustellen und zu reproduzieren (wäre der erste Schritt für eine Chance einen evtl. TomTom Bug doch von außen irgendwie in den Griff zu bekommen).

Die Menge der Files in dem Verzeichnis ist meiner Meinung nach nicht die Ursache. Das Löschen der Files bewirkt das Entfernen der Steuerungsbefehle, einer dieser Steuerungsbefehle scheint durch eine fehlerhafte Befehls-Synchronisation (das machen die TomTom Komponenten selbst, der POI-Warner hat da keinen Einfluss) beschädigt zu sein. Wenn man diese Befehle alle löscht, dann ist das Problem beseitigt bis es wieder so einen Befehl "zerfetzt". Aber die Menge hat nach meinen Untersuchungen keinen Einfluss auf das Auftreten (nur die Menge der produzierten Befehle unabhängig davon ob diese dauerhaft bleiben oder wieder gelöscht werden. Es scheint eine gewisse Wahrscheinlichkeit für einen Fehler zu geben und der tritt eben nach einer entsprechend ausreichenden Anzahl an erfolgreich durchgeführten Befehlen immer mal wieder auf und führt zu diesem Fehler). Der POI-Warner hat auf diese Dateien leider keinerlei Einfluss, daher kann vom POI-Warner aus da recht wenig gemacht werden. Auch ein regelmäßiges Löschen kommt nicht in Frage, da man so in die Kommunikation bzw. die Befehlssynchronisation des TomTom Navigators eingreift mit unvorhersehbaren Effekten. Außerdem muss der Befehl ja ausgeführt werden BEVOR man ihn löschen kann und ich denke man kann davon ausgehen, dass direkt bei Ausführung eines solchen "zerfetzten" Befehls das Problem ausgelöst wird - d.h. ein Löschen danach käme schon zu spät weil der TomTom Navigator dann ja wieder mit der Fehlermeldung hängt bevor man diese Datei überhaupt löschen kann.

Über einen genauen Updatetermin hat man mich im Dunkeln gelassen, aber ich denke soo lange sind die Update-Zyklen bei TomTom normalerweise nicht. Daher hoffe ich im Moment, dass es schnell vorangeht und ein TomTom Update möglichst in Kürze rauskommt.

Viele Grüße,
Markus

Hi,

@EnigmaGPS:
CloseDirect und StartDirect ist ja eigentlich ein inoffizielles, undokumentiertes und unsupportetes Feature der alten TT3-Version des POI-Warner ;).
Mit CloseDirect ist es so, dass durch die veränderte Kommunikation zwischen POI-Warner und TomTom Navigator der POI-Warner nur durch Performance-Verluste die Information ob der TomTom noch läuft (sekündliche Abfrage nach dem TT-Fenster) abfragen kann. Das war vorher anders, da war diese Information sozusagen ein "Abfallprodukt", welches sich so ganz gut noch ausschlachten ließ für "StartDirect"/"CloseDirect" (wenn auch undokumentiert und eigentlich nur expirementell). Ich kann aber diese Variante mit dem Performance-Verlust versuchen, ich hatte sowas auch schon mal angefangen dann aber abgebrochen weil es andere Nachteile hatte (wenn das CloseDirect den POI-Warner beendet, dann wird die Kommunikation mit dem neuen SDK unterbrochen, auch wenn der TT5 nicht mehr läuft - das hat zu Abstürzen geführt bzw. war nicht 100% stabil). Aber ich kann das nochmal reinmachen und versuchen ob sich das irgendwie austricksen lässt..

@Jaro_Bochum:
Das erste Problem kann ich (noch) nicht einordnen, ich bräuchte eine genauere Beschreibung - also z.B. wann genau stürzt das dann ab, beim Startvorgang (evtl. mit/ohne StartDirect) oder beim Start der Überwachung?
Zweites Problem mit einer fehlerhaften Synchronisation wird sicher kein reines TomTom-Problem sein, sondern bei allen POI-Warner Versionen theoretisch vorkommen können (die Synchronisation ist da gleich). Dieser Fall dass ein solcher Fehler bei der Synchronisation auftritt ist mit Sicherheit ein sehr individuelles Problem, zumindest bekomme ich dazu keine anderen Problemberichte. Solche individuellen Probleme sollen im Rahmen der Möglichkeiten natürlich auch gelöst werden, aber besser im direkten Kontakt weil es viel hin und her geht. Schreibe mir einfach und wir schauen es uns an (info@navigating.de). Bei diesem zweiten Problem wäre es auch denkbar, dass die Ursache des eigentlichen Problems ganz woanders liegt und diese über die direkte Auswirkung des Verbindungsabbruchs oder des Synchronisationsabbruchs dann den unerwünschten Seiteneffekt auslöst. Der POI-Warner ist so ausgelegt, dass er in vielen Situationen fähig ist, die Internet-Verbindung verlieren zu können ohne dass es zu Problemen kommt - in ausnahmslos allen Situationen ist dies aber leider nicht immer möglich (mit vertretbarem Aufwand), z.B. wenn ein Download stattfindet und die Datei gerade geschrieben wird. Wenn es so ist, dass eben eine untypisch sehr instabile Internetverbindung vorliegt und deswegen die Internetverbindung bzw. die Synchronisation sehr häufig und immer wieder abbricht, dann werden wir das Problem auch im Support nicht unbedingt lösen können. Die stabile Internetverbindung ist sozusagen eine Voraussetzung.

Aber es kann natürlich auch eine andere Ursache sein, das werden wir bzw. der dafür zuständige Support für die Synchronisation gemeinsam mit dir erstmal rausfinden müssen.

Ganz allgemein ist wichtig: Individuelle Probleme sind im Gegensatz zu bekannten "allgemeinen" Probleme auch für uns mangels Erfahrung mit solchen Problemen immer Neuland. Bei solchen unbekannten Dingen ist es nicht möglich den Zauberstab zu schwingen und gleich die richtige Support-Antwort parat zu haben. Wir müssen da dann oft nach dem Ausschlussverfahren Schritt-für-Schritt uns vorarbeiten um voranzukommen. Du (@Jaro_Bochum) hast unten geschrieben "Leider kommt vom Entwickler auf die Probleme keine Antwort. Außer die Einstellungen zurücksetzen, was nichts bringt.". Die Einstellungen zurückzusetzen ist aber eine (erste) Antwort auf dessen Ergebnis man dann weitersuchen muss, wenn es nicht zum Erfolg geführt hat. Wenn ich sozusagen wie ein Arzt der seine Patienten direkt vor sich hat, hier auch einen direkten Zugriff hätte und das dann direkt und selbst untersuchen könnte, wäre es sicher einfacher - aber selbst da kommt man ganz ohne Frage-Antwort-Spiel (zumindest bei untypischen Problemen) auch nicht immer sofort auf die richtige Therapie. Und wir müssen uns ja auf Ferndiagnosen spezialisieren, haben es dadurch auch noch mal ein wenig schwieriger ;)..

Bei den eher "typischen" Problemfällen, die auch mindestens 95% aller Supportanfragen ausmachen, kann man natürlich mit einer raschen und effektiven Hilfe rechnen - bei individuellen und nicht allgemeinen Problemen ist es mitunter sehr schwer und langwierig (und möglicherweise von der POI-Warner Seite auch nicht in den Griff zu bekommen, wenn das Problem zwar im POI-Warner in Erscheinung tritt aber die Ursache nicht durch den POI-Warner so einfach beseitigt werden kann, z.B. weil die Ursache ganz woanders liegt).

Das habe ich jetzt aber alles sehr verallgemeinert, es muss natürlich nicht auf dein individuelles Problem zutreffen :).

Viele Grüße,
Markus

Hi EnigmaGPS,

na doch, der POI-Warner muss ja irgendwie herausfinden wann der TomTom nicht mehr läuft.. Dazu kann er nur regelmäßig nach dem Fenster suchen in der jetzigen Version (ein klein wenig performancelastig), alle von TomTom zur Verfügung gestellten anderen Funktionen lassen sich dazu nicht mehr verwenden bzw. funktionieren nicht ordentlich :(.

Viele Grüße,
Markus

Hi EnigmaGPS,

na doch schon, aber wie man es dreht und wendet - sowas muss man dann trotzdem immer 60 mal in der Minute durchführen ;)..

Außerdem muss die Methodik der Abfrage auch 100% zuverlässig sein, ansonsten bekommt man auch sehr unschöne Effekte. So ganz auf die schnelle ist es in der erforderlichen Qualität nicht möglich, oder ich wüsste nicht wie (auch möglich natürlich ). Ansonsten wäre es schon längst im POI-Warner für TT!

Aber ich schaue es mir natürlich nochmal an, gerade da es ein recht undokumentiertes Feature ist, kann ich da auch "experimentell" nochmal dran weitermachen und versuchen das so gut wie möglich zu lösen!

Viele Grüße,
Markus