Navigon, es geht auch schnell und freundlich

    Hallo zusammen


    Nachdem was hier alles so geschrieben wird habe ich anscheinend richtig Glück gehabt.


    Vor einiger Zeit schrieb ich hier im Forum das bei meinem 8410 der Touch Screen defekt ist. Es gab Bereiche in dem er nicht mehr reagierte und so waren Adresseingaben unmöglich.


    Ende Februar nahm ich Kontakt per Telefon mit Navigon auf. Ich erklärte mein Problem und bekam ca. eine Stunde später eine Mail mit allen Infos und einer RMA Nummer.
    Anfang März sendete ich das Gerät versichert mit Hermes Richtung Navigon. Dabei war das komplette Zubehör inklusive Fehlerbeschreibung und meiner 8GB Micro SD Card.
    Am 04.03. Kam eine Mail von Navigon mit einer Auflistung des Packunginhaltes den ich prüfen sollte. Eine Antwort meinerseits wäre nur bei Unstimmigkeiten nötig.


    Heute am 10.03 bekam ich mein (ein) 8410 zurück, Es ist nicht mein Karton, auch nicht mein Gerät aber mit allem eingesendeten Zubehör. Das Gerät ist sehr sauber und sieht neuwertig aus. Die Buchse für das DVB-T Modul ist noch mit dem Aufkleber versiegelt (War bei mir nicht mehr der Fall) und eine andere Seriennummer. Meine 8GB Micro SD Card habe ich auch zurück.
    Ich bin von dem Austausch und der Bearbeitungszeit begeistert.


    Die Krönung wäre gewesen wenn noch eine Mail bekommen hätte das mein Gerät unterwegs zu mir ist aber nun ja...


    Was will man mehr, ich bin begeistert.


    Viele Grüße


    meiseac



    .

    Super gelaufen! Wieso hast du eigentlich den ganzen Zubehörkrempel mit eingeschickt, das stresst ja die Damen und Herren dort nur!

    Weil am Telefon und in der Mail stand alles auch Zubehör mitliefern.


    Als Elektroniker wusste ich selbstverständlich das der Defekt nur am Gerät selbst zu suchen ist aber ich wollte mich nicht auf Diskusionen einlassen nachdem was ich hier gelesen habe.
    Sicherlich ist es wohl so das negative Erlebnisse eher hier eingestellt werden als positive aber ich hatte mit dem schlimmsten gerechnet. :D


    Viele Grüße


    meiseAC

    in,
    ich hatte es ja schon an anderer Stelle gepostet. Scheinbar hat sich da was getan. Anfangs war ich mehrfach für zig Minuten in der Warteschleife bis ichs dann schon fast aufgegeben hatte.
    Die letzte Zeit klappts immer schnell, hilfsbereit und freundlich mit dem Kontakt. Reparaturen waren in jeweils in weniger als einer Woche inklusive Versandwege und WE erledigt. Zweimal bekam ich ein neues Gerät, einmal wurde die Reparaur nachgebessert. Hardware scheint eine andere Geschichte zu sein....

    gerade kam die Mail von Navigon das mein Gerät an mich versendet worden ist. Anbei ein Link zur Sendungsverfolgung. :D


    Heute morgen die erste Probefahrt lief perfekt.


    Viele Grüße


    meiseAC