Vorratshaltung bei Sonderangeboten

Zitat

Original von d.zilles
Aus so Gründen muss es eine 2 Tage Garantie geben!

Die Sache kann man auch mal anders herum betrachten:

Wenn der kleine Möbelladen im Nachbardorf ein Sonderangebot für "Liegesofa, 99 " (effekt. Preis: 199 - Werbemarge: 100 ) ausgibt und ein Rechtsanspruch darauf besteht, dass die zwei Tage lang unbegrenzt liefern können müssen:

Die Rollers, Portas, Ikeas und Imhofers (Beispiele ohne Unterstellungsabsicht) des Landes würden die mit Kunden (eigene Mitarbeiter?) überhäufen (Kriegskasse reicht, bei solchen Schnäppchenpreisen besonders). Effekt: 2.500 verkaufte Sofas á 99,00 - Kosten dieser "Marketingaktion" (ohne Weiteres) für den kleinen Möbelladen: 250.000,00 ...

Und das heißt schnell: Ein kleiner Konkurrent weniger - und sechs Wochen später 2.500 Sofas zum Sonderangebotspreis von 99,00 bei Roller, Porta, Ikea oder Imhofer (oder eben einem der anderen, ungenannten "Großen" des Landes) ...

An den Herren mit dem dicken Hals ;D

1. Ich hab ja ein Gerät bemmen.
2. Wie man beweisen kann das zu wenig Geräte vorhanden waren?
Sind eine 65.000 Seelen Stadt mit 4 Lidel Geschäftsstellen. Pro Laden waren 10 Geräte da. Mach nach Adam Riese 40 Geräte. In Prozent ist das eher wenig.( 0,061%) In manchen Gebieten war auch zu hören das gar keine Geräte gab!
3. HAbe ja nichts gegen deine eigene Meinung aber reg dich nicht alzu auf. Schon deine Nerven
4. Hoffe nur das du immer dein Sonderangebot erhälst! Ansonsten käm ein wenig Schadenfreude bei mir auf
5. Dann sollte doch ein Discounter so fair sein und bekannt geben wie viele Geräte verfügbar sind, damit man sich darauf einstellen kann.

Zu Katzenhaui:

Deiner Meinung nach verdient also der Hersteller des Gerätes und der Discounter nix bei Aktion sondern verkaufen die Sachen unter Wert?! Wer glaubt wird seelig. Schlieslich verdient der Discounter sein HAuptgeld mit normalen Einkaufswaren. Waobei wir wieder dem Angebot als Lockmittel wären!

Nein, natürlich war mein Beispiel überzogen.

Es sollte verdeutlichen, warum es keinen Rechtsanspruch des Verbrauchers auf 2-Tage-Vorrat gibt. Weil genau das den Wettbewerb nämlich noch mehr verzerren würde.

Und manche Angebote laufen unter EK, das ist kein Geheimnis.

Wie soll bitte eine 2 Tagesgarantie aussehen?
Der Händler weiß, dass er 100 verkaufen kann und will nur 10 verkaufen oder was?
Nicht verkaufen zu wollen würde nurbei einer Unterdeckung Sinn machen, wenn man Kunden dadurch erwas anders aufdrehen will. Aber wer geht schon ein Navi kaufen und kommt mit Butter zurück, ich glaube nur Irre!
Wo ist dann die Käufergarantie für den Händler, die dann mindestens 2 Tage reicht?
2 Tagegarantie für Sonderangebot, geht doch gar nicht! so ein Käse!!
Wenn das ein Händler steuern könnte, dann sollte er lieber Lotto spielen, 6-Richtige wären garantiert!!

Das UWG ist ja die gesetzliche Grundlage zum Schutz des Verbrauchers vor unlauteren Wettbewerbs.

Die Lauterkeit bzw. Unlauterkeit vor Gericht zu beweisen ist naturgemäss in vielen Fällen gar nicht so einfach. Bei PDA-Angeboten ist es dagegen gar nicht so schwer, da die aktuellen Aktionen ja Vorläufer mit entsprechenden Absatzzahlen hatten. Im Fall des Falles wäre es an Aldi/Lidl usw. ggf. nachzuweisen, dass nach billigem Ermessen genug Ware vorhanden war.

Wenn man sich die Reaktion hier im Forum ansieht ist es allerdings fraglich ob die geizgeilen Angebote ihren Zweck erfüllen. Wenn auf jeden Kunden, der freudestrahlend sein Schnäppchen nach Hause nimmt, drei Kunden kommen die mit der Faust in der Tasche den Laden verlasen, ist das marketingmässig sicher nicht optimal. Eine geraume Zeit lang werden sicher auch die leer ausgegangene Kunden es nochmal versuchen. Aber irgendwann ist Aldi/Lidl dann mal tabu.

Wenn man sich die Entwicklung der Discounter anschaut wird man feststellen, dass diese bei weitem nicht mehr die Zuwächse der Vorjahre aufweisen. Und ich gehe davon aus, dass in näherer Zukunft nicht nur der Preis sondern die Kundenbindung an Wichtigkeit gewinnt.

Spätestens dann haben diese Aktionen entweder ein Ende oder und das wird heute bereits häufig praktiziert, wird der Name des unzufriedenen Kunden notiert und die Ware besorgt.

Frank

Zitat

Original von frabe

Das UWG ist ja die gesetzliche Grundlage zum Schutz des Verbrauchers vor unlauteren Wettbewerbs.

Hallo

Nicht nur...

Zitat

Dieses Gesetz dient dem Schutz der Mitbewerber, der Verbraucherinnen und der Verbraucher sowie der sonstigen Marktteilnehmer vor unlauterem Wettbewerb. Es schützt zugleich das Interesse der Allgemeinheit an einem unverfälschten Wettbewerb.

...es soll also Mitbewerber und Verbraucher gleichermaßen schützen.

MfG

Zitat

Original von d.zilles
An den Herren mit dem dicken Hals ;D .....
2. Wie man beweisen kann das zu wenig Geräte vorhanden waren?
Sind eine 65.000 Seelen Stadt mit 4 Lidel Geschäftsstellen. Pro Laden waren 10 Geräte da. Mach nach Adam Riese 40 Geräte. In Prozent ist das eher wenig.( 0,061%) In manchen Gebieten war auch zu hören das gar keine Geräte gab!......

Na da mache ich mal die Rechnung andersrum auf

Neuwied in Zahlen ( am 1.6.2004 ... gehen wir mal davon aus, dass es nicht sehr große Änderungen gab ) :

Gesamtzahl der Einwohner: 69.142

Heddesdorf: 11.299
Innenstadt: 12.227
Irlich: 5.634
Feldkirchen: 5.736
Niederbieber: 5.159
Segendorf: 1.946
Rodenbach: 1.360
Torney: 2.024
Altwied: 724
Oberbieber: 5.273
Gladbach: 3.384
Heimbach-Weis: 7.641
Engers: 5.749
Block: 986

nun gehen wir mal davon aus, dass die 4 Lidl-Märkte in den 4 großen Stadtbezirken/Gemeinden liegen ...also :

Innenstadt: 12.227
Heddesdorf: 11.299
Engers: 5.749
Feldkirchen: 5.736

so .... nun unterstelle ich zudem, dass auch dort so ungefähr die Verteilung der Altersgruppen zutrifft, so wie es das Stat.Bundesamt für Deutschland ermittelt hat....

demnach fallen auf die
Altersgruppe 15-<25 J ca.11,7% (rd.)
Altersgruppe 25 - 45 J ca. 29,7% (rd.)

macht also für dierelevante Käuferschicht ( Babys werden ja wohl kein Navi ordern )
einen Gesamtanteil von rd 41,3 %

so.....

nun ... so bleiben als Einwohner in den betrachtenten Gebieten:
Innenstadt: 5.049
Heddesdorf: 4.666
Engers: 2.374
Feldkirchen: 2.369

übrig....

nun ... so eine etwas wagere Rechnung.....

ich unterstelle nun einfach mal, das Lidl einem Marktanteil von rd 10% im Einzelhandelsbereich hat ( Norma/Aldi/........usw einbezogen )

also verbleiben zur gerechten Betrachtung:

Innenstadt: 505
Heddesdorf: 467
Engers: 237
Feldkirchen: 237

somit ergibt sich bei 10 Geräten pro Filiale ein Anteil von

Innenstadt: 2,0%
Heddesdorf: 2,1%
Engers: 4,2%
Feldkirchen: 4,2%

und wenn man nun bedenkt, das man im Marketing eine Werbung als Erfolg ansieht , wenn 1-3% Response reinkommen, dann liegt die Planung vollkommen richtig.....

.... sorry aber das musste sein :d7

Hallo Frank,

danke für den konstruktiven Beitrag - ich bin allerdings nicht Deiner Meinung und möchte das nachfolgend auch begründen.

Du schreibst:

Zitat

Original von frabe
Wenn man sich die Reaktion hier im Forum ansieht ist es allerdings fraglich ob die geizgeilen Angebote ihren Zweck erfüllen. Wenn auf jeden Kunden, der freudestrahlend sein Schnäppchen nach Hause nimmt, drei Kunden kommen die mit der Faust in der Tasche den Laden verlasen, ist das marketingmässig sicher nicht optimal. Eine geraume Zeit lang werden sicher auch die leer ausgegangene Kunden es nochmal versuchen. Aber irgendwann ist Aldi/Lidl dann mal tabu.

Ich meine, genau das Gegenteil ist der Fall - die Angebote erfüllen genau ihren Zweck. Und die Reaktion im Forum beweist das.

Ich beziehe mich hier nicht auf diejenigen, die einfach sauer sind, weil sie am Aktionstag nichts bekommen haben. Der Ärger legt sich nach wenigen Tagen, und wer am 16.12 bei Lidl leer ausgegangen ist, und noch keine Möglichkeit hatte, sich anderweitig das begehrte Navi zu beschaffen, der probiert(e) es am 26.1. bei Aldi (vielleicht mit einer verbesserten Strategie ) Ich unterstelle, daß die wenigsten die "Nase voll" haben dürften, und aus genannten Gründen zukünftig den Discounter meiden.

Noch vor einigen Jahren haftete Aldi und Lidl ein absolutes "Billig-Image" an. Aldi-Waren gabe es lieblos im Karton, das Sortiment war sehr begrenzt, und die Aldi-Kunden kamen eher aus den unteren sozialen Schichten, was man an der Kasse (wenn ein nach Schnaps stinkender Penner vor oder hinter einem stand) auch immer wieder mal erleben durfte. Die "soziale Mittelschicht" ging eher nicht bei Aldi einkaufen.

Die Maretingstrategen von Aldi haben sich daran gemacht, dieses Image zu verändern. Daß dies aktiv möglich ist, wissen wir alle. Der Media-Markt trichtert uns ein "alles ist dort billig" - und wer objektiv nachprüft stellt fest, daß dies gar nicht der Fall ist.

Aldi wollte also weg vom Image "alles billig" (und im Hinterkopf "wenig Auswahl und minderwertige Qualität"). Aldi erreicht das, indem bekannt gemacht wird, daß namhafte Hersteller (Schöller, Ültje) Aldi beliefern, die Waren aber lediglich unter einem anderen Markennamen verkauft werden. Früher war das eher unbekannt, heute wird es bewußt unters Volk gestreut.

Ferner werden regelmäßig Produkte von hoher Qualität zu sehr niedrigen Aktionspreisen ("Dumpingpreisen?") angeboten, aber in nur begrenzter Stückzahl. Objektiv betrachtet, und das beweist auch das Feedback hier im Forum, handelt es sich bei den angebotenen Navigationssystemen (oder Notebooks, etc.) um ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis. Für eventuelle "Bugs" oder Fehler (Stichwort Kontaktschwierigkeiten beim Lidl MyGuide) kann der Vertreiber (Lidl/Aldi) nichts, das (und auch die Fehlerbeseitigung) ist Sache des Herstellers. Daß die Rückgabe über Lidl/Aldi abgewickelt wird, ist für den Discounter eher lästig. Wichtig ist, daß bekannt wird, daß Top-Qualität zu einem guten Preis angeboten wird, und sich unterschwellig beim Kunden festsetzt (bitte Top-Qualität nicht gleichsetzen mit "absolut fehlerfrei" oder "neuester Stand der Technik", ihr wißt, wie es gemeint ist!)

Lidl und Aldi haben nunmehr den Ruf "gut und günstig", und der "normale" Kunde bezieht das auf das gesamte Sortiment - die Marketingstrategien haben Erfolg.

Aldi und Lidl haben, wie bereits mehrfach erwähnt, gar kein Interesse, das Volk mit Schnäppchen zu versorgen (weiteres siehe in anderen Threads).

Die Lockvogelangebote haben für die Discounter aber noch weitere Vorteile. Durch regelmäßige Presseberichte (oder auch die diversen kontroversen Threads hier im Forum), die teilweise auch wieder bewußt von Marketingstrategen abgesetzt werden, bleiben Aldi und Lidl im Gespräch. Dies funktioniert in der heutigen Zeit (Multimediazeitalter) eben am besten über Notebooks, Navis und Fernseher.

Wenn Wal-Mart Babywindeln (Pampers) um 50% billiger anbietet, und nur einen begrenzten Vorrat aufweist, kräht kein Hahn danach. Ausverkauft ist ausverkauft, aber weder in der Presse, noch im Kinderforum schlägt dies hohe Wellen. Aus diesem Grund bietet Aldi keine Windel-Lockvogelangebote an, sondern z.B. Navigationsgeräte.

Daß man Kunden auch verärgern kann, ist Aldi/Lidl sehr wohl bewußt. Deshalb werden immer Geräte nachgeliefert bzw. zurückgehalten, für besonders kritische Kunden, die sich offensiv beschweren. Das geht sogar so weit, daß (unzufriedene) Kunden angerufen werden, wenn Geräte verfügbar sind. Dieser (Verwaltungs-)aufwand kostet Aldi Geld, aber es wird im Sinne der Kundenzufriedenheit für notwendig gehalten.

Zitat

Original von frabeWenn man sich die Entwicklung der Discounter anschaut wird man feststellen, dass diese bei weitem nicht mehr die Zuwächse der Vorjahre aufweisen. Und ich gehe davon aus, dass in näherer Zukunft nicht nur der Preis sondern die Kundenbindung an Wichtigkeit gewinnt.

Discounter verkaufen überwiegend Lebensmittel und Verbrauchsgüter für den kurz- bis mittelfristigen Ge-/Verbrauch. Der Markt (bzw. der Bedarf) wächst hier nicht unbegrenzt. Es geht also den Discountern in erster Linie darum, Kunden langfristig zu binden und Kunden von anderen Märkten abzuwerben.

Leider hat die Vergangenheit und Gegenwart gezeigt, daß der Preis wichtiger ist als der Service. Erst Recht in den Zeiten, in denen jeder einzelne weniger Geld verdient bzw. genauer auf seine Ausgaben schauen muß. Gekauft wird dort, wo die Beratung eher dürftig ist, der Preis aber niedrig. Es passiert sogar, daß sich Kunden im Fachhandel ausgiebig beraten lassen, aber letztendlich beim Discounter (MediaMarkt, Baumarkt) kaufen.

Service kostet Geld, aber immer weniger Verbraucher sind dazu bereit, für Service auch zu bezahlen.

Vor 40 Jahren war es nahezu undenkbar, an der Tankstelle selbst zu tanken. Man erwartete einen Tankwart, der das Fahrzeug betankt, die Scheibe wischt, und Wasser, Öl und den Luftdruck kontrolliert, und man war sich bewußt, daß der Service bezahlt werden muß, genauso wie Du und ich erwarten, daß wir von unserem Arbeitgeber für unsere Arbeitsleistung bezahlt werden.

Heute ist es umgekehrt, heute zählt der niedrige Preis. Ich gehe nicht davon aus, daß

Zitat

in näherer Zukunft nicht nur der Preis sondern die Kundenbindung an Wichtigkeit gewinnt

, sondern daß sich der Preiskampf noch viele Jahre fortsetzen wird.

Erst wenn sich fast alle Einkaufszentren auf der grünen Wiese befinden, und die Beratung in Baumärkten noch weiter abnimmt (dafür die Preise aber nochmals um 20% gesenkt werden), oder wenn es kaum noch Einzehändler gibt und die Ketten eine Art Monopolstellung aufweisen, dann setzt vielleicht (!) ein Umdenken ein.

In der heutigen Zeit sind Aldi, Lidl und Co. genau auf dem richtigen Weg. Ich meine dies nicht in bezug auf Kundenfreundlichkeit oder "wünschenswerte, loyale Verhaltensweise", sondern auf dem Weg zu einer Gewinnmaximierung. Das ist das Hauptziel eines Unternehmens.

Meine Meinung!

Gruß jof

Zitat

Original von h_smart(...)dass das Lockvogelangebote sind.

Wer das aber weiss, der geht am ersten Aktionstag abends nach der Arbeit in den Laden, und beschwert sich höflich, aber bestimmt beim Filialleiter, dass kein Gerät mehr erhältlich ist, hinterlässt seine Adresse, und bekommt in den nächsten Tagen einen freundlichen Anruf, in welcher Filiale er sein Gerät denn gern abholen möchte.

Genau. Und da sind wir schon wieder bei meinem Lieblingsthema "Die richtige Strategie", was ich bereits mehrfach gepostet hatte, zuletzt HIER (klicken!)

Gruß jof

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Zitat

Original von master1964
Ich sag da nur, der frühe Vogel fängt den Wurm!!

ey, dat is mein spruch..... [Blockierte Grafik: http://www.cosgan.net/images/smilie/konfus/d025.gif]