Warnung vor Navikauf CYBERPORT (nach meiner Erfahrung!)

    Du mußt sie auf alle Fälle in Verzug setzen. Also ihnen mitteilen, dass ein zuvor gesetzter Termin dann und dann verstrichen ist. Vielleicht kannst Du die Kaufpreiserstattung von diesem Tage an sogar mit 4% verzinsen...

    Hmmm,


    vielleicht wird das nicht so in das hier abgelaufene Drama passen, aber ich habe gerade eine sehr positive Erfahrung mit Cyberport gemacht!


    DVB-T Empfänger für das Notebook bestellt und sehr schnell geliefert bekommen (zu einem sehr günstigen Preis).
    Nach Erhalt und Installation stellte sich heraus, dass das Produkt nicht den Herstellerangaben entsprach (USB 1.1 statt USB 2.0 wie beworben) und auch nicht zum sinnvollen Betrieb zu bringen war.


    Support per Mail kontaktet und mein Problem geschildert. Am gleichen Tag (!!) eine Rückantwort erhalten, dass eine Freeway - Paketmarke auf dem Weg sei und ich das Produkt zurückschicken sollte.
    Am nächsten Tag war die Marke in der Post mit einem Formular für die Rücksendung.


    Nach dem Wochenende habe ich den Empfänger verpackt und an Cyberport zurückgeschickt, mit dem Vermerk, dass ich eine Erstattung des Kaufpreises, hilfsweise unter Nutzung des Rückgaberechts möchte.


    Nach 2 Tagen hatte ich eine Mail im Postfach, in dem mir der Eingang bestätigt wurde und darauf hingewiesen wurde, dass die Sach von der Technik überprüft wird und ich weitere Nachricht erhalten würde.


    Nach wiederum 2 Tagen (!!) habe ich einen Brief von Cyberport erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Rücklastschrift auf meine Kreditkarte veranlasst wurde.


    Fazit:
    Ob ihr da etwas kaufen wollt oder nicht, ist sicherlich eure eigene Entscheidung, aber ich habe persönlich nur die besten Erfahrungen gemacht (war mein erster Einkauf dort). Ich fühlte mich die ganze Zeit sehr gut betreut und schätze das Verhalten von Cyberport als höchst seriös ein.
    Warum das in dem hier zitierten Fall so "gegen die Wand gefahren" ist, kann ich nicht einschätzen. Es scheint aber für Cyberport nicht symptomatisch zu sein.


    Im übrigen nutze ich auch andere Onlinehändler wie Amazon, Handit und Haids und bin bisher immer gut gefahren.
    Aus meiner Sicht hat man bei "speziellen" Hardwareinteressen auch keine große Wahl, was die Händler vor Ort betrifft. Die großen Märkte und auch die kleineren Händler führen eher das "Mainstream" - Sortiment und die Auswahl, z.B. von GPS - Artikeln ist eher dünn. Abgesehen von den gängigen Paketlösungen.
    Da finde ich Angebote wie von Haids.de erheblich attraktiver und flexibler, wenn ich mir zusammenstellen kann, was mein Begehr ist.


    Beste Grüße


    Detlev