Halterung durchgeschmort - was jetz

hi! obwohl es in den letzten tagen ja noch so heiss war, musste ich leider heute feststellen, dass die autohalterung vermutlich wegen verschmorens von der scheibe gefallen ist.

[Blockierte Grafik: http://www.abload.de/thumb/navigonhalterung6310ndd9.jpg]

im shop kostet das ding geschlagene 30 eur, ich denke das ist ein fall für kulanz....

habt ihr noch eine idee wie ich günstig an eine neue kommen kann?

grüße

Hallo,

[84x0] Halterung gebrochen

guckst du da.

raribay

Ist halt ein heißer Sommer
Allerdings auch ein klarer Fall von Garantie.
Blöd wird's erst nach Ablauf der 2 Jahre, aber dann kostet ein neuer PNA nicht viel mehr als eine Ersatz-Halterung

Sascha

Leider muss ich mich seit gestern auch in die Reihe der Betroffenen einreihen - mal sehen ob Navigon sich auf die Nachfrage hin äussert...

Alexander

Hallo,

auf die Nachfrage über die Navigon Seite per E-Mail hat sich nichts getan. Heute mal die Hotline angerufen und nach ca. 7 Minuten einen Mitarbeiter am Telefon gehabt.

Das war ich wirklich sehr positiv überrascht. Er war äußerst zuvorkommend, hat sich für die nicht beantwortete E-Mail entschuldigt, sich die Sachlage angehört und schickt mir nun kostenfrei eine neue Halterung zu. Mal schaun ob das klappt. Die Hotline (bis auf die Wartezeit) war echt Spitze ! Weiter so

Alexander

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem, aber super Support:

Am 03.08.2010 Mail an Navigon, 1 Stunde später Antwort mit einer sog. RMA-Nummer, am 07.08.2010 war neue Halterung da, leider die Falsche. Also neue Mail am 07.08.2010 an Navigon, wieder innerhalb einer Stunde Antwort mit einer neuen RMA Nummer und der Zusage, dass die richtige Halterung sofort zugesandt wird. Und das alles ohne Vorlage einer Rechnung.
Mein Fazit: Besser geht es nicht. Falsche Halterung kann immer mal passieren.

Mit freundlichem Gruß
Jurma