POIWarner 4 Apothekennotdienst / Sicherheits-POIs nicht downloadbar

Hallo,

ich habe den POIWarner 4 heute gekauft. Auf der Website hieß es dazu

Keine Zusatzkosten: der hier erhältliche POI-Warner 4 enthält bereits die Online-Blitzerupdates mobil+stationär sowie Wetterdienst, Apothekennotdienst, Sicherheits-POIs und Burgenführer (12-Monate, D-A-CH).

Natürlich habe ich bei der Anmeldung auch den korrekten Code eingegeben, der nach dem Kauf auf der Website bekanntgegeben wurde.

Dennoch kann ich die Sichereits-POIs und die Apothekennotdienst-POIs nicht herunterladen . Im Programm erscheint ein Button "POI Kategorie kaufen" anstelle des sonst üblichen "Hinzufügen". Die Blitzer Downloads und der Wetterdienst sind hingegen verfügbar.

Ich bitte um Hinweise bzw. Korrektur.

Hallo,

eben habe ich den POIW4 synchronisiert und das Programm aktualisierte sich vorher. Jedenfalls ist bei mir danach das gleiche Problem aufgetreten, dass ich nun die POIs Sicherheit etc. kaufen soll.
Das muss am Programm POIbase liegen. Das ist wohl ein Fall für den Service.

Hallo!

Vielleicht hat da etwas mit der Freischaltung nicht geklappt. Bitte meldet euch im Support, wir schauen gerne nach: support (at) poibase.com

Grüße
Marina

Hallo,

Zitat von MarinaT

Hallo!
Vielleicht hat da etwas mit der Freischaltung nicht geklappt. Bitte meldet euch im Support, wir schauen gerne nach: support (at) poibase.com

die Mail ist raus. Bin gespannt auf die Antwort und werde dann hier berichten.

Hab dasselbe Problem, Notfallapotheken,Sicherheit und Burgenführer sind kostenpflichtig, tzz.
Mail ist auch abgeschickt, mal schauen.

Die Mail ist raus und ich bin nun mal gespannt was das Problem ist.

Eine Antwort habe ich bekommen, die bringt mich aber nicht weiter.
Wenn man bei den genannten Pois spaßenshalber auf Kaufen geht, erscheint diese Meldung: -Leider ist kein Service vorhanden, der das gewählte Overlay enthält-. Kann ja auch nicht so korrekt sein.
Hab davon einen Screenshot zum Service geschickt, dazu meine Logdaten. Mal sehen, ist ja schon ärgerlich.
Ich hab die Version 7.5.9, aber daran kanns doch wohl nicht liegen.

Schließe mich an. Die gleichen Probleme wie golfplusdriver. Mail ist unterwegs, mal sehen was rauskommt.

fasi26

Zitat von Ghansafan

Eine Antwort habe ich bekommen, die bringt mich aber nicht weiter.
Wenn man bei den genannten Pois spaßenshalber auf Kaufen geht, erscheint diese Meldung: -Leider ist kein Service vorhanden, der das gewählte Overlay enthält-. Kann ja auch nicht so korrekt sein.
Hab davon einen Screenshot zum Service geschickt, dazu meine Logdaten. Mal sehen, ist ja schon ärgerlich.
Ich hab die Version 7.5.9, aber daran kanns doch wohl nicht liegen.

Dito, das gleiche bei mir. Ich habe aber die Softwareversion 7.6.0 auf Navigon 2510 Explorer. Also daran kann es nicht liegen.

fasi26

Hallo,

Zitat

die Mail ist raus. Bin gespannt auf die Antwort und werde dann hier berichten.

hier der erste Zwischenbericht:

Der Support (lt. Unterschrift wohl dieselbe Marina, die hier schon einmal geantwortet hat) hat meine ausführliche Schilderung mit einer Formmail beantwortet, die in keiner Weise auf das Problem eingeht. Stattdessen darf ich mir überflüssige allgemeine Fragen wie

"Erscheint eine Fehlermeldung und mit welchem Wortlaut? (Außer der Kaufbutton)
Könnten Sie uns bitte von der Fehlermeldung einen Screenshot schicken? Dankeschön!
Welche Software in welcher Version ist auf Ihrem Navigations-Gerät installiert?
Mit welchem Login sind Sie in POIbase angemeldet?
Bei welchem Schritt bleiben Sie hängen?
Welche POIbase Version setzen Sie ein? Bitte oben links klick auf -> i
Bitte schreiben Sie etwas genauer, damit wir Ihnen schnell helfen können."

anhören. Ich frage mich, was das soll?
Dabei wurde das Problem ausführlichst hier und per Email geschildert und natürlich war ein Link auf diesen Thread auch enthalten. Was soll man da noch hinzufügen?
Ich habe jetzt noch ein paar Screenshots angehängt, auf denen der "POI Kategorie kaufen" Button zu sehen ist.

Die Navi Software ist egal, da das Problem ja schon vorher mit der Windows Applikation auftritt.

Hoffentlich wird jetzt die Freischaltung und/oder die Software korrigiert. Ich vermute mal, deren Kaufabwicklung hat vergessen, daß POIwarner ein paar zusätzliche Kategorien enthält und diese deshalb nicht freigeschaltet.

BTW: Der POIbase Versions Button ist bei mir oben rechts und nicht oben links.

Zitat von golfplusdriver

Hoffentlich wird jetzt die Freischaltung und/oder die Software korrigiert.

ich glaube daran wirds liegen!!!

ups, die Auswahl funktioniert wieder! Danke!

Schließe mich an, Dankeschön, funzt alles wieder bestens.

Vielleicht kann   @Marina mal hier posten, woran es nun lag. Würde mich mal interessieren.

Super , auch bei mir funzt es wieder, Vielen Dank.

Wäre aber schön, auch zu erfahren, an was es gelegen hat.

Gruß, fasi26

Hallo,

auch wenn ich keine weitere Email vom Support mehr bekommen habe, klappt es auch bei mir wieder und das ist ja die Hauptsache. Danke!