MEDION Reklamation

Wer von euch hat sich bei der Hotline bereits wegen seiner Navi Probleme gemeldet bzw. eingeschickt?

Soeben auch hab ich (mal wieder) mit der Hotline, aber diesmal gezielt wg. dem folgenden Anliegen telefoniert. Aber dazu mehr weiter unten!

Ich habe den Eindruck, das zwar einige/viele sich über die schlechte Software auslassen, aber sich bei Medion kaum gemeldet haben.
Weil wenn das so ist, kann ja Medion kaum darauf reagieren und dementsprechend Abhilfe schaffen.

Ich glaube besonders die hier aus dem Forum!!! das ist nicht persönlich gemeint!!! die Ihr Gerät bei Eblöd verkauft haben, das nicht getan haben. Wenn das der ein oder andere gemacht hat, dann halt ein Sorry an dieser Stelle!

Persönlich befürchte ich, das der neue Verkauf ab dem 22.11. bei REAL mit ein und der selben Software auf dem Markt kommen wird.

Denn mein Telefonat bei der Medion Hotline ergab, das die zwar schon Gerät mittlerweile kennen (WOW!), aber keine Ahnung haben , wieviele Reklamationen (wenn überhaupt wenige) vorliegen. Das ist auch daher der Grund, weshalb bis heute keine Updates online zur Verfügung stehen oder wenigstens vorab beruhigt werden könnte, das defintiv eine Modifikation anstehen würde.
Zudem müsste Medion erstmal auch die gemeldeten Fehler sammeln und auswerten, bevor überhaupt ein Update kommt.
Von dem neuen REAL-Angebot ab dem 22.11. weiß Medion gar nix und wenn, erfahren die so etwas nur 2-3 Tage vorher!

Fazit: Wie bereits erwähnt tippe ich mal, das keine Änderung der Software ansteht, sondern sich alles nur auf die Auslieferung/Logistik der neuen Geräte konzentriert, weil ja keine ernsthaften Reklamtionen gemeldet sind.

Eine weitere Aussage des Telefonats ergab, das jeglicher Kartenfehler durch ein kostenpflichtes Update behoben werden kann, aber das steht ja z.Zt auch nicht zur Verfügung. Kostenpflichtig auch daher, weil es kein Fehler seitens Medion ist, sondern des Kartenherstellers / Navisoftwareherstellers!

Anbei sei noch meinerseits erwähnt, bevor ein falscher Eindruck entsteht, ich vollkommen mit dem Gerät zufrieden bin. Meine Anrufe wurden nur durch euren festgestellten Hannover-Bug, POI-Fehler usw. ausgelöst, um mal nachzufragen was bei Medion Sache ist.
Aber sonst ist das Gerät zuverlässig bisher im Einsatz gewesen. Insgesamt ca. 8.500km!

Gruss
Aslan77

... wie hier im Forum zu lesen war, haben ja einige das Gerät wegen der Softwarefehler auch an REAL zurückgegeben.

Da REAL diese Geräte sicherlich auch bei MEDION reklamiert hat, wird MEDION sehr wohl um die Problematik wissen.

Wenn es sich nur um einen kleinen Fehler handeln würde, gäbe es sicherlich schon Abhilfe unter www.medion.com/navigator .

Nachdem sich hier aber immer noch nichts tut - es ist ja allein schon eine Frechheit im Handbuch eine Internetadresse anzugeben, die nicht existiert (so war es ja am Anfang) - denke ich mal, dass die Probleme nicht so einfach zu beheben sind.

Das wiederum nährt in mir die Hoffnung, dass die neue Version mit der Navigon/Medion Software bestückt wird, die wir ja jetzt schon mal im ALDI-Bundle testen können.

Sollte das so sein, würde ich mir nochmals einen kaufen und evtl. dafür dann den TomTom Go abgeben.

Mir persönlich liegt die Navigon-Software einfach besser.

Heinz

habe auch mail an med. gesendet. ne woche her, noch keine antwort, nur empfangsbestätigung.

habe auch in der mail dieses forum mit link angegeben.
habe erklärt, daß sich hier viele "produkttester" intensiv und sachlich mit dem neuen prod. beschäftigen...
ein blick hierein genügt, um etliche probleme zu sehen.

also von "wir wissen nichts von problemen..." kann keine rede sein.

vorschlag:
--> kann jemand (z.b. der herrscher dieses forums ;D )
eine historische zusammenfassung der prob. an medion senden?

Hallo,

ich glaube nicht, dass das Sinn macht ne Mail an Medion zu schicken.
Die kommt sowieso nur im Callcenter raus. Du glaubst doch nicht dass die bei Leuten ankommt, die was zu melden haben?!?
Man bräuchte ne Adresse vom 1st level Support.
alles andere macht meiner Meinung nach keinen Sinn!

Hallo allerseits!

Habe eine Beschwerdemail mit allen mir bekannten Bugs an Medion geschrieben und das kam als Antwort:

"(...)

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Update steht nicht zuir Verfügung.

Die Daten von Hannover erreichen Sie, wenn Sie in den Einstellungen des PDA die Suchreihenfolge auf "Postleitzahl+Strasse" ändern.

Mit freundlichen Grüßen
Medion Technologie Center
Michael Hesse
(...)

Der Tipp mit der PLZ-Suche kann ja wohl nicht ernst gemeint sein. Oder weiß jemand von euch alle Postleitzahlen von Hannover aus dem Kopf?
Auf meine anderen Fragen (der Ton ist ab und zu weg etc.) wurde gar nicht eingegangen.

Gruß
Sven

eine ähnliche erfahrung habe ich auch gemacht.
hatte auch auf dieses forum hingewiesen.

antw.:
"...der navigator ist gut.."
"....handelt es sich in der regel um eingabefehler..."

sprich: der kunde ist zu blöd, das teil zu bedienen, fehler in der software gibt es nicht und das produkt in ordnung!

naja....
wenn ich zu einer fremden Adresse in Hannover fahre, habe ich zumindest die Postleitzahl und Adresse. Wenns normal nicht funktioniert, dann schalte ich eben um und gebe erst die PLZ ein.
Habe ich kein Problem damit.

Hermann

Hallo alle zusammen,

Ich mußte mein Navi zu Medion einschicken ( Real macht das auch nur) weil ich plötzlich kein Empfang mehr hatte und dann nur noch Fehlermeldunge wir "Path not found.." kamen.
Die Hotline anlysierte das und meinte einschicken.
Nur das Gerät ohne Karte und anders Zubehör und Unfrei.
Nach 3 Woche kam plötzlich ein Scheck über die Kaufsumme aber kein Navi. Zum Glück gibt es gerade bei Real neue. Das neue Navi funktioniert ohne Probleme.

Gruß Wuschi 63

Habe mir gestern ein MDNPA - MD 95023 geholt (Personalrabattwoche ) und bin naviationstechnisch ganz zufrieden, jedoch suche ich bsher vergebens die mp3 Player funktion..... außerdem wozu mit Outlook synchronisieren, das einzigste was ich mit dem Teil bis jetzt hinbekommen habe ist von A nach B zu fahren .....

Zitat

Original von Navinase
das einzigste was ich mit dem Teil bis jetzt hinbekommen habe ist von A nach B zu fahren .....

Meines Wissens nach ist das auch das einzigste, was es lt. Beschreibung der Herstellers können muss. Ist eben als reines Navi-System gedacht.
Deswegen hab ich mir das auch geholt. Obwohl hier im Forum ja einige schon etwas mehr an Funktionen rausgeholt haben. Die Vielseitigkeit eines PDA´s wird nur über "Umwege zu erreichen sein.

LG

Scooter54

Ich muß mich leider berichtigen. Das Ding funktionierte nur Kurzzeitig. Es gab wieder das Problem mit dem schlechten Empfang ( auch draußen auf freiem Feld . Kurzerhand bin ich zu Real und habe das Navi zurückgegen. Ging problemlos. Das Interessesante war aber die Aussage bei Real :"Ich bin schon mindestens der 5te der das Navi mit Problemen zurück bringt. daher habe ich mir lieber das Geld auszahlen lassen.

Nun bin ich Ohne. hat von Euch jemand einen Tipp für ein gutes ordentliches mobiles Navi ?

Gruß Wuschi 63

hallo zusammen,

also wenn ich das alles lese, könnte ich mir das noch mal überlegen mit dem gerät.

die aussagen im forum sind so unterschiedlich, dass ich im prinzip genau so schlau bin wie vorher.

ist es bei den problemfällen wirklich so schlimm? ich meine probleme gibt es immer mal, aber gleich zurückgeben....nicht so prickelnd

Hallo Ted_1408,

ich für meinen Teil bin mit dem Gerät, so wie es jetzt in der zweiten Auflage bei REAL zu bekommen ist, bis jetzt zufrieden.
Die Software scheint ohne größere Bugs zu sein, bis jetzt ist mir noch nichts aufgefallen.
Die Hardware hatte auch beim ersten Gerät ohne Probleme funktioniert.
Es ist meiner Ansicht nach praktischer als ein PDA mit klappbarer GPS-Antenne, wenn man nicht unbedingt die Funktionen eines PDA`s möchte.

Gruß

Harald

hallo harald,

vielen dank.

hast du eine ahnung, ob das gute stück mit einer 1gb-sd card läuft. ich habe irgendwo gelesen....bis 512mb erweiterbar. gibt es eine 3d-ansicht oder ist das nur bei tomtom möglich.

gruss ted

Hallo Ted_1408,

du kannst zwischen 2D- und 3D-Ansicht wählen.
512 MB Karten scheinen zu gehen, obwohl manche im Forum von Problemen berichtet haben.
Such mal im diesen Forum nach dem Thread "512 MB MMC, wie?", da steht einiges drin.
Ich selber habe noch keine Erfahrung mit zusätzlichen Speicherkarten größer als 256MB.

Gruß

Harald