1 Jahr = 11 Monate??

Hi!

Der Testaccount für mein TTT ist am 25.08.04 ausgelaufen und am 24.09.04 habe ich mich entschlossen das Jahresabo zu bestellen (nachdem ich am Freitag von Mannheim nach München 5 Stunden gebraucht habe)....

Bestätigung und Freischaltung von TT kam auch prompt, allerdings steht jetzt in meinen Aboinformationen für TTT drin, daß es am 25.08.05 ausläuft......

Offensichtlich wurde als Startdatum das Ende meines Probeaccounts berücksichtigt.

Kennt jemand dieses Problem?

ciao

Hi,

Zitat

Original von Rashtamoon
Kennt jemand dieses Problem?

selbst wenn. Da wird Dir nur der TT-Support weiter helfen können. Ich würde TT eine freundliche aber bestimmte Mail schreiben und um Korrektur bitten.

Aber gut, dass Du das sagst. Ich will schon seit Wochen das Abo bestellen, aber entweder vergesse ich es, oder der TT-Shop mag gerade nicht mit mir reden. Nach Deinem Hinweis werde ich mir sehr genau ansehen, wie lange das Abo läuft, wenn ich es denn endlich geordert habe.

Ciao
Gloern

Hallo,

habe das gleiche Problem. Probeabo am 19.09. abgelaufen. Am 26.09. Jahresabo bestellt. Auf der Bestätigung steht auch: Gültig bis 19.09.2005. Werde mal den Support bemühen.

Hi,

Zitat

Original von bennebaer
habe das gleiche Problem. Probeabo am 19.09. abgelaufen. Am 26.09. Jahresabo bestellt. Auf der Bestätigung steht auch: Gültig bis 19.09.2005. Werde mal den Support bemühen.

da scheint es sich also wohl um ein grundsätzliches Problem bei TT zu handeln. Dann werde ich mit meinem Abo noch warten, bis das Problem behoben ist.

Könnte einer von Euch bitte Bescheid geben, was TT zu dem Thema so spricht?

Ciao
Gloern

Hallo,

habe heute Info bekommen, das ein systemfehler vorliegt. Ob dieser behoben ist hat der support mir leider nicht mitgeteilt. Mein Abo wurde aber kostenlos um ein Monat verlängert.

Hi bennebaer,

Zitat

Original von bennebaer
habe heute Info bekommen, das ein systemfehler vorliegt. Ob dieser behoben ist hat der support mir leider nicht mitgeteilt. Mein Abo wurde aber kostenlos um ein Monat verlängert.

Danke für die Info. Dann kann ich ja beruhigt am Wochenende endlich TTT ordern. (Stand gestern mal wieder im Stau ). Wenn der Systemfehler noch nicht behoben sein sollte, lässt sich das ja dann wohl über den Support regeln.

Ich werde aber auf jeden Fall Bericht erstatten.

Ciao
Gloern

Tja, bei mir tut sich leider nichts. Obwohl die Mail schon seit Montag beim Support auf dem Tisch liegen muss steht mein Accountende immer noch auf dem falschen Datum.

Werde wohl noch mal schreiben müssen....

Zwischenbericht:

Mail vom Support, daß man meine Reklamation, welche ich über die TomTom Page abgesetzt habe erhalten hat, kam am Freitag.

Auf meine 1. Mail an support@tomtom.com kam keine Reaktion.

Laufzeitende ist unverändert der 25.8.2004

Mal gucken, was sich weiterhin tut....

ciao

Hi,

nur zur Info: Das grundsätzliche Problem wurde offensichtlich mittlerweile gefixt. Habe gerade mein TTT-Abo geordert.

Zitat

Sie haben die folgenden aktiven Traffic-Produkte:
Traffic Deutschland (gültig bis 06-10-2005)

Ciao
Gloern

Gestern kam die Mail:

"Wegen eines Systemfehlers wurde Ihr Traffic Abonnement an das Ende Ihrer Testzeit angehaengt, anstelle am Tag Ihrer Bestellung zu beginnen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen Ihr Abbonement um einen Monat, bis zum 25.09.2005, verlaengert.

Mit freundlichen Gruessen,

TomTom Support Team"

Lt. Accountinformationen auf der TT-Site läuft mein Account jetzt aber bis zum 25.10.05! Ob das beabsichtigt war und die sich in der Mail nur verschrieben haben ist mir nicht ganz klar, ich vermute aber daß es beabsichtigt war.

Ich muss jetzt mal als begeisterter Anhänger von TomTom was loswerden...
Super Produkt, ab und an gibt's bei der Homepage Probleme aber die Reaktionen waren bisher immer einwandfrei und absolut kulant... daß ich einen Monat geschenkt bekomme habe ich nicht beabsichtigt, benutzen konnte ich TTT ja bereits.

Wenn alle im IT Sektor so arbeiten würden, hätt ich kaum noch Probleme!

Danke TomTom!!!!!!!

ciaooooooooooooo