kein "Google Wetter" und "zur Google Adresse navigieren" mehr

    Bei mir funktionieren Google + Wetter seit mehr als zwei Wochen nicht. Während des Test-Abos gab's bis auf die Totalausfälle kein Problem.


    Das Chaos begann damit, das ich mein Abo verlängert habe und mir diese Verlängerung ab dem Ablaufdatum der Testphase berechnet wurde. Darauf hin habe ich mich an Tomtom gewendet und diese haben mein Abo stoniert und mir, da die Korrektur nicht ohne Löschung meines Abos möglich war, 2 Monate Livedienste gratis dazugebucht. Soweit, so gut. Von da an habe ich unter "Meine Dienste" die AUflistung von abgelaufene Einträge in deutsch (Wetter + Google), sowie nicht abgelaufene Einträge in englisch (Google Search, Weather). Die anderen Einträge sind nur in Deutsch vorhanden und wurden korrekt verlängert.


    Seit diesem Zeitpunkt funktionierten die beiden Dienste nicht mehr.

    Das mit den deutschen und englischen Einträgen sieht blöd aus, stört aber normalerweise die Funktionalität nicht. Das hab ich auch auf meinem Gerät.


    Was hast Du denn schon versucht, um das Problem in den Griff zu bekommen ?


    Ich würde zuerst einen Reset versuchen (Powerknopf lange drücken), dann hilft manchmal auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Neueingabe des TT-Kontos. Da es aber nicht immer hilft, würde ich zuerst ein Backup machen, weil dieser Reset alle letzten Ziele, Favoriten, Kartenkorrekturen und Einstellungen löscht.

    Kaum bist mal kurz weg sieht alles gleich ganz anders aus ??

    Seit gestern geht bei mir wieder alles. Allerdings war mein Abo plötzlich um 3 Monate verkürzt. Wurde aber nach einer Mail an den Support wieder verlängert. Ich war jetzt 3 Wochen ohne Google, hab alles versucht, inkl. formatieren. Alles nach dem letzten Update. Jetzt habe ich zuerst mal eine Sicherung gemacht. Schau mer mal. Für alle anderen hier mal der Lösungsvorschlag vom Support:


    "Das Problem mit den Live Diensten sollte behoben sein, wenn Sie der folgenden Anleitung folgen:


    Um das Problem zu beheben gehen Sie bitte wie folgt vor:


    1) Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellung zurück.
    Dies machen Sie über [Einstellungen ändern] > [Standard wieder herstellen].
    Dies entfernt jedoch Ihre persönlichen Einstellungen wie z.B. Favoriten.


    ACHTUNG bevor Sie nun die Sprache auswählen bitte ich Sie mit Punkt 2 weiter zu machen:


    *******************************************************


    2) Machen Sie anschliessend ein Softreset an dem Gerät.
    Drücken Sie hierzu in die [Reset] Öffnung auf der Unterseite des Gerätes ca. 20 sec. lang.
    Wenn keine Öffnung vorhanden ist, drücken Sie die [Ein/Ausschalt taste] ca. 20 sec. lang.


    WICHTIG: Die LIVE-Aktivierung muss auf dem Gerät erfolgen. Bitte nicht die Funktion in HOME "Mit meinem Gerät arbeiten" dazu verwenden.
    *********************************************************************************


    3) Starten Sie das Gerät und gehen Sie im Hauptmenü auf [LIVE Services]. Die LIVE Services sollten Aktiv sein.
    Überprüfen Sie dies.


    4) Gehen Sie nun auf [Einstellungen ändern] -> [My TomTom Konto] und geben Sie Ihre E-mail Adresse
    und Passwort ein.


    5) Gehen Sie nun wieder im Hauptmenü auf [LIVE Services].
    Die LIVE Services sollten aktiv sein. Überprüfen Sie dies erneut."


    Wer Probleme mit der Funktion bei Home "Mit meinem Gerät arbeiten" hat, hilft vielleicht das:


    "Wenn Ihr Windows-Benutzername Sonderzeichen (z. B. å è ï ó ü ç ñ) oder Umlaute (z.B. ä, ö, ü) enthält funktioniert “Mit meinem Gerät arbeiten” nicht in der neuesten HOME-Version. Beim Anklicken von “Mit meinem Gerät arbeiten” zeigt HOME die Fehlermeldung Fatal Error -9000 an.


    Problembehebung:
    Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto ohne Sonderzeichen oder Umlaute für die Nutzung von TomTom HOME."


    Hat bei mir geholfen.


    Jürgen

    Also ich habe die Anleitung bekommen alles zu löschen (außer Verzeichnisse) und dann per Home alles neu aufzusetzen. Danach funktionierte Wetter, bis ich Google angewählt hatte. Es wurde zuerst etwas vom TomTom-Server heruntergeladen und dann war's wieder mit beiden Diensten vorbei. Wetter meldet ich soll mich mit Home verbinden und Google-Dienst will mein Abo verlängern sagt aber ich habe ein aktiven Live-Dienst. Sobald ich nein auswähle bin ich wieder in der Navi-Ansicht.


    Die Zeit für die Rückantwort bei TomTom (3 Tage) empfinde ich als sehr knapp, wenn man oft beruflich unterwegs ist. Zusätzlich lässt sich TomTom wesentlich länger Zeit zu antworten.

    Einmal editiert, zuletzt von Sydney () aus folgendem Grund: Irgendwie Probleme mit Opera?

    So, gestern wurde mein TomTom-Konto vom Support zurückgesetzt und nun bin ich wieder komplett Online *g*. Die Lösung hat auch lange genug gedauert ;)

    Wäre wirklich schön, wenn Tomtom das Problem für alle Betroffenen lösen könnte. Die gleiche Prozedur wie oben von Jürgen beschrieben, bekam ich vom Support auch mitgeteilt. Anschliessend funktioniert die Wetterabfrage genau einmal... (darum habe ich in einem früheren Posting auch geschrieben, die Abfragen würden bei mir wieder funktionieren).


    Grüsse
    Herbert

    Dann schick ihnen ne Mail, dass Du hier auf pocketnavigation.de gelesen hast, dass es dann funzt, wenn man den Account zurücksetzt ;)


    cu Peter

    Ich kann Dir auch nur empfehlen dem Support die Info mitzuteilen. Alle anderen Aufsetz-Spielchen und Service-Laufzeit-Anpassungen durch den Support hatte ich auch durchgemacht und nichts hat geholfen. Es ging danach auch nur max. einmal, dann war Schluss. Bei dem Registrierungsproblem meines damals neuen Navi habe ich denen auch ein Tipp aus unserem Forum gegeben und das wurde auch gerne angenommen. Die "Supportler" sind nach meiner bisherigen Erfahrung nach sehr nett und wirklich bemüht eine Lösung zu finden. Ich kenne andere Hotlines bei denen ein Tipp aus dem Internet direkt Pusteln und heftigste Allergie-Reaktionen auslöst :D

    Einmal editiert, zuletzt von Sydney ()