Upgrade über Fresh nicht verfügbar

Hallo,

ich hab ein Navigon 2200 DACH (2009) und wollte mir vor dem Osterurlaub noch schnell das Software Upgrade auf ein Navigon 20 plus für 49,99€ gönnen.
Hab das Upgrade über Navigon Fresh gekauft, dort erscheint es aber nicht unter den Downloads Online unter MyNavigon ist die Bestellung aufgeführt, dort kann ich sie aber nicht herunterladen, geht ja nur über Fresh

Hatte jemand schonmal ähnliche Probleme?

Hab bereits das Webformular verwendet um den Support zu benachrichtigen. Da gabs aber nicht mal eine automatische Bestätigung das die Nachricht angekommen ist.

Hallo xuguni,

du hast per Mail einen Aktivierungscode bekommen. Diesen bei Fresh eingeben, danach erscheint dann das Upgrade bei den Downloads.

Hi,

wenn ich den Code eingebe heißt es das er bereits aktiviert wurde (als Zeitpunkt wird da der Zeitpunkt des Kaufs über fresh angezeigt) und das ich mich an den Support wenden soll, falls das nicht korrekt ist. Natürlich wird bei dieser Meldung in fresh nirgends eine Email oder Telefonnummer angegeben. Bislang hat sich der Navigon Support (Formular auf der Webseite) auch noch nicht gerührt.

Ruf die Truppe direkt an, normalerweise wird während des Telefonats sowas gleich freigeschaltet.

Kunden aus Deutschland wählen bitte: 0180-5-019 090
(0,14 EUR/Min. Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen).
Unser Kundenservice ist montags bis samstags in der Zeit 08:00 bis 20:00 Uhr (außer den gesetzlichen Feiertagen) für Sie da.

yep, danke für die telefonnr. Wurde sofort nach dem Telefonat freigeschalten.