Warnung Vor Tomtom!!!!!

    Meine Erfahrungen mit tomtom - skandalös.
    Das Gerät hat einen softwarefehler. Mehrmals habe ich densupport angemailt.
    Es kam eine Antwort mit "Reparaturvorschlag". Abschließnd hieß es wir gehen davon aus ihnen damit geholfen zu haben!!
    War aber nicht so.
    Also neu angemailt, neuen "Reparaturvorschalg". Und wieder abschließend "Wir hoffen....
    War aber wieder nicht so.
    Auf weitere fünf mails in vier Wochen wurde/ wird gar nicht mehr reagiert. Der Händler, bei dem ich das Gerät gekauft habe, hat dieses an tomtom geschickt. Das ist jetzt vier Wochen her.
    Mein Händler ist machtlos, tomtom meldet sich nicht.
    Nicht auf mails, auf Telefonate.
    Ich werde jetzt meinen Anwalt beauftragen meine Interessen durchzusetzen, heißt tomtom aufzufordern mir meinen go repariert zurück zu liefern oder den Kaufpreis zu erstatten.
    Wir werden gegen tomtom klagen müssen - damit ich mein Gerät oder Geld wieder bekomme. Unglaublich!!!!
    Existiert tomtom überhaupt noch????
    Aus meiner Erfahrung - WARNUNG VOR TOMTOM!!!!

    Hm.


    Da ist was schief gelaufen. Ich bin ja ein erklärter Hardcore-Kritiker - einige werden mir da zustimmen ;D - aber in Sachen Support und Rekla habe ich eine verdammt gute Erfahrung mit TT gemacht.


    Ich hatte diese blöde Halterung zu beanstanden, demnach erstmal zart per E-Mail angefragt, was ich tun soll - schon war 3 Tage später der UPS-Mann mit einer niegelnagelneuen Halterung an der Tür. Und die alte durfte ich behalten. Wow!


    Tja, das klingt vollkommen anders. Aber deine Erfahrung ist kaum zu entschuldigen, muss ich zugeben. Tritt ihnen das Hemd in Flammen und mach die Sache öffentlich!


    Gruß

    Oh weh!


    Aber sind se nicht alle gleich? Haben se Dein Geld bist Du fertich :)
    Kenne das zur Genüge anderere Produkte oder Online-Shops.
    Naja, vielleicht nicht alle, aber viele.


    Was geht eigentlich nicht? Software Fehler?


    Das ist das schöne an nem PDA, da kannste Dich austoben. OK, das ist wahrscheinlich das letzte, was Dich jetzt trösten kann...und hören willst es auch nicht :)


    Bei Dell gibt es z.B 1 Tag Vor-Ort Service, bei HP glaub ich auch (bin mir nicht sicher, wurde mir so gesagt).
    Ist rein theoretisch nicht der Händler verpflichtet, das für Dich vernünftig abzuwickeln? Du kannst ja entsprechende Fristen setzen und dann Nachbesserung ablehnung.


    Dann gibt's den Weg des Umtausches oder Geld-Zurück Forderung.


    Ich kann mir nicht ganz vorstellen, daß sich der Händler so aus der Problematik ziehen kann. Soll er Dir halt neuen TTG geben? Oder doch besser PDA :)


    Aber ich bin kein Recht'ler... Aber ein Händler muß Garantie geben, oder nicht?

    Hi togi!


    Zitat

    Das Gerät hat einen softwarefehler.


    Sorry, aber was für einen Fehler hat Dein Gerät denn eigentlich?

    Einmal editiert, zuletzt von Lenny ()

    Zitat

    Da ist was schief gelaufen. Ich bin ja ein erklärter Hardcore-Kritiker - einige werden mir da zustimmen - aber in Sachen Support und Rekla habe ich eine verdammt gute Erfahrung mit TT gemacht.
    Ich hatte diese blöde Halterung zu beanstanden, demnach erstmal zart per E-Mail angefragt, was ich tun soll - schon war 3 Tage später der UPS-Mann mit einer niegelnagelneuen Halterung an der Tür. Und die alte durfte ich behalten. Wow!


    :wow


    Hat da jemand Verbrauchers Zugang gehackt oder was ?(


    Die gehächselte Kartoffel kommt aus dem Staunen nicht mehr raus ;D


    BTT:Würde mich auch mal interessieren,was das für ein Fehler ist.

    Zitat

    Original von Pomfrit


    Hat da jemand Verbrauchers Zugang gehackt oder was ?(


    Die gehächselte Kartoffel kommt aus dem Staunen nicht mehr raus ;D


    Na dann mach dir doch mal die Freude und lies alle meine Postings. Du wirst sehen: Ich beschreibe Tatsachen, meine Erfahrungen; und eben zuweilen auch gute. Und dann musst wohl oder übel noch mal neu über "gleich motzen" und so nachdenken. ;D


    Aber: Mit 'n bisschen Streit find ich's eigentlich lustiger. : drink


    wäre ja schon mal nett gewesen, wenn der herr mal sagen würde weshalb er hier seinen dampf ablässt, sprich mal kundtut was nicht ging ...


    [Blockierte Grafik: http://www.cosgan.org/images/midi/konfus/c090.gif]


    warnung vor tomtom, daß klingt grad so als könnten wir uns hier mit nem bösartigen virus infizieren ;D


    btw, sind wir schon längst !! [Blockierte Grafik: http://www.cosgan.org/images/midi/konfus/c070.gif]

    Einmal editiert, zuletzt von navili ()

    das Interessanteste an dem Thred hier ist der Thread selbst und nicht der Inhalt :gap

    Zitat

    Original von macG
    das Interessanteste an dem Thred hier ist der Thread selbst und nicht der Inhalt :gap


    Jau, man bedenke: Eine Warnung vor TomTom in einem TomTom-Forum !! Sehr clever...

    Hallo Togi,
    was genau ist denn das Problem bei Deinem Go? Du wurdest nun hier schon 3 mal aufgefordert, das zu beschreiben.
    Auch wenn ich selbst inzwischen etwas über TomTom schimpfen muss, so finde ich: Wenn einer schon meckert, sollte doch wenigstens der Grund für sein Ungemach kund getan werden.

    Hi togi...


    1. Ist in diesem Fall nicht TomTom zu verklagen, sondern der Kaufvertrag laeuft mit dem Haendler.
    2. Der richtige TomTom Support ist gut und <hier> zu finden. Der Telefonservice muss aber noch verbessert werden ;)
    3. Wenn es ein echter Softwarefehler waere, haetten alle das Problem.
    4. Kennst Du ein fehlerfreies Navigationssystem?


    BG,Ralf.

    Drum wollen wir alle doch so gerne wissen, was für ein Fehler das denn eigentlich sein soll, vielleicht können wir ihm ja sogar dabei helfen, ihn zu beseitigen!

    Hallo !


    Zitat: "...einen Softwarefehler..."


    [Ironie an]
    Na dann kannst Du ja richtig froh sein, dass Du Dir nicht ein MN4 geholt hast, denn da sind definitiv mal mehr vorhanden ;)
    [/Ironie aus]


    Wie die anderen schon vorher schrieben... Was plagt Dich denn für ein Problem.... ?!?


    Mein GO rennt seit Sommer letzten Jahres einwandfrei und ohne Murren über sehr viele Kilometer, demnach kann der Fehler ja nur entweder nur bei Dir vorhanden sein - denke ich...


    Gruß AWSW!

    Hey Leute! Also ich bin super mega zufrieden mit dem Go. Vielleicht kann sich jemand ja noch an meine missliche Situation erinnern mit Typhoon und HP, also TTG ist der absolute Wahnsinn. Mag ihn nie wieder hergeben!

    Zitat

    Mag ihn nie wieder hergeben!



    Dann geht es Dir zum Glück auch so wie den meisten im Go-Forum ! (inklusive mir natürlich :] )


    Gut, daß nach den letzten nicht nur positiven Bewertungen über den Go ein User der über den Tellerrand blicken kann (Typhoon und HP) mal wieder was Positives zu vernehmen ist! [Blockierte Grafik: http://www.cosgan.org/images/midi/froehlich/d055.gif]