Was ist das für eine Art

1. offizieller Beitrag

    Hilfe!
    Hallo zusammen,
    ich habe mir eine Tom Tom Software aus 2er Hand gekauft und die aktivierung war noch einmal möglich.Nun ist mir aber mein Ipaq kaputt gegangen und ich habe mir einen neuen gekauft.
    Jetzt soll ich doch tatsächlich 170 Tage warten bis ich wieder ein Gerät aktivieren kann.
    Aus meiner Sicht ist das gar nicht zulässig aber da ich auch die Probleme mit Softwarepiraterie kenne wäre ich sogar bereit meinen defekten Ipaq an Tom Tom zu vermachen(die Nummer kann noch abgelesen werden).Doch selbst eine Email-adresse ist auf der Seite nicht zu finden um mit Tom Tom in Verbindung zu treten.
    Nun meine Frage:Kennt jemand diese email-adresse vom Support?
    Ich will denen mal ordentlich einheizen da ich diese Art mit Kunden umzugehen einfach nicht leiden kann.
    Aus meiner Sicht müsste beim Kauf eines Bundles auf der Packungsaussenseite auf die Limitierte aktivierung hingewesen werden.
    Im weiteren habe ich für 2 Kollegen jeweils ein Bundles mit Ipaq gekauft und bei beiden ist der Bluethoot Empfanger ausgestiegen.Beide warten schon über einen Monat auf das Teil das aus der Reperatur kommen soll.
    Vielleicht versteht ihr meinen Frust mit diesem Hersteller und das ich dies nicht akzeptieren werde.
    Gruss Oskj

    Also nu lass mal Dampf ab!


    1. ist es kein Problem - Kaufnachweis von TTN wirst Du erbringen können - TT die Sitution klarzumachen. Ich hatte innerhalb 2 Tagen einen neuen Code bekommen. Schicke alles an Belegen mit.


    2. Soweit ich mich erinnere, steht die Emailadresse auf der Support-Seite Sollte also zu finden sein.

    Danke für die spontane Hilfe.Aber leider finde ich den email Link immer noch nicht-oder suche ich einfach am falschen Ort.
    Beim Link von Sven komme ich auch nicht zur Emailfunktion.
    Gruss Oskj

    Zitat

    Original von oskj
    Danke für die spontane Hilfe.Aber leider finde ich den email Link immer noch nicht-oder suche ich einfach am falschen Ort.
    Beim Link von Sven komme ich auch nicht zur Emailfunktion.
    Gruss Oskj


    Der Link von Sven ist schon richtig, aber seit meinem Problem hat sich hier was geändert. Steht aber doch auf der Seite, man muss über "Mein TomTom" dann durch die FAQ und kommt dann wohl am Ende zur Email-Adresse.


    Da musst Du jetzt wohl durch...

    Hallo Charly,
    Habe ich alles versucht angemeldet-über mein Tom Tom -dann zu FAQs alle durch-aber niergends ein Link oder eine Emailadresse gefunden.
    Langsam zweifle ich an mir selbst.Ich dachte immer das ich mit surfen vertraut bin-was macht jemand der nicht 2 Std.pro Tag am computer sitzt?
    Sorry aber mein Stimmung sinkt langsam......
    Zum Glück gibt es dieses Forum--Danke
    Gruss Oskj


    Hm,


    eigentlich sollte das gehen, wird ja auch so beschrieben. Werde mal sehen, ob ich heute Nachmittag weiter komme, kann es aber nichts versprechen, hier war heute Nacht ein Unwetter mit Hagel, bin arg mit Aufräumen beschäftigt...

    Hallo,


    da geht irgend was nicht, meine Anmeldung wird (MyTomTom) nicht akzeptiert.


    Ich würde das faxen, eine Fax Nr habe ich entdeckt:




    F: +31 20 4469 496


    Damit kannst Du auch Belege mitfaxen. Und darauf hinweisen, dass die Anmeldung/Einwahl unter MyTomTom nicht funktioniert.


    Aber vielleicht versuchst Du es mal selbst, einen Account unter MyTomTom zu bekommen. Da sollte dann auch - wenn es stimmt - eine Email-Adresse kommen.

    Hallo,


    Ihr habt Probleme ;D ( @Charly. Dich bedauere ich hiermit ausdrücklich! Aber als Ruheständler ohne PDA hast Du ja Zeit ;D hoffentlich ist nicht allzuviel kaputt gegangen ...)


    also, eMail ist tricky aber ich habe verstanden, warum TT das so macht. Sollte man am Board auch so umsetzen; neuer Threat ist erst möglich, wenn man die FAQs gelesen hat :gap )


    a) myTomTom anmelden
    b) FAQ öffnen und etwas beliebiges suchen (ja ja die geliebte Suche Funktion), zB eMail oder Telefon dann hat man auch gleich die direkte Telenummer des Supports!
    c) DANN und nur dann taucht links email senden auf und los gehts!


    vg


    Bodo

    Hallo Bodo,


    und genau MyTomTom anmelden geht nicht bei mir.


    Es erscheint nur Email-Adresse, nach Eingabe mault er Adresse oder Passwort (????) stimmt nicht. Hatte mal versucht mich neu anzumelden, dann bemerkt er, dass ich ja schon einen Account habe... :(


    So, und da komme ich halt nicht weiter. Aber wenn es bei Dir geht, gib doch die Email-Adresse hier bekannt...



    :]

    Hallo Bodo,


    nochmal: ich war mit Mozilla unterwegs. Habe mich jetzt nochmal mit IE6 angemeldet, da kommt jetzt auch die Passwort-Abfrage. Könnte evtl. Browser-abhängig sein. (??)


    Jedenfalls kommt man so zu einer Eingabeseite für Mails, die Adresse wird aber nicht offengelegt.

    Zitat

    Jedenfalls kommt man so zu einer Eingabeseite für Mails, die Adresse wird aber nicht offengelegt.


    stimmt, es gibt nur ein Kontaktform. Das reicht aber auch. ME dienst das zum Selbstschutz gegen die 5000 Mails "die Sanduhr läuft", die nächsten 5000 "wie geht länderübergreifendes Routen" ..... :D


    So muss man in jedem Fall einmal indie FAQs rein und wer das nicht tut braucht auch nicht zu mailen, oder?


    vg


    Bodo

    Hallo zusammen
    habe heute folgende Antwort bekommen:



    TomTom Navigator requires online software activation. All copies of TomTom Navigator and maps are sold with a product code. Second hand TomTom products are likely to have already been activated once or more by the first buyer and the product code may therefore no longer be valid. For this reason we advise our customers not to purchase TomTom Navigator and maps second hand. If you have already purchased a second hand TomTom Navigator product or a map and cannot activate the software, we suggest you return it to the seller.


    Thank you for your understanding.
    With best regards,


    Da ich nicht gut Englisch kann wäre ich dankbar wenn mir jemand den Text kurz übersetzten könnte.
    Aber so wie ich das verstehe ist es Chancenlos und man muss auf so ein Tool zurückgreifen oder bei Destinator bleiben bei welchem die Neuaktivierung übers Netz einwandfrei geklappt hat.
    Dabei habe ich mich so über TomTom gefreut da ich schon viel positives darüber gehört habe.


    Gruss und DANK
    Oskj

    Hi okij,


    das scheint die Standard-Antwort von TT auf solche Fragen zu sein. Sie wurde schon mal gepostet.


    Du verstehst das richtig. TT fühlt sich für SecondHand-Käufer nicht zuständig.


    Ciao
    Gloern


    EDIT: Da fällt mir ein: Hast Du schon mal versucht, ob Du das Update bestellen kannst? Dann wären zwar einmal 49 Euro + Versand fällig aber Du hättest die aktuelle Version, aktuellere Karten, zwei neue "freie" Aktivierungen und des Status eines Erst-Käufers. Und als Erst-Käufer ist es eigentlich kein größeres Problem, von TT auch "zwischendurch" einen neuen Aktivierungscode zu bekommen. Man muss nur die Gründe glaubhaft machen, z.B. durch Rechnungskopien (oder Scanns) des neuen Gerätes.

    Einmal editiert, zuletzt von gloern ()