Hoppla!
Meine Bestellung scheint nach wie vor auf der MyTomTom Seite auf, Kosten 58,95.
Nur hab' ich nix bezahlt, weder per Plastik noch per Papier, noch mit Elektrisch. Unter "Status" steht also auch nix drin.
Und TomTom wartet auf meine Zahlungsbestätigung !?!?!?
peko
der Irritierte
Willkommen im Club!
In der Bestätigungsmail steht:
"Thank you for shopping at the TomTom Mail-Order store.
Your order has been received and awaiting further processing.
When we receive a confirmation of your payment for this order, we will confirm this to you in a separate e-mail."
Tja, ich würde ja gerne eine Information über meine Bezahlung abgeben, wenn ich nur wüsste wie??
Mal sehen, was der Support sagt.
Andreas
Das steht in der FAQ über das nicht funktionierende Bezahlen
Frage
Meine Internet-Verbindung wurde während der Bezahlung beendet, und jetzt ist der Produktcode nicht mehr gültig.
Antwort
Sobald Sie das Upgrade bestellt haben und zur Kasse des TomTom-Versandgeschäft gegangen sind, werden die von Ihnen eingegebenen Produktcodes gesperrt. Das bedeutet, Sie können TomTom Navigator 2 nicht mehr online aktivieren.
Gehen Sie zur Upgrade-Website für TomTom und geben Sie die Produktcodes erneut ein. Daraufhin werden Informationen zum Status Ihres Auftrages angezeigt.
a) Wenn er Auftrag den Status Warten aufweist, dann wurde die Zahlung noch nicht genehmigt, und Sie können die Produktcodes auf der Website erneut aktivieren.
b) Wenn der Auftrag den Status Angenommen aufweist, wurde die Zahlung bearbeitet. Das TomTom Navigator 3-Upgrade wird Ihnen dann zugesandt.
Hat sich überschnitten.
@pk-c.net
In den verlinkten FAQ fehlt nach "Warten" und "Angenommen" noch ein Punkt :
c) Unter "Status" steht gar nix!
Dort hatte ich schon längst nachgeschaut, aber keine Möglichkeit gefunden, was zu ändern!
Bei der "bestehenden" Bestellung kann ich keine Zahlungsmöglichkeit wahrnehmen (ergo "Status" leer), und eine neue Bestellung kann ich nicht aufgeben, weil ich meine Upgrade-Codes ja schon verbraucht habe.
TT hat mich (Zahlungswilligen) in eine Sackgasse geschickt und läßt mich nicht mehr raus!
Find' ich nicht lustig
peko
Ich hatte das Glück das ich kurz nach dem Online setzten schon das Upgrade bestellen konnte. Also keine Probleme...
Ich hab ja nur mal versucht euch etwas weiterzuhelfen...
Naja wenn TOMTOM morgen oder übermorgen die 2. Mail verschickt bricht der Server erst recht zusammen.
So schaut das aus:
Bestellnr.: 377896
------------------------------------
Bestelldatum: Apr 14 2004 4:40PM
Zahlung status:
Zahlung status update: Apr 14 2004 4:40PM
Bestellung Total: Euro 58.95
Zahlung Methode:
Versandmethode: EU
Versandkosten: Euro 9.95
Status des Versands:
Status des Versands datum:
Zeile 2 und 5 sind leer, und solange dort nicht "angenommen" und "kreditkarte xyz" steht, bleibt meine Bestellung liegen ...
Hat jemand einen Tip für die vertrackte Situation (ausser Cross-Update auf MN4)?
peko
Hallo peko,
ich würde mich unter Angabe der 6-stelligen Bestellnummer an den Support wenden - über die TomTom-Homepage oder über eMail.
Gruß Peter
Hallo,
eine Frage, bei mir lief die upgrade Bestellung eigentlich problemlos durch, auf der TOMTOM Seite ist auch unter Bestellungen alles erfasst. Ich habe allerdings keine Bestätigungsmail bekommen, von denen ich hier immer lese. Muss mich das stutzig machen?
Danke
Gruss
Matthias
@ nickolo
getan, per Mehl. Meine letzte direkte Anfrage bei TT wurde nach rund eineinhalb Woche rasend schnell beantwortet.
We'll see. Die Ersten werden die Letzten sein. Erster war ich schon...
@matheck
Denke mal, nein. Keine Nachrichten = Gute Nachrichten. Hauptsache, die Bestellung scheint auf der TTSeite auf.
Lieben Gruß aus Wien
peko
Hallo Matthias,
normalerweise kommt die Bestätigungs-eMail innerhalb weniger Minuten an.
Vielleicht hast du sie zusammen mit einigem Spam-Müll entsorgt?
Oder hast dich beim Eintippen deiner eMail-Adresse vertippt?
Oder bei Bibit / TomTom ist in der Hektik ein Lapsus passiert.
Wenn deine Bestellung aber erfasst ist, müsste eigentlich alles ok sein.
Gruß Peter
Meine letzte(insgesammt 3) Bestätigungsmail kam 3Std später an...
Hallo peko...
mir geht´s genauso 
58 Euro,.. aber keine Chance diese zu bezahlen...
(die Seite hat vorher abgebrochen,.. aber eine Bestätigungsmail (die Erste) gabs trotzdem)
ich habe zwei Anfragen an TomTom gemailt...
eine über die Support-Fragen-Antwort-Seite
und die Kopie mit Order-Nr an info@tomtom.com
naja,.. schaun wir mal...
wann wir zahlen dürfen...
vielleicht kriegen wir die ja für lau :-)))
wann wir zahlen dürfen...
@peko
Hallo, was meinst Du mit "Hauptsache, die Bestellung scheint auf der TTSeite auf."?
Habe übrigens auch keine Bestätigungsmail erhalten. Bezahlt um ca 19 Uhr heute.
M.E. habe ich aber die Bestellung und Bezahlung ordnungsgemäß abgewickelt...Am Schluß erschien:
We have received a positive authorisation of your payment
made for order number 378224.
This payment has been processed by Bibit.
It will appear on your account statement as Bibit BV.
If you have a question please visit
http://support.tomtom.com
and enter your question. Do not forget to enter your order number.
Go back to the TomTom home page
Wenn ich meinen Stus abfragen will durch Eingabe des Codes auf der upgrade Seite erscheint nur daß der Code schon eingegeben wurde und jetzt nicht mehr gültig ist. ( was natürlich auch stimmt ).
Aber keine Statusinformation.
Hoffentlich kommt die Mail noch, das macht doch ein Automat und kein Mensch, oder? Jedenfalls ist meine e-mail Adresse o.k. und mein GMX Zugang auch, naja...
Gruß
Simmy
hallo simmy
sieht doch gut für dich aus,...
besser als:
