MEDION hat gesiegt!

    Hallo @all,


    gestern habe ich aufgegeben, mein REAL-Teil zurückgegeben und folgendes an MEDION geschrieben:



    "Hallo liebe Medion-Leute,


    Herzlichen Glückwunsch! Sie haben mich besiegt! wieso? Nachdem meine Reklamation über internet und per "richtiger" Post mehr als zwei Monate unbeantwortet geblieben ist, habe ich heute mein Medion-Navigationssystem bei dem Händler "REAL" gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben.


    Bisher war ich von Medion begeistert - aber bei dem Service, wie Sie ihn geboten haben, war das mir sicherheit mein letzter Kauf eines MEDION-Produktes.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ein sehr enttäuschter Kunde"


    Ich war mit folgenden Dingen unzufrieden: kein service, Hannover-Bug, man kann keine Autobahnen generell ausschließen, Kürzeste Route führte oft über Feldwege, die für mein Wohnmobil zu eng waren, keine Import-Funktion von POI's, und noch ein paar andere kleinigkeiten.
    Auch wenn das gerät teilweise gut funktionierte, bin ich froh, dass ich es los bin.


    Ich habe mir nun das Bluemedia-Teil von Navigon bestellt - auch wenn es etwas teurer ist, verspreche ich mir davon mehr.


    Vile Grüße aus Kiel


    Hans

    hallo,
    herzlichen Glückwunsch zu dieser Entscheidung.
    Ich werde mein Gerät (bei HSE24) gekauft auch zurückgeben, auch wenn die Leute von HSE24 sehr nett und auch meiner Meinung waren.
    Gründe: Die in der Präsendation verprochenen Kartenupdates werden von Medion nicht angeboten.
    Eine Anfrage vor 3 Wochen bei der Hotline von Medion blieb unbeantwortet.


    Beim anhalten,z.B. vor einer Ampel spinnt die Anzeige und die Ansage der Dame total. Mal will sie nach links mal nach rechts abbiegen. Erst wenn ich wieder in Bewegung bin, kriegt sie sich wieder ein. Meiner Meinung nach, wäre das über einen Patch zu beheben. Doch Medion bietet auch dazu nichts an.
    Fazit: der Preis von 399,00 Euro war doch sehr verlockend, doch nüchten betrachtet stimmt die Leistung von Medion dazu nicht im geringsten.
    Kundendienst ist bei dieser Firma leider ein Fremdwort.


    Mfg.
    Willi X( X( :evil: :evil: :evil:

    Also ich muß Medion hier mal in Schutz nehmen. Die Updates wurden von HSE24 beworben, ohne das Medion dies an HSE24 weitergegeben hat.


    Das "einnorden" der Karte im Stand ist hier nun wirklich bis zum erbrechen diskutiert worden, und Medion wird da auch bestimmt bald eine Lösung anbieten.


    Die Hotline im Moment zu erreichen ist wirklich ein Geduldsspiel. Aber wenn man es schafft, dann erfährt man auch das man die CD's aus der ersten Realserie kostenlos gegen die neuen getauscht bekommt.


    Habe selber das Gerät von HSE24 und bin vom Preis-Leistungsverhältnis begeistert. Deutschland und Europakarten sucht man bei den meisten Anbietern für das Geld vergebens.


    Ralf


    Leider nicht! Zumindest nicht immer. Ich habe dort angerufen, habe auch einen "Menschen" zu sprechen bekommen. Der Mann hat mir unmisverstaendlich erklaert, dass es _keinen_ Update geben wird.

    Mir wurden die CD's getauscht. Man muß seine einsenden und bekommt dann die neuen zurück.


    Ralf

    Das kann ich euch nicht mehr sagen. Habe mir ja vor kurzem den PNA von HSE24 gekauft weil der Medion Navigator 4.2 einfach besser und umfangreicher ist.


    Ralf

    Ich war Freitag in Mühlheim beim Service Center; gehöre zu den Glücklichen die in der Nähe wohnen. Zunächst kannte keiner das Problem, außerdem, so sagte man mir, muß man aktuelle Software neu kaufen.
    Mein Einwand, dass es sich um fehlerhafte Software handelt, hat mir die Tür zu einem Techniker geöffnet. Nach durchaus intensiver Diskussion konnte ich ihn überreden nachzusehen, ob es z.B. einen anerkannten Hannover-Bug gibt. Er hat nachgesehen und mir dann ohne (große) weitere Diskussion die CDs getauscht.


    Sicher ist, ohne plausible Begründung geben die die neue Software nicht raus.


    Vielleicht geht das per Post einfacher, ich habe jedenfalls zäh diskutieren müssen.


    Die neue Version ist
    V.3.0.75_69.19CE


    Abstürze bei POI 1 hatte ich noch nicht.

    Ich schließe mich der Bitte an.
    Es ist nämlich so, dass man mit Bordmitteln (also ohne PC) ein im Auslieferungszustand befindliches Gerät nicht mehr in Gang bekommt, wenn man nur einen Achtung: POI bearbeitet hat. Das einzige, was man dann - auch nach einem Hardreset! - zu Gesicht bekommt, ist eine Fehlermeldung. Ohne die Kenntnisse aus dem Board hier bleibt nur Einschicken. Davon sollten die Techniker eigentlich bereits gehört haben.

    Die Lösung hätte schon längst auf der M*****-Seite präsentiert bzw. zum Downl. bereitgestellt werden können.

    @nav-user


    - Da werde ich in absehbarer Zeit wohl nicht wieder hinkommen. Die Nähe ist relativ, wegen der Öffnungszeiten für mich nur an Urlaubstagen möglich.


    - Bevor ich das ausprobiere wäre es nett wenn du mir noch genau sagst wie ich das Ding dann wieder in Gang bekomme, möglichst ohne Hardreset.

    :P
    Hallo Hans,
    hatte das gleiche Problem auch mit Medion. Zuerst die ewige Warteschleife der Hotline, dann eine fadenscheinige Antwort auf mein Mail. Hätte dieses Unternehmen bessere Produktbeschreibungen und kompetenteres Personal gings auch mit den Kunden besser. Ich kaufe auch nichts mehr mit dem Namen Medion. Vielleicht merken das auch die Leute einmal bei Aldi.
    Gruß
    Karlheinz

    @Pathfinder
    Der Medion-Man soll doch gerade merken, dass auch ein Hardreset nichts mehr bewirkt!
    Aber Du kannst vorher alles abspeichern, und nach einem Hardreset wieder aufspielen. WIR (ich meine das Forum hier) wissen im Gegensatz zu Medion schließlich, wie das geht. :grinsmitmütze: :grinsmitmütze: :grinsmitmütze: