Wohin mit dem defekten GO?

Ich habe ein Problem mit meinem GO "Fehler bei der Planung". Der Support konnte mir auch nicht helfen. NUn möchte ich das Gerät an TomTom senden. Gibt es hierzu eine besondere Adresse oder einfach ab nach Holland?

Hallo togi,

ich hab' gerade dein zweites Posting mit dem selben Thema gelöscht. ;D
Bitte in Zukunft Doppelposting vermeiden. Danke.

LG
Roland

Pardon -kann sein das es gar dreimal kommt. Habe mehrfach nachgesehen, war aber nicht auffindbar?!

Zitat

Original von togi
Pardon -kann sein das es gar dreimal kommt. Habe mehrfach nachgesehen, war aber nicht auffindbar?!

Neee, war "nur" 2x da. ;D

LG
Roland

Ich glaub, ich würd's dort abgeben, wo Du es gekauft hast. Mit der freundlichen Bitte, sich um die Einsendung und weitere Abwicklung zu kümmern.
Ggf. wird ja sogar ein Umtausch draus...

Du = Kunde
Verkäufer = Dienstleister (im Schadensfall)

Gruß
Olli

Zitat

Original von loew
BTW, den dritten Thread habe ich gerade gelöscht ...

Viele Grüße,
Sven

Wo hast denn den gefunden?

LG
Roland

Jetzt ist aber auch Schluß - kommt keiner mehr

Bezügl. der eingegebenen Ziele - keine Fußgängerzonen. Alte Ziele, die noch `drauf sind, funktionieren. Neue Ziele, die früher funktionierten, jetzt aber nicht mehr?

Also - meine Erfahrungen mit tomtom nach zweiwöchiger e-mail Kommunikation = Driss.
Nach 2 - r Tagen wird auf einen e-mail geantwortet mit dem Tip "Versuchen Sie einmal xxx, dann sollte das behoben sein". Nachdem das nicht der Fall erneut eine e-mail an tomtom. Wieder 2 - 3 Tage später....
Auf die Bitte das Gerät abholen zu lassen (wurde vorher einmal angeboten) bzw. die Lieferadresse mitzuteilen wird gar nicht mehr reagiert. Das deckt sich mit den vielen anderen Forum Teilnehmern.
Na ja, schicke ich es eben nach Holland.
Das alles ist sicher auch eine wesentliches Kriterium beim Kauf eines tomtom Gerätes.

P.S.:Habe das Gerät bei cyberport.de gekauft. Preis und Service war absolut o.k., aber dahin zurückschicken? Glaube nicht.

Hallo togi
Du solltest mal die Hotline versuchen.Da kannst Du dann mit einem Menschen sprechen,
Nur nimm Dir Zeit.Dauert etwas länger bis du drann bist.
Tel Nr.0180 500 38 42 von Mo-Fr. 10-17 Uhr
;D
Du musst dich auch Anmelden bei TomTom.Dann kannst Du in "Mein TomTom" nachsehen was Du machen musst.Der gesammte Serviceablauf wird sehr gut Dokumentiert von TomTom.Zum Schluss wird sogar eine Mail mit Versandverfolgungs Nummer Dir zugeschickt.
Dann kannst Du sehen wenn der Postbote vor der Tür steht.

Bin da angemeldet. Dennoch wird auf mails gar nicht mehr reagiert - trotz dieser erhaltenen Nummer. Bin es nun satt und werde das Gerät zu cyberport.de senden, wo ich das Gerät auch gekauft habe. Deren Leute sind sehr nett, interessiert und senden mir nun gar einen Aufkleber, damit ich das Gerät kostenfrei an sie senen kann. Das ist Service.
Im übrigen habe ich dort für das Gerät 660 Euro gezahlt, im August 2004. Alles absolut problemlos. Nur mal so...

Kleiner Zwischenbericht über den Service von tomtom - nichts Neues.
Tomtom meldet sich nicht mehr, reagiert auch nicht mehr auf e-mails, obwohl ich eine aktuelle Servicenummer/ Auftragsnummer erhalten habe.
Gelinde gesagt - das ist das letzte. So gut, oder auch nicht gut, der tomtom go ist. Der Service macht aus meiner Sicht alles zunichte.
Man kommt nicht seinen gestzlichen Verpflichtungen nach. Will man das aussitzen?
Also - überlegt Euch gut ob Ihr Euch einen tomtom kauft. Im übrigen bin ich glaube nicht der einzige der darauf schimpft:

P.S. Mein freundlicher Händler cyberport.de hat das Gerät nun und der Service ist top.

Ich glaube, die TomToms hatten viel mit ihrem Umzug zu tun. Auch wenns wenig tröstet: Warte mal noch ein paar Tage.