tt-traffic mobile Informationsdefizite (Erfahrungsbericht)

    Moooment ...
    ich habe den TomTom Support nicht behelligt, weil ich
    a) das Problem nicht habe,
    b) SIE[tm] darauf typischerweise eher gemächlich reagieren und
    c) SIE[tm] diesmal wahrscheinlich gar nix dafür können.


    Sicherlich werden die Jungs und Mädels von TomTom daran interessiert sein, das Problem zu lösen, aber dafür müssten sie wahrscheinlich Ihren Message Aufbau überarbeiten. Dann müssten Sie also Software ändern und flächendeckend ausliefern (wenn der Server ein neues Format sendet ...), oder Sie müssen schon in einer so frühen Phase zwei Datenformate unterstützen (machen Sie das für zwei oder drei weitere Provider haben Sie plötzlich einen gewaltigen Wartungsalptraum).


    IMHO muss vor allem T-Mobile an seinen Einstellungen schrauben, denn so, wie es jetzt ist, könnte es ja jeden Content Lieferanten treffen (und via GSM scheinen Sie ja auch andere Filter zu benutzen). Einsichtig ist das alles nicht ...


    Gruß,
    Markus

    Hallo!


    Na super, das kann ja wohl nicht sein...


    Ist denn die Hotline vom Handy aus wenigstens kostenlos?

    Ich denke wenn TT an der Lösung nicht arbeitet, wird kein T-D1 Kunde Traffic abonnieren und flächendeckend ausliefern können Sie ganz einfach, auf Ihrer Supportseite ein Update anbieten.

    Einmal editiert, zuletzt von Sonnenflieger ()

    Oh ... und eins noch ...


    Der TomTom Support fängt wahrscheinlich immer zunächst einmal an mit: Dieses Problem ist uns nicht bekannt. Auch zuletzt wieder mir gegenüber bzgl. eines Problems*, von dem ich weiß, dass es von mehreren Forumsmitgliedern an TomTom weitergegeben wurde.


    Gruß,
    Markus


    *Ich berichtete von den Hängern ... immer noch die gleiche unendliche Geschichte. Stand: 1 Fragen-Löschung, 3 Autoantworten, 2 Atkualisierungen meinerseits und endlich 1 (unbefriedigenden allgemeinen) Antwort - nach über 4 Wochen.

    Hallo,


    Zitat

    Ich denke wenn TT an der Lösung nicht arbeitet, wird kein T-D1 Kunde Traffic abonnieren


    Nochmal:


    Wenn T-Mobile mit ihrem Gesumsel eine Datenübertragung regelmäßig vor dem - durch ein Protokoll vorgegebenes - Ende terminieren, ist das ein Mangel in der Erbringung ihrer kostenpflichtigen Dienstleistung. Ich denke, diese Formulierung macht deutlich, wo ich den Handlungsbederf sehe und wo ich ihn ggf. einfordern würde (insbesondere an Stelle von TomTom, deren Content von T-Mobile unbotmäßig gegenüber Mitbewerbern benachteiligt wird).


    Gruß,
    Markus

    Einmal editiert, zuletzt von zaar ()

    Hallo,
    erst mal Entschuldigung, war zu sehr mit meinem GPS-Treiber beschäftigt, so daß ich diesen Beitrag total übersehen habe :O . Aber zur weiteren Erhärtung des Verdachtes:


    - PPC: iPAQ 1940
    - GPRS: Sony Ericsson Z 600
    - Provider: T-Mobile
    - Tarif: Data 5
    - Regelmäßige Vorfälle D: ca. 50 - 100
    - Ausnahmen / Fehler: GPS-Treiber wird nicht beendet
    - Unterschied zu Internet Sync: 400-600 Meldungen


    Gruß


    Michael

    Hallo,


    also ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass Tomtom nichts von dem Problem wußte. Die wollen wohl kaum jemanden vormachen, dass sie die Verbindung mit dem größten Provider nicht getestet haben. Wenn dem doch so sein sollte, dann ist das ein Armutszeugnis für Tomtom.
    Ich könnte mir gut vorstellen, dass sie ganz genau schon vor der Veröffentlichung des Tools wußten, dass dort etwas nicht stimmt. Vielleicht sind sie ja mit t-mobile nicht weitergekommen und hoffen, dass die (Test)-Anwender ebenfalls Druck auf t-mobile ausüben. Damit haben sie dann eigentlich ihre Verantwortung auf die Anwender abgewälzt.
    Irgendwie ist es so, als ob man ein Fernseher kauft, der die Kabelkanäle nicht empfangen kann und sich dann beim Kabelanbieter beschwert, daß man keinen Empfang hat.


    Na ja, es ist nun einmal ein Test; darüber sollte man sich auch klar sein. Allerdings wäre das Interesse der t-mobile Kunden bestimmt größer, wenn man die Funktionen, die angeboten werden, auch tatsächlich nutzen könnte.


    Gruß
    Harro

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    TomTom arbeitet an dem Problem.


    Erste Analysen haben bestätigt, dass manche GPRS-Provider Infos "cachen". Das sollte so nicht sein.


    Viele Grüße, Sven

    ich habe die Problematik an einen Freund weitegegeben, der hier in Bonn im Headquater von T-Mobile mit solchen Sachen befaßt ist. Erst mal gabs große erstaunte Augen, da er felsenfest überzeugt war, daß der Datentraffic weder limitiert noch durch caches geordnet wird, sondern genauso abläuft, wie beim Wettbewerb. Ist aber offensichtlich nicht so.


    Eindeutiger Handlungsbedarf liegt offensichtlich auf Seiten von T-Mobile und nicht auf Seiten von tt. Obwohl die durch ihre Tests schon gleich auf das Problem hätten stoßen müssen und um eine Klärung bemüht sein müssen. Im Headquater hier wußte aber offensichtlich (nicht nur offiziell) niemand Bescheid.


    Sowie ich eine Antwort habe, stelle ich sie ins Forum. Ich gehe davon aus, daß alle Seiten (TT, T.Mobile und wir) an einer vernünftigen Lösung interessiert sind. Deswegen finde ich solche Szenarien "...dann werden keine T-Mobile-Kunden ttt-Kunden..." leicht überzogen.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Henry,


    << Sowie ich eine Antwort habe, stelle ich sie ins Forum. >>


    danke. Das ist nett von Dir! :)


    Werde TomTom dann entsprechend auf das Ergebnis aufmerksam machen.


    Viele Grüße, Sven

    Wollte auch noch mal meine Erfahrungen berichten:
    Über GPRS: 5 Meldungen
    Über PC: über 500 Meldungen!!!
    Bin ebenfalls bei T-Mobile....
    Außerdem ist mir aufgefallen, dass er nur beim ersten mal erfolgreich ein paar Meldungen herunterläd. Beim zweiten Sync kommt nur "Rufe Verkehrsinfo ab", aber nichts geschieht mehr!
    Hoffentlich wird der Fehler bald behoben!!!


    Greetz,
    Schieni

    Ich habe leider das selbe T-Mobile-typische Problem: Deutlich weniger Meldungen per GPRS, als am PC.


    IdR ca. ~30-50.


    Da wollte ich meinen Testbericht bei pocket.ws vervollständigen, doch daraus wird ja nichts...jedenfalls nicht Produktives :(

    Auch von mir mal ein kurzer Zwischenbericht. Mit T-Mobile und TTT habe ich die selbe Problematik wie wohl alle. So macht das für mich keinen Sinn den Dienst zu nutzen. Ich habe meine Zweifel ob T-Mobile das Problem innerhalb der TTT-Pilotphase lösen kann/wird (aber warten wir mal auf Sven's Info). Aber auch aus anderem Grund verliert der Díenst so seine Attraktivität für mich. Ich würde z.B. 2 Handys brauchen nämlich eins zum telefonieren mittels FSE über BT und das andere für die GPRS-Datenübertragung für TTT, da mein S55 keine 2 BT-Verbindungen gleichzeitig herstellen kann. Da T-Mobile es ja bekanntlich GRPS (noch ??) nicht richtig kann, bedeutet dies auch noch einen 2. TelKo-Provider für extra Geld im Monat neben den TTT-Kosten.
    Über die Zuverlässigkeit des Dienstes habe ich wohl eher negative Erfahrungen gemacht (kann keine Verbindung herstellen usw.) Im Auto kann man damit ja vielleicht noch fertig werden, auf dem Moppet heißt das ständiges Anhalten und am PDA rumfummeln. Sowas macht weder Spass noch kann ich es brauchen.


    Gruß


    Winger

    Hi Winger,


    aus Deinen Angaben entnehme ich, daß Du mit einem MDA ii unterwegs bist. Wenn ja, dann versuch doch mal Trafficontrol. Einfach mail zu info@gps4all.ag und 2 wochen kostenfrei testen. Vielleicht sagt Dir das eher zu. :gap