Probleme mit (Navpoint) Maus und Loox

    Immer noch Probleme - wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? 08)


    Zitate aus dem bisherigen E-mail Verkehr mit Navpoint:


    Hallo liebes Navpoint Team,
    nachden ich endlich die Maus, das Loox Kabel und den TTN erhalten habe,
    sind diverse Probleme aufgetreten, einige konnte ich nach dem Motto:
    Hilf dir Selbst... beheben, andere wieder nicht.


    Eine große Hilfe hierbei war mir das Forum www.pocketnavigation.de - das
    hat Sie vor einer Menge belästigender Rückfragen von mir bewahrt, vor
    allem weil dem Paket keinerlei Konfigurationsanleitung oder sonstiges
    Beilag. Ich will sie hiermit bitten dort regelmässig vorbeozuschauen und
    sich der Kundenprobleme anzunehmen. Auf die Dauer dürfte das für Sie
    viel Zeit und Geld sparen und die Kundenzufriedenheit erheblich erhöhen.
    Z.B. http://www.pocketnavigation.de/board/thread.php?threadid=1289&sid=
    (Dort gibt es übrigens herrliche Overlays/POI´s für den TTN u.a.)


    Z.B. haben dort noch andere das Problem gehabt, das der TTN ab einer
    gewissen Geschwindigkeit nicht mehr folgen konnte. Dieses Problem
    konnten Sie am Telefon nicht lösen und rieten mir die Maus
    einzuschicken, tatsächlich mußte ich nur die sichere Geschwindigkeit im
    TTN erhöhen und schon liefs.


    Aber um das Einschicken werde ich wohl doch nicht herumkommen, wie es
    mir scheint, habe ich Stromversorgungsprobleme; der Bildschirm schaltet
    ständig zwischen Batterie-Helligkeit und Helligkeit bei Stromversorgung
    hin und her - sobald ich beide auf die selbe Helligkeit einstelle
    verschwindet dieses Phänomän -und hin und wieder erscheint sehr
    kurzzeitig ein kleines rot durchgestrichenes Steckersymbol unten links
    im Bildschirm.


    Können Sie mir hierzu einen Tipp geben, bevor ich die Post bemühe und
    auf mein Navigationssystem (äußerst ungern) wieder verzichten muß?


    Grüße


    Thomas Rüder



    Sehr geehrter Herr Rüder,


    vielen Dank für Ihre eMail. Wir haben uns mit Taiwan und Fujitsu-Siemens
    kurz geschlossen. Wir haben bis dato schon mehr als 500 GPS-Mäuse
    von RoadNavigation verkauft unter anderem auch direkt an
    Fujitsu-Siemens.
    Wir haben nur von ein Paar wenigen Kunden von diesem Fehler gehört und
    forschen nach dem Fehler um das Problem zu lösen. Weitere Infos werden
    unter News auf unserer Homepage veröffentlicht.


    Mit freundlichen Grüßen
    Firma NavPoint GmbH



    Liebes Navpoint Team,


    ich warte immer noch - wie viele (zumindest einige) andere Kunden auf die Lösung des bekannten Problems.


    Ich (wir) haben für gutes Geld Ware bei Ihnen bestellt in der Annahme, das diese auch funktioniert. Wenn sie es nicht tut, haben wir Anspruch auf Reparatur, Austausch oder Wandlung. Jedenfalls klingt es nicht sehr professionell, wenn die begründeten Beschwerden der Kunden damit abgetan werden, man soll doch auf Ihrer Homepage auf Neuigkeiten warten. Ich finde Sie könnten sich schon die Mühe machen die entsprechenden Kunden anschreiben.


    Jedenfalls ist mittlerweile einige Zeit ins Land gegangen und ich hätte gerne mal gewußt, wie es weitergehen soll! Ich bin mit der jetzigen Situation nicht zufrieden.


    In Erwartung Ihrer Antwort verbleibe ich
    mit freundlichen Grüßen


    Thomas Rüder

    Ich würde aus dem Bauch raus tippen:


    Die Maus ist ok, die Stromversorgung hat einen Wacker oder ist defekt.
    Ist die LED am Stecker ständig voll an? Ist der Adapterastecker evtl. warm?


    Funktioniert die Maus ohne Displaybeleuchtung? (= weniger Strombedarf des Loox)


    Gruß,
    Torsten

    Hallo,


    auch ich hatte das Problem mit der Navpoint Maus (wie Thomas ja schon weiß).


    Warium hatte? Mir hat es gereicht. Ich habe mir die Sirf II Maus von www.TSGPS.de bestellt, und bin begeistert.


    Mit dieser Maus läuft nun wirklich alles SUPER. Kein flackern, keine anderen Programme im Vordergrund, die Satelliten werden nach dem Start innerhalb weniger Sekunden gefunden, der Loox wird geladen, wenn er am Strom hängt.


    Also es liegt definitiv nicht am Loox !!! Im übrigen hatte ich zuvor zwei Navpoint Mäuse mit drei Kabeln an vier Looxs ausprobiert (kein scherz !!). Und überall das gleiche Problem.


    Ciao,


    Alex

    Dann ist es wirklich so, dass die Stromversorgung zu knapp ist. Steckt im KFZ-Stecker ein 8poliges IC 34063?
    Dann ist es für den Pocket-PC Loox zu schwach.


    Von den Holux-Kabeln gibt es eine 2A-Version.
    Entstört, E-Zulassung und auch mit Microdrive kein Problem.
    Für alle Besitzer von Stromhungrigen Zubehör kann ich Holux mit starkem Adapter uneingeschränkt empfehlen.


    Gruß,
    Torsten

    Hi Alex,
    sag mal genauer bitte ?(
    Hast du Navpoint die Maus zurückgeschickt und hast du anschließend Dein Geld problemlos wiederbekommen?
    Was hat Navpoint überhaupt gesagt? 08)
    Danke und Grüße
    Thomas

    Hallo Thomas,


    also Navpoint hat meine Maus auf jeden Fall zurückbekommen.


    Mehr will das hier (noch) nicht im Forum breittreten, und Navpoint noch die Chance geben, kundenfreundlich zu reagieren.


    Ciao,


    Alex

    Hallo,
    Navpoint hat herausgefunden, daß manche von den sehr früh ausgelieferten Loox Steckern zu wenig Leistung bringen (500mA).
    Bei den jetzigen soll das nicht mehr passieren und
    :sonne Navpoint bietet an, solche alten auszutauschen. :bpl
    Übrigens, meinen Wunsch die alte Loox-Antenne gg. ein CF-GPS einzutauschen wurde ebenfalls kulant und schnell abgewickelt. :applaus
    Grüße Thomas