Geät 9 Mal defekt, gleicher Fehler, keine Hilfe!

Navigon 8450 9 Mal defekt - immer der gleiche Fehler und die Ignoranz eines SupportsJa ich wollte das Beste. Das Beste Navi mit Live Service und allem schnock und schnack.

Also bei Amazon ein 8410 und sofort ab Lieferung das Live Modul dazubestellt. Dann ordentlich in die Software investiert. U. a. für 2 Jahre Live Service.

Und dann begann das Dilemma. Plötzlich und unerwartet geht das Navi in einen Endlosbootmodus. Also eingschickt - repariertes Gerät nach ca. 1 Woche in Betrieb genommen, sechs Wochen damit rumgefahren, gleicher Fehler - gleiches Prozedere...

Das ganze insgsamt 9 Mal.

Angeblich wurde dabei einmal sogar das Gerät getauscht und auch das Live-Modul wurde erneuert. Meine tel. Anfragen und Mails wurden ignoriert bez. mit Standartanworten abgewimmelt.

Ich werde jetzt versuchen, das Gerät über Amazon zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Ich kann hier nur vor diesem Unternehmen warnen!

Ist schon ein ärgerlicher Zufall, aber ohne genaue Angaben, ob evtl. noch andere Zusatzsoftware (nicht von Navigon) installiert wurde, nicht ganz nachvollziehbar.

Letztendlich hast du das Recht auf Wandlung und gerade amazon ist da sehr entgegenkommend. Hatte selbst mal einen Satreceiver bei amazon nach vergeblichen 4 Reaparaturversuchen des Herstellers problemlos zurückgegeben und den Kaufpreis erstattet bekommen.

Also ich kann mir nicht vorstellen das so viele Geräte mit diesem Fehler ausgerechnet beim gleichen Besitzer landen.
Ich hatte so ein Problem mal mit meinem Yakumo Navigator. 6 mal der gleiche Fehler, bei drei Geräten gleichzeitig.
Und was war´s: Ein fehlerhaftes USB Ladegerät(nicht Yakumo) hat die Ladeelektronik gekillt !

Ich habe das gleiche Gerät, nur ohne Live-Modul (8410)

Seit dieser Woche habe ich das gleiche Problem, andauernd neubooten.

Ich habe das Gerät ohne jede Veränderung im Betrieb.

Das ganze insgsamt 9 Mal.

Habe auch das 8410 und gerade zur Reparatur geschickt ,habe den Fehler gemacht das Gerät nicht in Werkseinstellung zurückzusetzen nun wurde mir wegen aufspielen von Fremdsoft(nur Skin Geändert) 40 € berechnet .Aber warum ich das Gerät eingeschickt habe ,nämlich das der Akku nur 10min.hält nachdem er vollständig aufgeladen war wurde einfach nicht gemacht.Obwohl ich,wo das Gerät noch in der Werkstatt in Haiger war noch 2mal in der Hotline angerufen habe und nachgefragt habe ob der Akku mit überprüft und instand gesetzt wurde.Nun könnt ihr raten was passiert ist, 8410 seit gestern wieder bei mir alles beim alten ,Akku hält gerade mal 10min.Wieder Hotline angerufen,Aussage Mitarbeiter :ja da müssen sie das Gerät wieder einschicken. Riesen Saftladen.

Gruß Onkel

Das ist sicher ärgerlich und beim ersten Blick nicht schön, aber...
Es könnte doch sein das die Fremdsoftware den Akku leer saugt. War in diesem Fall ja nur ein Skin oder ist doch noch irgend wo anderes etwas versteckt? Kann das der Navigon-Mitarbeiter so genau wissen?

Das Gerät hat Amazon problemlos gewandelt und en Kaufpreis zurückerstattet. Ich hatte damals aber nur das Gerät ohne Live-Modul erworben, später das LifeModul für ca 100 € nachgekauft und dann noch für 2 Jahre Liveservice und diverse Softwareerweiterungen für ca insgesamt 200 € bei Navigon gekauft.

Die ganze Software ist nun natürlich für mich - da kein Gerät mehr -unbrauchbar. Meine Mail an Navigon wurde wie folgt beantwortet:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie können das Modul nur in den ersten 14 Tagen zurückgeben. Ansonsten ist es nicht mehr möglich.

Live Service ist ein Download-Produkt. Laut unserer AGB sind die Download-Produkte von der Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Habe inzwischen ein TOMTOM. Kartendarstellung wesentlich einfacher, aber der Live-Service klappt, im Gegensatz zum Navigon, perfekt. Stauvorrausschau beinahe auf den Meter genau mit Wartezeitangabe usw.

Was nützt mir 3D Schnickschnack mit "fotorealistischem Bild auf dem Navi", welches ruckelt, wenn die Live-Meldungen völlig ungenau wie beim Navigon, rüberkommen.

Alles in allem war es eine neue Erfahrung in Sachen Service-Wüste Deutschland. Nie mehr Navigon!

ach ja, wer das Live-Modul mit Sinc-Karte haben möchte, kurze Mail, ich verschenke es - Gerät ist weg, bitte keine Mails mehr