Damit diese Geschichte nicht im Wackelkontakt-Forum untergeht, hab ich ein neues Thema begonnen.
Ich wurde von einem Mitglied hier im Forum gebeten meine Erfahrungen mitzuteilen.
16.12.04 MYGUIDE gekauft. Software ist nicht die Beste, aber funktioniert.
18.12.04 seltsam, warum wird der Akku nicht geladen? Aha, Wackler an der Dockingstation. Ok, lade ich das Ding halt mal im Auto, muss ja sowieso noch was erledigen. Akku zu schwach - was soll die Anzeige, ich hab doch das 12 Volt Kabel angeschlossen, das Lämpchen am Stecker brennt, aber am PDA nicht. Ah ja, auch hier ein Wackler.
19.12.04 Anubis angerufen und Ticketnummer erhalten.
22.12.04 Der Brief mit dem UPS Aufkleber ist da, aber bei UPS will niemand ans Telefon. Ich lese den Brief durch, und mache ganz genau das was da drin steht.
23.12.04 UPS kommt sowieso täglich in unsere Firma, der Fahrer nimmt das Päckchen mit.
10.01.05 Anruf bei der Hotline. Wie? Mein Gerät ist noch nicht da? Ich bekomme eine UPS Transportnummer und recherchiere im Internet wo das Päckchen ist. Am 04.01.05 wurde das Packet bei Anubis in Empfang genommen, aber dort ist es verschollen. Der Mitarbeiter am Telefon fragt mich:"Haben Sie die Ticketnummer aufs Paket geschrieben?" Ich antworte mit nein, ich habe genau das gemacht was im Brief stand. "Ja wenn Sie die Ticketnummer nicht auf das Paket geschrieben haben, kann es eine Woche dauern bis der PDA zugeordnet werden kann.
ca. 15.01.05 Anruf bei der Hotline. Das Paket ist immer noch nicht eingetroffen Ich hinterlasse meine Telefonnummer.
Am nächsten Tag erreicht mich ein Anruf der Hotline, dass das Gerät in Reparatur ist.
21.01.05 Die Hotline ruft an und mir wird erzählt, dass es noch 2 Wochen dauern wird bis mein PDA repariert werden kann weil Esatzteile fehlen. Man versprach mir aber wenigstens, dass ein verbesserter Stecker eingebaut wird, und damit das Problem wohl gelöst werden könne.
31.01.05 Ich erhalte eine e-mail von einem Forums-Mitglied der mir helfen will. Ich antworte und erhalte dann von Ihm die e-mail-Adresse eines Lidl-Mitarbeiters. Da mir Anubis eine Reparaturzeit von 14 Tagen versprochen hat, warte ich noch bis zum 5.02.05.
1.02.05 und 04.02.05 Ich rufe bei Anubis an, mein PDA ict immer noch in Reparatur, ich kann also davon ausgehen, dass er nicht zum versprochenen Termin fertig sein wird.
Heute, 05.02.05. Ich schicke die mail an den Lidl-Mitarbeiter ab. Keine halbe Stunde später klingelt das Telefon. Anubis teilt mir mit, dass das Paket bei mir angekommen sei. Ich fahre nach Hause (bin ja bei der Arbeit und habs auch nicht weit) und hole das Paket.
Der PDA begrüßt mich auf französich. Ich versuche die Sprach unzustellen, schaffe es aber nicht. Ich stelle fest, dass der Akku nur halb voll ist und schließe deshalb die Dockingstation am Computer und am Stromnetz an, aber nach dem Einstecken leuchtet keine Ladekontrolle, der Computer findet aber den PDA. Mit viel Gefummel und vorsichtigem herauswackeln aus der Station gelingt es mir die Ladekontrolle zum leuchten zu bringen und gleichzeitig Verbindung zum PC zu bekommen. Ich rufe bei Anubis an, bekomme eine Ticket-Nummer weil man die Sprache nicht umstellen kann. Der Wackelkontakt ist da ja nur Nebensache, was will ich mit einem PDA den ich nicht verstehe.
Insgesamt habe ich heute 8 oder 9 mal mit Anubis telefoniert, wovon ich 4 mal angerufen wurde und hab jetzt 2 Versionen. Entweder ich bekomme am Montag einen neuen Myguide und gebe dabei gleichzeitig den Franzosen zurück, oder ich behalte vorläufig den Franzosen und warte bis Anubis wieder Geräte hat um Ihn auszutauschen.
2 Mitarbeiter 2 Versionen.
Ich möchte aber trotz dem Ärger betonen, dass die Leute bei Anubis sehr zuvorkommend und freundlich sind, nur hab ich halt immer noch keinen PDA der funktioniert, obwohl ich mir vor 7 Wochen für 400 Euro einen gekauft habe.
Ich melde mich wie es weiter geht.
Peter
