Tasche fehlt immer noch

Hallo,

die Transporttasche, die sich eigentlich im Lieferumfang des Gerätes befinden sollte, fehlte bei meinem, wie auch bei anderen, bei der Auslieferung. Da ein Zettel beilag der meinte man solle bei der Registrierung angeben das es gefehlt habe dachte ich mir nichts dabei. Hier im Forum wurde ja auch schon mehrfach darüber berichtet und einige haben die Tasche schon bekommen. Ausser einer Bestätigungsmail von TTG, das die Tasche in spätestens 4 Wochen kommt, habe ich nichts erhalten. Nun sind schon 9 Wochen vergangen und nichts ist passiert. Eine Erinnerungsmail wurde erst gar nicht beantwortet.

Na ja, das Geld der "Altkunden" hat man ja schon sicher, da wird man wohl erstmal die Neukunden korrekt beliefern. Und nach den Weihnachtstagen erhalten es auch die "Altkunden".

Ich finde so geht man nicht mit Kunden um! Erst stellt man das fehlen der Tasche erst fest wenn man das Gerät auspackte und zum Dank für die an sich schon unmögliche vorgehensweise darf man jetzt der Sache noch hinterherrennen.

Fazit: Gerät Top, Service Flop

Gruß

Hallo zusammen,

viele können das Thema Tasche wahrscheinlich nicht mehr hören (bzw.lesen).Aber das ich jetzt nach 8 Wochen immer noch keine Tasche erhalten habe,finde ich schlicht eine Unverschämtheit.Zumal immer wieder per Mail versprochen wird,daß in spätestens 2 Wochen geliefert wird.
Gibts denn hier auch noch Leuts die auf die Tasche warten?

Allen eine frohe Weihnachten

Gruß

Thomas (der seinen Frust los werden musste)

Zitat

Original von tomtom.com
Datum: 27.10.04
Betreff: Ihre TomTom GO-Registrierung, fehlende Tragetasche

Von: TomTom<do_not_reply@tomtom.com>

Lieber TomTom GO-Besitzer,

Vielen Dank für Ihre Registrierung. Wir hoffen, die Verwendung des intelligentesten Fahrzeugnavigationssystems, das es auf dem Markt gibt, macht Ihnen Spaß. Wir freuen uns, Ihnen Updates und Informationen senden zu dürfen, damit Sie TomTom GO optimal nutzen können.

Wir werden Ihnen die fehlende TomTom GO-Tragetasche kostenlos senden, sobald sie zum Versand verfügbar ist. Das wird innerhalb von vier Wochen erfolgen.

Gute Fahrt und viel Spaß mit TomTom GO!

Das TomTom-Team

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Hallo pomfrit,

wie Du siehst, sehst Du mit Deinem Problem nicht alleine!!!

Auch ich warte mittlerweile seit über 8 Wochen auf meine oben versprochene Tasche, die ich ab 27.10.2004 gerechtnet, innerhalb von 4 Wochen laut tomtom.com erhalten sollte.

Aber was willst Du machen

Trotzdem schönes Fest.

Hansi

Ich habe dann gerade diese Antwort bekommen:

Zitat

vielen Dank fuer Ihre Nachfrage nach der GO-Tasche.

Aufgrund von Lieferverzoegerungen wird die GO-Tasche leider nicht mehr bis Ende des Monats ausgesandt werden koennen. Wenn Sie sich bei uns registriert haben, oder uns anderweitig aufgrund der Tasche kontaktiert haben und wir Ihre Adresse aufgenommen haben, werden Sie die Tasche also Anfang Januar erhalten.

Wir entschuldigen uns fuer die verlaengerte Wartezeit und danken Ihnen im Voraus bereits fuer Ihre Geduld!
Mit freundlichen Gruessen,

TomTom Support Team

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Da bin ich aber gespannt!

Gruß

Thomas

Du bist aber ungeduldig! Ich warte schon seit Mitte August.

Kürzlich wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sie nun innherhalb von 10 Werktagen käme. War aber wieder nix! Auf erneute Nachfrage hieß es dann, man habe derzeit keine Taschen mehr. Jetzt wurde mir die Tasche für Januar versprochen. Mal sehen, ob die Tasche noch kommt, bevor der GO technisch veraltet ist.