Guten Tag
Das Dilema mit der Qualität des Myguid 6500XL ist länglich bekannt.
ANUBIS verspricht schadhafte Geräte innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der schadhaften Geräte die Beseitigung der Fehler durchgeführt zu haben. Ein erreichbarer Service Level.
Allerdings paart sich zu der Schlamperei im Produktmanagement noch eine überforderte Hotline. Ich habe vor eineinhalb Wochen den Schaden an meinem Gerät der Hotline mitgeteilt. Leider haben die es bis heute nicht geschafft, die für die Abholung des Gerätes notwendige Unterlagen zu zu senden. So summiert sich die Servicezeit wohl ins unendliche.
Für mich stellt sich hier die Frage ob über diese zweite "Unfähigkeit" eine Steuerung der Auslastung der ANUBIS Werkstatt gesteuert wird.
Für alle die, die, wie ich, nicht über die ANUBIS Hotline durchkommen bietet sich die LIFL Hotline an. Über 0800 4353361 kann man den Verantwortlichen dort deutlich machen welch ein Schaden LIDL durch solche Vertragspartner nimmt. Da diese Kaufleute sofort ermitteln können, was passiert wenn man den Umtausch wegen Unfähigkeit von ANUBIS durchführt, hoffe ich auf Unterstützung von LIDL.
Gruß
n-consumer