Kaufbeleg/Rechnung muß sein !!!

    @wicotel


    So richtig kann ich nicht nachvollziehen was NAVIGON mit der Rechnung will, da in deinem Fall sowieso
    der Höchstsatz von 99,- zu zahlen wäre und das es sich um Original-CDs handelt wird auch NAVIGON
    auffallen. Oder? Wenn alles nichts hilft, schreib Dir selbst 'ne Rechnung.


    Gruß
    cabelman

    So Jungs, hier ist wieder Wecker.
    Ich muß mich schon wieder einschalten, weil es viele falsche Spekulationen gibt.


    Auf dem Upgrade-Auftrag, den Navigon auf der Cebit verteilt, steht unter Upgrade für 0,00 "bitte legen Sie den Kaufbeleg bei" und nur bei der 0,00 Upgrade-Version.
    Dies ist erforderlich um zu prüfen, ob der MN EE wirklich nach dem 01.01.2004 gekauft wurde. Sollte kein Kaufbeleg bei liegen bzw. die Software vor dem 01.01.2004 gekauft worden sein, kostet das Upgrade vom MN EE auf die MN|4 59,00 .


    Der Preis um von alle älteren Versionen des MN und alle anderen Navigationsprogrammen für den PDA auf den MN| 4 upzugraden kostet 99,00 . Dafür ist dann absolut kein Kaufbeleg erforderlich.


    Es muß jeweils die Originalsoftware eingesendet werden. Zu allen Upgrads kommen die üblichen Versandkosten.


    Gruß, Wecker

    Zitat

    Original von Wecker
    Ich muß mich schon wieder einschalten, weil es viele falsche Spekulationen gibt.


    Erstmal vielen Dank für deine unermüdliche Aufklärungsarbeit. ;)

    Aber es geht hier eigentlich gar nicht um Spekulationen, sondern um die mündliche Aussage zweier NAVIGON-Mitarbeiter, die "wicotel" mitteilten,
    dass er in seinem Fall die Rechnung einsenden soll. Vielleicht hat er auch was mißverstanden. Selbst auf dem NAVIGON-Upgrade-Formular,
    dass hier im Forum erhältlich ist, steht nichts von einer Rechnung, wenn es nicht um den MNEE geht.


    Gruß
    cabelman

    Zitat

    Original von Wecker
    Auf dem Upgrade-Auftrag, den Navigon auf der Cebit verteilt, steht unter Upgrade für 0,00 "bitte legen Sie den Kaufbeleg bei" und nur bei der 0,00 Upgrade-Version.

    Nicht jeder kann auf die CEBIT - manche dürfen auch arbeiten, oder denen ist der Weg auch zu weit (so wie mir). Daher habe ich auch auf das hier im Forum erhältliche Formular (mit Navigon Logo und allem Drum und dran) zurückgegriffen 8)
    Und nun schreibst Du, das man doch einen Kaufbeleg mitsenden muß - zu spät, ich bin KAMIKAZE-UPDATER TYP L-M DOPPEL A und sende sofort los, sobald das Formular zum Upgrade vorliegt. Mein Päckchen ist entweder schon in Würzburg oder kommt am Montag dort an 8) ...
    Allerdings ohne den Kaufbeleg, da das auf dem Formular hier im Forum nicht gefordert war ... :(

    Zitat

    Original von Wecker
    Dies ist erforderlich um zu prüfen, ob der MN EE wirklich nach dem 01.01.2004 gekauft wurde. Sollte kein Kaufbeleg bei liegen bzw. die Software vor dem 01.01.2004 gekauft worden sein, kostet das Upgrade vom MN EE auf die MN|4 59,00 .

    Und was mach ich nun? Ich mag KEINE 59.00 Euronen zahlen - wozu auch, ich habe mir direkt bei Navigon erst vor 3 Wochen (!) das iPaq 2210-Bundle gekauft! ?(


    Ich habe schön brav von der NAVIGON-Rechnung meine Kundennummer abgeschrieben und ins Formular eingetragen, dazu noch einen Hinweis mit der Bitte um Lieferung wieder an die abweichende Lieferanschrift wie beim Kauf des Bundles - genügt dies als Kauf-Nachweis (Ihr könnt Euch ja eine Rechnungskopie selbst aus Euerem System ziehen :D )?
    Oder was muß ich tun, um den Super-GAU zu verhindern? :( :( :(


    Bitte kurze Info, ob das Formular wirklich gelesen und dann (hoffentlich) dementsprechend intelligent reagiert wird *hoff*.


    Ach ja, ich habe ja schon diverse Male darüber spekuliert, wie Navigon die Rechnungen überprüfen will - eine Quittung / Rechnung ist doch wirklich schnell - wenn nötig - geschrieben (bzw. gefälscht). Ich habe auch ein EDV-Gewerbe angemeldet und wenn ich nun für einen Freund eine Rechnung mit Datum 30. Februar 2004 ausstellen würde, dann wär doch das für denjenigen "geritzt".
    STOP: Das ist NUR eine THEORIE - ich mach so was nicht (Und wenn dann nur mit dem Datum 30.02.2004 :D ) und das dürfte dann Navigon auffallen, also spart Euch die Mails :gap 8) :gap
    Oder gelten nur Rechnungen von bestimmten Firmen?

    Zitat

    Original von jsacer
    Mein Päckchen ist entweder schon in Würzburg oder kommt am Montag dort an 8) ...
    Allerdings ohne den Kaufbeleg, da das auf dem Formular hier im Forum nicht gefordert war ... :( Und was mach ich nun? Ich mag KEINE 59.00 Euronen zahlen - wozu auch, ich habe mir direkt bei Navigon erst vor 3 Wochen (!) das iPaq 2210-Bundle gekauft! ?(


    Ich habe schön brav von der NAVIGON-Rechnung meine Kundennummer abgeschrieben und ins Formular eingetragen, dazu noch einen Hinweis mit der Bitte um Lieferung wieder an die abweichende Lieferanschrift wie beim Kauf des Bundles - genügt dies als Kauf-Nachweis (Ihr könnt Euch ja eine Rechnungskopie selbst aus Euerem System ziehen :D )?
    Oder was muß ich tun, um den Super-GAU zu verhindern? :( :( :(



    Da es aufgrund des Upgrades und überhaupt wegen der neuen Software zu einem großen Ansturm auf den Support kommen wird, solltest Du ein Fax mit entsprechendem Hinweis und Kopie der Rechnung hinterher schicken. Vielleicht ist eine zusätzliche Email an der Support auch sehr hilfreich. Schließlich bist du der Aufforderung des Upgrade-Auftrages nicht nachgekommen.
    Auch das Formular hier im Forum enthält den Hinweis, dass ein Kaufbeleg mitgesendet werden muß.
    Da Du dieser Pflicht nicht nachgekommen bist, mußt Du handeln.


    Übrigens eine Auslieferung der neuen Software erfolgt erst Ende April/Anfang Mai.


    Gruß, Wecker!


    PS: Da nicht jeder zur Cebit kommen kann, berichte ich extra von hier für euch vom Navigon Stand.

    Zitat

    Original von Wecker
    PS: Da nicht jeder zur Cebit kommen kann, berichte ich extra von hier für euch vom Navigon Stand.


    Das ist klasse ! :) Vielleicht kannst Du auch die Frage aus dem "Grüße an den Navigon-Stand"-Topic beantworten. Wäre toll !


    Hallo Wecker,


    Danke für die Antwort und den Tipp, wobei ich nicht ganz mit Deiner Aussage "bezüglich meiner Pflicht nachkommen" übereinstimme.


    Auf dem Upgradeformular, das man hier im Forum downloaden kann, steht zwar bei der Option für das kostenlose Upgrade "...gültig ist das Datum des Kaufbelegs...", auf der dritten Seite mit den "Versandanweisungen" steht aber ganz klar, daß man nur die Original-CD's und die ersten beiden Seiten des Formulars verschicken soll ("...Bitte senden Sie die vollständige Navigations-Software mit den ersten beiden Seiten an folgende Anschrift...".


    Zumindest sind beide Aussagen ein wenig widersprüchlich bzw. mißverständlich, oder?


    Tja, da ich beim "Bund" war, bin ich es gewohnt Anweisungen zu folgen :D


    Oder wird auf der CEBIT ein anderes Formular verteilt? Vielleicht sollte man dann in diesem Falle das hier erhältliche Formular austauschen, da es sicher noch ein paar andere "Dösköpfe" wie mich geben könnte, die in der Hektik der Vorfreude genau den Versand-Anweisungen von Navigon folgen und ebenfalls keinen Kaufbeleg (da nicht gefordert) beilegen?
    Wenn es sich um das gleiche Formular handelt, dann wäre es evtl. sicher sinnvoll auf der Download-Seite für das Formular einen dicken roten Hinweis auf den unbedingt erforderlichen Kaufbeleg beim kostenlosen Upgrade anzubringen, oder?


    Ich habe aber gerade ein Schreiben mit meinem Problem per Fax und Mail an Navigon geschickt - allerdings noch ohne Kaufbeleg da dieser zu Hause liegt und ich gerade in der Arbeit am programmieren bin (Ja - man kann auch außerhalb der CEBIT Sonntags arbeiten :D ). Mal sehen, ob das genügt.


    In diesem Sinne wünsche ich uns beiden noch ein frohes Schaffen und trotzdem Danke für die Mühe die Du Dir mit uns machst - ist ein netter Zug von Dir neben/nach dem CEBIT-Streß auch noch hier zu helfen


    ciao


    jsacer

    @jsacer
    Mal ganz ehrlich... Wenn Du den Hinweis "...gültig ist das Datum des Kaufbelegs..." gelesen hast frage ich mich warum Du hier solche Romane schreibst.
    Natürlich ist es schön, wenn man alles "vorgekaut" bekommt, aber wenn auf das Datum des Kaufbelegs hingewiesen wird braucht man doch wirklich nur 1+1 zusammenzuzählen um zu erkennen, dass man zumindest die Kopie des Kaufbelegs beifügen muss, damit Navigon genau das (also das Datum des Kaufbelegs) prüfen kann...


    Ciao ciao,
    Martiko

    Ich hab dem hier mal Rechnung getragen und die FAQ wie folgt angepasst:


    Frage: Ich habe mich für ein Upgrade entschieden und das Formular heruntergeladen. Was muss ich nun tun?
    Antwort    :
    Die komplette alte Navigations-Software mit allen dazugehörigen CDs (auch die Karten-CDs) muss an die im Formular genannte Adresse von Navigon in Würzburg gesandt werden. Nur im Falle der Inanspruchnahme des kostenlosen Upgrades von einem in 2004 gekauften MNEE muss zusätzlich zu den CDs und dem Upgradeformular noch der Kaufbeleg beigefügt werden.



    Bleibt noch die letzte offene Frage (da bin ich stur, die ist für mich erst geklärt, wenn sie einer hier schriftlich beantwortet):


    Wecker, bitte melden !!!


    Die Frage lautet (siehe auch Grüße-Topic):


    Jemand kauft mit Kaufbeleg vom 10.11.2003 den MNEE Version 1.4.. Dann macht er schließlich im Januar 2004 er bei Navigonn für 23,50 das Upgrade auf Version 1.5.


    Muss er nun für das MN|4-Upgrade 59 zahlen (weil MNEE noch in 2003 gekauft wurde und er daher schon länger "Europaversion-Besitzer ist) oder kann er kostenlos upgraden (weil die letzte MNEE-Version in 2004 angeschafft wurde)?


    @all: Das gehört zum Service bei Navigon und ist im Kaufpreis (ich sag nur 0,00 Upgrade) enthalten.



    Gruß, von der Cebit

    Hallo Wecker,


    interpretiere ich Dein Schweigen zu meiner aktuellen "Upgrade-Frage aller Fragen" richtig, dass Du es nicht weißt und auch noch niemanden auftreiben konntest, der sich dazu offiziell äußern möchte? Sprich doch bitte mal DrDiste an, der hat gestern im Usertreffen spontan gesagt, dass auch die Altkäufer (in 2003) des MNEE 1.4, die dann zu MNEE-1.5-Upgrader in 2004 wurden, kostenlos auf MN|4 upgraden können.


    Nur hätte ich das gerne hier nochmal schriftlich, nicht dass der Support, der auf dem Usertreffen nicht dabei war, das dann (zu Recht oder zu Unrecht) ganz anders sieht, wenn die Software dort eintrudelt. Vielen Dank im voraus.

    Einmal editiert, zuletzt von Tower ()

    @ Tower:


    In der Tat habe ich diese Aussage auch gehört von einem Vertriebler. Nur ist das keine Aussage die sich so in Stein meisseln läßt, weil darüber andere befinden. Ich werde mich sofort um eine entgültige Aussage von zuständiger Stelle kümmern.
    OK?

    Zitat

    Original von Wecker
    Nur ist das keine Aussage die sich so in Stein meisseln läßt, weil darüber andere befinden. Ich werde mich sofort um eine entgültige Aussage von zuständiger Stelle kümmern.
    OK?


    Super, genau das habe ich mir mit dem Posting erhofft. Danke schonmal im voraus, egal was nun rauskommt, Hauptsache Klarheit. :)

    @Tower @all:


    Hier die versprochene Antwort vom Vertriebsdirektor:


    Wer den MN EE 1.4 im vergangenen Jahr gekauft hat und für wenig Geld auf den MN EE 1.5 in diesem Jahr upgegradet hat, bekommt auch den MN|4 im Upgrade (nur Software only) für 0,00 plus Porto etc.



    Gruß, Wecker

    @ Wecker


    Ich bin zwar bei diesem Thema nicht betroffen aber ich finde es hervorragend wie schnell Du auf unsere Fragen antwortest.


    Nach eigener Aussage endet Deine Unterstützung hier im Forum aber mit Ablauf der Cebit. Es wäre sehr wünschenswert und mit Sicherheit nicht zum Schaden von Navigon wenn Du Deine Infozeit im Forum zumindest bis Juni/Juli ausdehnst um die Einführungsphase der Version |4 zu begleiten.


    Sprich doch mal mit Deinem Brötchengeber.


    Frank