@Bill von GNS: Umbau der 9830 für Y-Adapter

    @Bill oder alle anderen, die bereits den Umbau vorgenommen haben:


    Ich habe eine GNS 9830 TMC/RDS-Maus erworben. Aufgrund des schlechten Empfangs mit der Wurfantenne habe ich bei GNS zusätzlich den Y-Adapter bestellt. Doch leider mußte ich zu spät feststellen, dass die 9830 keinen Anschluß für den Y-Adapter hat.


    Im Forum habe ich nun erfahren, dass GNS diesen Umbau vornimmt.


    Da ich zum Umbau auf der GNS-website keine Hinweise gefunden habe, gibt es Fragen zum Ablauf des Umbaues:


    1. An welche Adresse muß ich die 9830-Maus schicken ?


    2. Welche Kosten entstehen mir (Umbau, Porto, MWSt,...) ?


    3. Wie lange dauert der Umbau ?


    4. Geht mir die Garantie durch den Umbau verloren ?


    5. Kann ich per Rechnung bezahlen ?


    6. Wird die Wurfantenne durch den Umbau entfernt ?


    Übrigens hatte ich versucht, die Wurfantenne mittels Cinch-Stecker an den Y-Adapter anzuschließen. Ohne Erfolg. Naja, hät' ja klappen können.


    Gruß JayPee

    Zitat

    Original von JayPee
    1. An welche Adresse muß ich die 9830-Maus schicken ?


    An GNS. Adresse findest du auf der Web-Seite von gns (http://www.gns-gmbh.com).


    Zitat

    Original von JayPee
    2. Welche Kosten entstehen mir (Umbau, Porto, MWSt,...) ?


    Um das zweifelsfrei festzustellen rate ich dir bei GNS anzurufen. eMail wird in der Regel nicht beantwortet. Ich habe auf mindestens 5 eMails nie eine Antwort erhalten.


    Zitat

    Original von JayPee
    3. Wie lange dauert der Umbau ?


    Das scheint sehr unterschiedlich zu sein. Ich hatte meine 9830 bereits zweimal eingeschickt. Beim erstenmal ging es innerhalb einer Woche, beim zweitenmal hat es bald 4 Wochen gedauert. Dafür wurden mir dann allerdings kein Porto&Verpackung berechnet.


    Zitat

    Original von JayPee
    4. Geht mir die Garantie durch den Umbau verloren ?


    Solange der Umbau von GNS selber durchgeführt natürlich nicht. Ansonsten ganz sicher.


    Zitat

    Original von JayPee
    5. Kann ich per Rechnung bezahlen ?


    Ja.


    Zitat

    Original von JayPee
    6. Wird die Wurfantenne durch den Umbau entfernt ?


    Meineswissens ja.

    Zitat

    2. Welche Kosten entstehen mir (Umbau, Porto, MWSt,...) ?



    Stand Februar 2004:


    Antennenanschlußnachrüstung 15
    Verpackung und Versand 6


    plus 16 % MWST


    MFG SLIA

    JayPee,
    wenn Du sicher sein willst...........ruf einfach mal direkt bei GNS an.
    Hat bei mir immer hervorragend geklappt mit der Beratung.


    polares



    Kontakt


    GNS GmbH
    Adenauerstrasse 18
    52146 Würselen
    Germany


    Tel.: +49 (0) 24 05 - 41 48 - 0
    Fax: +49 (0) 24 05 - 41 48 - 19


    Vertrieb : +49 (0) 24 05 - 41 48 - 14
    Kundendienst : +49 (0) 24 05 - 41 48 - 50
    Support : +49 (0) 24 05 - 41 48 - 49

    ...obwohl ich ja immer noch nicht verstehe, warum man freiwillig für einen Umbau Geld ausgibt, und nicht GNS die Hölle heiß macht, dass sie auf Grund der schlechten 9830 (zumindestens, was die RDS/TMC-Empfangsqualität im Auto angeht) kostenlos nachbessern.


    Nur mal so hineingeworfen... :)


    Michael

    Einmal editiert, zuletzt von M8ichael ()

    Also mein Umbau verlief problemlos: Bestellung / Beratung telefonisch. Support-Nachfrage per email wegen der 2 mgl. Varianten ( aktiv/passiv Verstärker am Radio ). Bezahlung per Rechnung. Wufantenne gratis auf mein Verlangen dazugelegt.
    Und der Clou: Offenbar gar nicht meine eingeschickte Maus wiederbekommen, sondern niegelnagelneu, mit Originalkarton ( außen stand was von Umbau drauf ) und Datenblatt, wie ich es nicht mal beim Ersterwerb vom Partnershop ( Danto... ) her kannte.


    Summa summarum: Super Service von GNS.


    Toslink

    Zitat

    Original von Toslink
    Und der Clou: Offenbar gar nicht meine eingeschickte Maus wiederbekommen, sondern niegelnagelneu, mit Originalkarton ( außen stand was von Umbau drauf ) und Datenblatt, wie ich es nicht mal beim Ersterwerb vom Partnershop ( Danto... ) her kannte.


    Also eher ein Umtausch als Umbau

    Zitat

    Original von M8ichael
    ...obwohl ich ja immer noch nicht verstehe, warum man freiwillig für einen Umbau Geld ausgibt, und nicht GNS die Hölle heiß macht, dass sie auf Grund der schlechten 9830 (zumindestens, was die RDS/TMC-Empfangsqualität im Auto angeht) kostenlos nachbessern.


    Geärgert habe ich mich auch. Schließlich war die Maus teuer genug. Aber ich glaube nicht, dass man dagegen anstinken kann.

    Ob Umbau oder Umtausch ist mir egal.
    Vielleicht hat man ein paar Dutzend, bereits umgebaute, auf Halde zu liegen. Das Geburtsdatum meiner Maus hätte sich damit verjüngt, wenn auch nur um 2-3 Monate.


    Toslink

    Ich erweitere meinen Fragekatalog:


    7. Mir scheint es so, als wenn ich mit dem kurzen Kabel vom Y-Adapter die Maus nicht erreichen kann (zumindest, wenn die Maus nicht im Fußraum liegen soll). Brauch ich jetzt etwa noch ein Verlängerungskabel, dass ich bei GNS für 59,95 (+ Porto, Verpackung und MWSt. natürlich) erwerben kann ? :evil:

    Hi JayPee,


    zur Verbindung von Y-Adapter und MGPS kannst Du ein ganz normales Chinch-Verlängerungskabel benutzen. Je nach Länge 3-8!


    Viele Grüße
    pitt