Tomtom Support Website

Hallo!

Hat noch jemand Probleme mit dem Zugriff auf "Ihre Fragen - Verlauf" auf der Tomtom-Support-Website?

Nach Login (mit verschiedenen Accounts meiner Geräte) lande ich beim Anklicken von "Ihre Fragen - Verlauf" trotz vorhandenem Login auf einer weiteren Aufforderung, meine Account-Daten einzugeben. Nach erneuter Account-Eingabe lande ich in meiner Profilansicht.

Dieses Ping-Pong-Spiel lässt sich beliebig fortsetzen.

Am Browser liegt es nicht, es tritt mit IE, Firefox und Chrom auf, selbst mit Opera auf meine HD2.

Ich habe den Eindruck, dass der Wechsel zwischen verschiedenen Domains (Login auf www.tomtom.com, Wechsel nach Anklicken des Meine Fragen-Links auf de.support.tomtom.com) für Probleme bei der Erkennung des Logins sorgt.

Leider ist damit kein Ansprechen des Supports mehr möglich (denn eine Email-Adresse hat der ja nicht).

Hat jemand einen Tip für mich?

Support: 01805003842

Die müssten über Deinen Account auch den Verlauf sehen.

cu Peter

Zitat von hope68

Support: 01805003842

Die müssten über Deinen Account auch den Verlauf sehen.

cu Peter

Da war ich auch schon... die sehen auch den Verlauf. Nur sehe ich irgendwo nicht ein, warum ich für unverändert (seit Monaten) ungelöste Probleme mit den Produkten auch noch eine teure 01805-Hotline zahlen soll, wo ich erstmal 10 Minuten in einer (kostenpflichtigen) Warteschleife verbringe. Zumal der Mitarbeiter dort auf Email an seine direkte Adresse auch nicht reagiert (die er mir genau für den Zweck weiter bestehender Probleme gegeben hat).

Es scheint aber doch Account-spezifisch zu sein und kein technisches Problem... mit dem Account meines alten Go 720 komme ich erstaunlicherweise an "Meine Fragen - Verlauf" dieses alten Accounts.

Also schreibe ich per Post das Qualitätsmanagement von TomTom an... es scheint mir, als seien hier meine beiden aktuellen Accounts teilweise deaktiviert... sowas habe ich noch nicht erlebt.