habe Pixelfehler, was muß ich tun?

...ich hab hier irgendwo die ISO (nicht EU) Norm für Displays rumliegen...

Die definiert, wieviele Pixelfehler (und welche, denn da gibts unterschiedliche) "tolerierbar" sind.

Grundsätzlich ist es jedoch so, daß der Hersteller Displayklassen angeben _kann_, und erst dann gibt er Garantien für weitgehend fehlerfreie Displays ab.

Solange HP nicht behauptet, der iPaq wäre "Displayklasse 0", sind 3-6 (je nach Fehlerart) Pixelfehler zu tolerieren.

Am besten ist es, das Teil vor der Mitnahme auszuprobieren. Wenn der Händler "nein" sagt, hat man Pech gehabt, HP sagt obiges.

Da gibts nur eines: keine HP mehr kaufen...

~ghw

Hört bloß auf mit diesen Sch.... EU-Richtlinien, da blickt KEINER mehr durch

Richtlinien sind ja grundsätzlich ok, nur wenn die sich teilweise widersprechen oder überlagern, weil es inzwischen zu viele geworden sind 0) CHAOS ohne Ende, wenn Du das im "normalen" Leben umsetzen mußt

Aber in dem Fall ist es leider so, das EU-Richtlinie lokales Recht in einem EU-Land übersteuert.

Viele Grüße aus München
Dieter

Also ich blicke jetzt auch nicht mehr durch!

aber folgendes zum Klarstellen:

Ich habe das Gerät vor 6 Wochen bei einem Händler namens www.pda2you.de über Ebay als Verkauf von Privat an Privat gekauft.

Gleich nach erhalt es IPAQ´s habe ich bei dem Verkäufer reklamiert.
Der meinte: Hallo Herr Mayer,
es tut mir leid das Sie Grund zur Beanstandung haben. Geräte mit Pixelfehler
sollten nach dem 04.11.02 nicht mehr ausgeliefert worden sein. Ich bitte Sie
daher zur Prüfung des Garantieanspruchs das Gerät
anhand der Garantieunterlagen den Austauschservice von Compaq direkt zu
nutzen.

dort angerufen, unfreundlich und abweißend, das haben sie noch nie gehört und so.
Keine Chance!

Also wieder zu Verkäufer:

Compaq praktiziert den Umtausch erfahrungsgemäß so, das UPS ein neues Gerät
vorbei bringt und bei dieser Gelegenheit auch das defekte Gerät mitnimmt.
Selbstverständlich ist dies eine Garantieleistung des Herstellersupports.
Schneller und unkomplizierter geht es kaum. Man kann den Service von Compaq
in dieser Hinsicht schon als vorbildlich bezeichnen.
Sprechen Sie einfach den technischen Support an. Dann geht alles ganz
schnell.

und das ist eben nicht so!

ich habe meinen Verkäufer dann gesagt was hp meinte und er antwortete:

Verkäufer: Da hatten Sie wohl leider das Pech an einen unfreundlichen Sachbearbeiter geraten zu sein. Ein Pixelfehler ist NIE zu tollerieren. Es gibt diesbezüglich keine Fertigungstolleranzen.

ich bin stink sauer und will einfach ein ganzes Gerät, ich bin kein Grösus der einfach so 630 Euro für ein Gerät mit Pixelfehler hinblättert!

An wen kann ich mich jetzt mit diesen EU richtlinien richten und auf nachbesserung bzw. Austausch wenden?

Was würdet Ihr tun?

Danny