Riesenprobleme mit 8450 live

Hallo Liebe Forumuser! Ich verfolge seit einiger Zeit aufmerksam eure Beiträge in diesem Forum und fand schon so manches mal zumindest eine Teillösung für meine Probleme mit meinem 8450 live. Um euch meine Probleme zu veranschaulichen, kopiere ich mal meine Mail an den Navigon-support. Es mag vielleicht so aussehen, als ob ich ein absoluter Nichts-checker bin, aber das ist nicht der Fall! Ich hatte bereits vor einigen Jahren den MN auf diversen PDAs und kam sehr gut zurecht, habe Skins ausgetauscht, Zoom- und Geschwindigkeitsprofile erfolgreich angepasst etc... Aber mit dem 8450 schlittere ich einfach von einem Problem ins nächste!
Also hier meine Mail an Navigon:

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich habe nunmehr seit Anfang April das Navigon 8450 live und muss zu meinem Bedauern sagen, dass ich bis jetzt von dem Gerät und dem Service von Navigon EXTREM enttäuscht bin! Die erste Enttäuschung war, dass das Gerät Anfang April geliefert wurde, Stand des Kartenmaterials jedoch Q3/2009 war! Ich finde, dass ich bei einem neuen Gerät der Oberklasse ein Anrecht darauf habe, dass es mit dem neuesten Softwarestand ausgeliefert wird und dass es nicht dem Kunden zugemutet werden sollte, bei einem nagelneuen Gerät bereits ein update durchführen zu müssen!
Da ich mein Gerät auf den neuesten Stand bringen wollte, habe ich ein update durchgeführt. Dazu muss ich sagen, dass ich vorher kein Backup durchführen konnte, da ich immer eine Fehlermeldung bekam - der Tel.Support konnte mir hierzu keine Lösung bieten. Dann das Riesenproblem - Absturz beim download und alles war weg!!! Erst jetzt wurde mir beim Tel.Support gesagt, dass FreshMaps nur mit dem InternetExplorer 8 richtig funktioniert und deshalb auch kein Backup funktionierte......diesen Hinweis findet man leider nirgendwo!! Jetzt hatte ich ein Navi, welches gar nicht mehr zu gebrauchen war! Sämtliche Downloadversuche blieben erfolglos, da immer kurz vor Ende eine Fehlermeldung erschien und alles umsonst war!! Mit Hilfe einiger Internetforen gelang es mir dann, das Kartenmaterial welches schon downgeloaded war aus dem TempOrdner auf mein Gerät zu kopieren und mit Hilfe einiger aus dem Forum downgeloadeter nfs.Dateien das Navi zum laufen zu bringen. Allerdings standen nicht alle Funktionen zur Verfügung (TMC, Sprachsteuerung,...)
Als ich eine E-mail erhielt, dass nun Q2/2010 verfügbar wäre, habe ich mir eine separate SD-Karte gekauft, auf die ich die Ordner Navigon, Maps und die Datei version.xml kopiert habe um das update direkt auf diese Karte durchzuführen. Zu meiner Verwunderung bekam ich aber nicht Q2/2010 im FreshMaps angezeigt sondern nur Q1/2010 - ich habe also diese Version downgeloadet und auch das Softwareupdate auf 7.5.52. Nachdem ich alles auf mein Gerät übertragen hatte, war ich wieder einmal mehr ziemlich sauer auf Navigon!! Die Navigation funktioniert zwar jedoch fehlen jetzt die Panoramaansicht (Berge etc.), TMC funtioniert weder mit dem plus-modul noch über Radio, Geschwindigkeitswarnung ist weg, Funktion my-Route ist weg,.....
In Fresh Maps wird mir jetzt CityView Reality 3d Q2/2010 angeboten mit dem Hinweis auf Kompatibilität nur mit Kartenmaterial Q2/2010 - welches ich nicht habe und welches für mich auch nicht zum download zur Verfügung steht! Vom telSupport bekomme ich jedesmal nur die sinnlose Auskunft, dass ich nochmals downloaden soll!! Ich habe schon extrem viel Zeit und Geld (TelHotline, download limit-Überschreitung, etc.) investiert um mein "High-end Gerät" zum Laufen zu bringen, jedoch ohne befriedigendes Ergebnis! Die Bitte an den TelSupport, mir doch einen Datenträger mit den notwendigen Dateien zukommen zu lassen, wurde jedesmal mit dem Hinweis "unmöglich" abgelehnt!
Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie Navigon mit Kunden umgeht, die sich für ihre High-end Navigationslösung entscheiden!
Freunde und Verwandte, die ein TomTom Gerät um 119,- Euro haben, lachen mich mit meinem 450,- Euro teurem Gerät nur noch aus!
Wenn mir Navigon jetzt keinen vernünftigen Lösungsvorschlag unterbreitet, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, da ich keine Lust mehr habe noch mehr Zeit und Geld in dieses Gerät zu investieren!

In der Hoffnung auf baldige Stellungnahme verbleibe ich

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

Du glaubst doch nicht im Ernst, daß es für eine Firma wirtschaftlich tragbar ist, die vorher zu Tausenden produzierten und verpackten Geräte einzeln wieder auszupacken, um darauf die Karten oder andere Software stundenlang manuell zu aktualisieren, und sie dann wieder einzutüten?

Einfacher wäre es, wenn es keine internen Laufwerke geben würde, sondern alles über eine externe SD-Karte liefe. Die könnte man zum Schluß in aktueller Version getrennt beilegen. Dann bräuchte man im Crashfall auch nicht ganze Geräte zur Neuinstallation einzuschicken.

Den Fehler, daß Du ohne vorhandenes Backup ein Update riskiert hast, schreibe ich allerdings Dir zu. Nachdem das Erstellen eines Backups fehlschlug, hättest Du es vielleicht noch mal auf einem anderen PC probieren können. Spätestens bei erneutem Fehlschlag hättest Du das Gerät sofort reklamieren müssen.

Aktuell kann man Dir wohl nur raten, mit dem Support eine Einsendung zu vereinbaren. Es wundert mich, daß dies Dir noch nicht vorgeschlagen wurde.

Ich dachte auch eher an einen externen Datenträger - das sollte doch eine wirtschaftlich und praktisch realisierbare Lösung sein!

Dass das update ohne vorherige Sicherung mein Fehler war muss ich zugeben! Allerdings sind die Fehlermeldungen in FreshMaps absolut nichtssagend und der Hinweis dass IE erst ab Version 8 kompatibel ist wäre ebenfalls hilfreich gewesen!

Der Support sollte sich spätestens (lt. Hotline) gestern melden - es geschah jedoch nichts! Bin neugierig ob und welche Antwort ich bekomme!

Mir wäre es am liebsten ich könnte mein Gerät einschicken und würde es dann mit allen Funktionen die ich erworben habe, jedoch bisher nie nutzen konnte zurückbekommen!

Trotzdem habe ich nach wie vor den Eindruck dass die Software - vor allem FreshMaps - absoluter Mist und total verbugt is! Man sieht ja, dass selbst die Vollprofis unter euch immer wieder mit irgendwelchen Macken zu kämpfen haben!

.....und auch gestern keine Antwort von Navigon!!

Da wirst Du bestimmt auch keine Antwort erhalten. Die von Navigon sehen doch auch nicht durch und sind noch so arrogant das sie es nicht merken. Es gab ja gott sei dank bis jetzt fast noch kein Update was sofort funzte.

kann ich absolut nicht nachvollziehen. Hab seit 2 Monaten einen 8450Live, läuft absolut ohne Probleme. Auch schon Updates gemacht, ebenfalls keine Probleme. Hab die mitgelieferte Micro-SD durch eine größere (8GB) ersetzt, ebenfalls keine Probleme. Hab das TV-Modul nachbestellt, angesteckt, funktioniert. Daß da am Anfang noch 2009er Karten drauf waren, stört doch nicht wirklich. Die neuen standen ja zum Download bereit. Daß auch Navigon mal von Defekten (sofern hier einer vorliegt) betroffen sein kann, ist doch auch nur normal. Das ist ein Stück Technik, und das kann halt auch mal abrauchen, aber deswegen gleich mit der Justiz zu kommen, halte ich schon für etwas überzogen. Schreib dem Support ein kurzes Mail, daß das Teil einen Defekt hat, dann kriegst eine RMA-Nummer und das wird Teil repariert, fertig. Wenns ein Anwenderfehler war, dann kosts halt was. Dann hakst es als Erfahrung ab

@djmokel:

Erstmal willkommen im Forum

Wenn Du Dir aber die Nutzungsbedingungen des Forums durchliest, dann wirst Du fesstellen, dass wir keine Tauschbörse sind und copyright-geschützte Dateien nicht zur Verfügung stellen, bzw. es auch nicht zulassen, dass jemand solche Dateien übers Forum zur Verfügung stellt. Der Grund liegt darin, dass solche Aktionen das Forum in rechtl. Schwierigkeiten bringen kann.

Deswegen hab ich Deinen Beitrag gelöscht.

Danke für Dein Verständnis.
Danke dem Melder

cu Peter