Mal wieder fehlende Meldung mit TTT

    Heute Rückfahrt Hamburg-> Dortmund, Stau vor dem Elbtunnel, alle Radiosender schreien es raus.
    Nur TTT kennt den Stau nicht.
    Auch nicht den auf der A7 vor Hannover.
    Und nicht den auf der A2 vor dem Kamener Kreuz.



    Habe dann mal einen Frust-Anruf beim TT-Support getätigt; hätte ich mir schenken können.


    Entweder die tun nur völlig blöde, oder die sind verblödet und ignorant.
    TT kennt keine Probleme mit TTT. Alles ist einwandfrei. Ich möge bitte meine D-Karte neu installieren.
    Dass auf den Kacheln (Norden und Westen habe ich getestet) auch keine Trafficmeldungen kommen, führte zum Tipp, die auch gleich mal neu zu installieren.
    Aha.



    Ich bin echt völlig gefrustet. Nicht, weil es ein Problem gibt.
    Aber, weil TT das Problem totschweigt und mich an der Support-Hotline wie einen Vollidioten behandelt.


    Von TTT mal abgesehen, finde ich TTN immer noch sehr gut.
    Wenn es eine Alternative gibt oder gäbe, würde ich aber spätestens jetzt meine TTN-Lizenz und mein TTT-Abo in´s Klo spülen.


    Querulantengruß

    Einmal editiert, zuletzt von sagrotan ()

    Hi,
    auch bei mir meldet TTT seit Tagen keinen einzigen Stau in ganz Deutschland.
    Auf mehrere, immer ärgerlicher werdende Mails kam eben folgene "kompetente" zurück


    Vielen Dank fuer Ihre Anfrage.


    Leider ist Verkehrsinformation nicht immer zu 100% perfekt. Manche Staus werden durch andere Verkehrsinformationsprovider schneller aufgenommen und gemeldet als durch unsere Provider.


    Wir bemuehen uns um maximale Qualitaet, und arbeiten auch mit dem Verkehrsinformationsprovider, der als der beste in Deutschland gilt, zusammen. Jedoch ist leider nicht immer zu vermeiden, dass ein Stau einmal nicht, zu spaet oder nur unvollstaendig gemeldet wird.


    Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Hinweisen weitergeholfen haben.
    Mit freundlichen Gruessen,


    TomTom Support Team


    ????????????
    Müllt sie bitte zu


    Gruß
    Gus

    Hat mal jemand die Email Adresse vom TT-Support? Habe schon lange auf der Homepage gesucht. Kann sie aber nicht finden. Die sollen meinen Unmut aber trotzdem zu hören bekommen. Am meisten ärgert mich diese Arroganz!

    Danke. Die machen es einem ja nicht gerade einfach, ne Mail zu schicken...


    Naja, meine gepfefferte haben sie nun. Schauen wir mal.

    Meine Mail an Tom Tom:
    :-D) :-D) :-D) :-D) :-D)
    In letzter Zeit empfange ich nur noch Baustetellen als TTT-Infos - Staus werden keine mehr gemeldet.
    Die Qualität dieses kostenpflichtigen Services ist völlig inakzeptabel!
    - Wiederholte fehlgeschlagenene Abrufversuche
    - nicht sehr aktuelle Meldungen
    - und in letzter Zeit gehäuft unvollkommene Infos; nur noch Baustellen!


    Ich werde mit 2005 auf ein Navi-System mit TMC umsteigen.


    Schade!


    Grüße
    :wand :§$% :§$% :burn1 :angryfire

    Danke für Mailadresse.


    Habe denen jetzt auch mal geschrieben.


    Je mehr desto besser.

    Diese Antwort habe ich gerade erhalten:


    Uns ist bekannt, dass in Deutschland seit wenigen Tagen nur Informationen ueber Baustellen uebertragen werden, nicht jedoch ueber Staus. Derzeit ueberpruefen wir die Ursache fuer dieses Problem und versuchen, dies schnellstmoeglich zu beheben. Naehere Informationen koennen wir Ihnen zum momentanen Zeitpunkt leider nicht geben.



    Mit freundlichen Gruessen,


    TomTom Support Team

    Heute an der Hotline widersprach sich der freundliche Telefonist dann gleich mal selbst:


    Erste Aussage: TT ist kein Problem bekannt, eigene Abrufe sind stets erfolgreich.


    Nach meinem Tipp, für weitere Meinungen doch auch mal dieses Forum oder pocketgps.com zu besuchen, dann der Hinweis auf eine "mögliche Fehlerquelle" bei den Mobilfunkbetreibern. Es liegt nun angeblich/möglicherweise nicht am Server, sondern an GPRS-Netzen mit Übertragungsstörungen.
    Scheinbar haben die TomTom-Selbsttester alle eigene Mobilfunknetze, sonst würde es bei denen ja auch nicht klappen.


    Als ich dann vorschlug, den Grund für die fehlenden Staudaten auch bei Sync über PC bzw. DSL zu prognostizieren, war er sehr dankbar für diesen Tipp zur Fehlereingrenzung und wollte das gleich mal als Anregung an die Technik weitergeben.



    Fakt ist jedenfalls, dass TomTom inzwischen das Problem kennt, wenn auch noch nicht die Ursache.


    Ist aber im Vergleich zu den letzten Tagen schon mal ein echter Fortschritt :-D)

    Hallo


    Habe genau die gleiche Antwort wie Nexia96 bekommen.


    Naja gut sie wissen es und werden wohl was tun.



    Hat dann ja wohl doch was gebracht.


    Mal abwarten. :)

    Entschuldigung bitte aber gleich verlier ich die Nerven!


    Seit einem Jahr immer derselbe oder anderer Sch......


    Mir ist egal warum
    - Es funktioniert nicht
    - ist umständlich
    - und kostet Geld


    Ich hab keinen Bock mehr auf die dämlichen Ausreden vom Support


    Ich habe fertig :evil:

    Zitat

    Original von Rotorman
    Entschuldigung bitte aber gleich verlier ich die Nerven!




    Ich habe fertig :evil:



    :D Die Gefühlslage kenne ich nur zu gut.
    Leider gibt es imho keine fehlerfreie Alternative.


    Ich habe, unter´m Strich, TTT oft gut gebrauchen können.


    Mich stört aber die fehlende Weiterentwicklung und die fehlende Verbesserung der Datenqualität. Die Lösung an sich ist technisch doch eigentlich klasse.


    Was einen dann fertig macht, ist die Ahnungslosigkeit des Supports, zeitweilig gepaart mit Ignoranz.



    Ich habe manchmal auch halb fertig :evil: :D

    Das treibt mich in den Waaaaahhhhnnnnssssinnnnn! :§$%
    meine neueste mail an TT-Support:


    Jetzt habe ich wieder mehrfach das Traffic nicht nutzen können; diesmal wg "Statuscode 500" -
    Wie können Sie nur ein solch fehlerhaftes Produkt zum Verkauf anbieten???
    Ich bin mittlerweile erbost!
    Mit freundlichen Grüßen


    Das müßte man denen um die Ohren schlagen!:schimpf

    Zitat

    Original von Rotorman


    Das müßte man denen um die Ohren schlagen!:schimpf


    Den von dir beschriebenen Fehler habe ich noch nie gehabt.


    Es ist vielleicht auch nicht ganz so konstruktiv, potenzielle Fehler immer auf TT abzuladen.
    Erst wenn sich sowas bei mehreren Nutzern verdichtet, wird es zu einem Anbieterproblem.
    Ansonsten kann seeeehr lange niemand für alle denkbaren HW/SW-Kombinationen Garantien geben.


    Mein eigener Lernprozeß: Ätzende Verbindungsprobleme zum TTT-Server, insbesondere beim ersten Abruf. Aber auch die Wiederanwahl war 3-4 mal gut, dann wieder "Kann keine Verbindung zum TTT-Server aufbauen".


    Seit Umstellung von PDA und Nokia 6310i auf einen MDA2 sind die Probs wie verschwunden.
    Habe auch auf TT geschimpft wie ein Rohrspatz, aber warum klappt´s beim MDA2 völlig problemlos ?


    Ich habe so den Verdacht, dass die oft etwas unfertigen BT-Stacks bzw. die BT-Soft in den Handies zwar kompatibel sein sollen, es aber nicht 100%ig sind.


    Wer mal versucht hat, ActiveSync per BT an´s Laufen zu kriegen, kann das vielleicht nachvollziehen.


    Meine Strategie: Analytisches Nörgeln ;)

    Stimmt schon, aber "Statuscode 500" ist ein allseits bekanntes Problem seitens TTT. Heißt glaube ich, daß der Server überlastet oder nicht erreichbar ist. War letzt Woche fast ständig, kurz nachdem TTT wieder funktionierte. In den letzten Tagen hatte ich es aber nicht.