Ich habe vor 4 Wochen ein Navi wegen einem Displayfehler zur Reparatur eingeschickt, aber bisher noch nichts gehört. Eine Anfrage vor einer Woche blieb bisher unbeantwortet.
Wie ist eure Erfahrung? Wie lange dauert sowas normalerweise?
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Habe mein Navi mit unterschiedlichen Fehlern viermal eingesandt. Hat nie länger als 14 Tage gedauert. (zweimal Austauschgeräte, einmal tw. Hardwareaustausch, das vierte mal angeblich fehlerfrei)
Kontaktaufnahme nach meiner Erfahrung besser telefonisch. Weitere Anworten auf Mails kommen aber bei bestehendem Vorgang zügig.
Die letzte und damit fünfte Einsendung (gleiche Fehler wie beim vierten mal) war vor einer Woche. Bei meinem Anruf ohne Warteschleife direkt mit einen Mitarbeiter verbunden.
Mal sehen, wie lange es diesmal dauert.
BTW: Ich sollte das Gerät selbst online wiederherstellen. Auf meinen Einwand, dass die Garantie in zwei Wochen abläuft und es mir sicherer wäre, wenn der Service sich das Gerät anschaut, bekam ich schnellstens die RMA und Einsendeadresse.
Ich würde an deiner Stelle dort anrufen und mal nachfragen...