Meine Erfahrungen mit handit.de

Hallo zusammen,

ich bin mir nicht ganz sicher, ob mein Beitrag in diese Kategorie passt, falls nicht bitte verschieben.

Im Herbst 2003 habe ich im Onlineshop von handit.de einen HP IPaq mit Emtac Bluetooth GPS-Mouse sowie der TomTom Software gekauft. Leider ging wenige Wochen später die Ladebuchse für die GPS-Mouse kaputt. Ich habe also bei handit.de angerufen und gefragt, wie die Garantieabwicklung läuft. Mir wurde gesagt, die sei alles kein Problem, ich solle die Mouse einfach einsenden würde würde schnell eine reparierte zurück bekommen.
Im Dezember 2003 passierte nicht, auch Januar 2004 nicht. Im Februar 2004 habe ich dann mehrfach angrufen und mir wurde gesagt, dass das Gerät bereits dort liege und nur noch versendet werden müsse ...
Als wiederum nichts passiere habe ich mit 2 Einschreiben eine Frist gesetzt. Sie wurde ignoriert.
Bis heute (ein Jahr später) keinerlei Reaktion seitens handit.de, ich habe mir nun einen Anwalt genommen.

Gruss Johannes

unsere erfahrung mit der firma handit sind positiv:

bei der lieferung war der kfz-adapter der tomtom-maus defekt.
zuerst haben wir die maus eingeschickt, da wir dachten, diese wäre der übeltäter. diese wurde kurzfristig bei handit getestet, auch an dem exakt gleichen pda um fehler auszuschließen.
als die maus dort funktionierte wurde der kfz-adapter eingeschickt und dort zusammen mit der maus getestet und getauscht und der neue adapter erneut getestet bevor das ganze zurückgeschickt wurde.

das ganze ging zügig vonstatten und die erreichbarkeit und kompetenz der handit-mitarbeiter war sehr gut.