Hallo,
ich habe mir ein neues 950 Live zugelegt. Nachdem ich es über TomTom Home akuallisiert habe, hab ich keinen Zugriff auf die im Betreff genannten Google Funtionen mehr. Hier bekomme ich immer die Meldung " Um auf diesen Dienst zugreifen zu können, müssen Sie Ihr Gerät mit TomTom Home verbinden". Dann funkioniert es einmal, und das wars dann. Es kommt wieder diese Meldung. Krafstoffpreise und HD Traffic geht ohne Probleme. Live Dienste sind bis 07.09.2010 freigeschaltet. Über Home kann ich auch nicht auf "mit meinem Gerät arbeiten" zugreifen. Hier sürzt das Programm kpl. ab. Kann mir vielleicht jemand helfen? Vom Support warte ich schon drei Tage auf Antwort.
Viele Grüße aus dem Spessart
Jürgen
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kann es sein, dass es ein problem bei tomtom gibt ?
bei mir gingen heute mittag auch die live-dienste nicht, obwohl ich auch ein abo habe...immer ruhig blut.
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So, ich habe jetzt mein Go 950 formatiert, und alles über Home neu installiert. Live Dienste wie HD Traffic gehen ohne Probleme. Nur wenn ich die zwei Google Funktionen aufrufe, kommt die Meldung mit TomTom Home verbinden. Wenn ich das Gerät über den PC mit Home verbinde geht die Geschichte genau einmal, aber wenn das Gerät einmal aus war, geht es nicht mehr. Kann mir jemand helfen? Vom Service habe ich nur allgemein Antworten bekommen, und zum Schluß die Meldung man müsse es an einen Spezialisten weitergeben. Das alles hat angefangen nach dem ich die Kartengarantie in Anspruch genommen habe.
Jürgen -
Du bist nicht allein...
Ich habe seit rund einer Woche mit dem 650 genau das selbe Problem. HD-Traffic funktioniert, Wetter- und Google-Abfrage funktionieren vielleicht einmal auf 50 Versuche. Da ich ja nicht bei jeder Aenderung an der Konfiguration des Gerätes davon ausgehe, dass irgendwas nachher nicht mehr funktioniert, kann ich auch nicht sagen, was meine letzte Aenderung war, bevor der Fehler jetzt auftritt. Lustig ist noch, dass mein 3-Monats-Gratis-Abo ohne Aktion meinerseits jetzt plötzlich 6 Monate gültig ist.
Gruss Herbert
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Auf meinem XL und auf meinen iPhone stehen alles Services uneingeschränkt zur Verfügung.
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Hat meines Erachtens auch nichts mit den Live Diebnsten zu tun, sondern eher ein Softwarefehler. Siehe Bilder
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noch eines und die Systeminfo
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Nicht zwangsläufig. Die Daten kommen von einem Server. Wenn der zeitweise ein Problem hat, kann es schon mal klemmen. Da es ja auch mal funktioniert, schließe ich einen SW Fehler fast aus.
Wenn es an der SW liegt, sollten alle die die selbe SW Version nutzen das Problem haben.
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An den Live Diensten kann es auch nicht liegen. Ich habe noch ein XL Europe Live, und hier funzt alles ohne Probleme.
Und dieses ist im Vergleich zum 950 auch "sauschnell".Nicht zwangsläufig. Die Daten kommen von einem Server. Wenn der zeitweise ein Problem hat, kann es schon mal klemmen. Da es ja auch mal funktioniert, schließe ich einen SW Fehler fast aus.
Wenn es an der SW liegt, sollten alle die die selbe SW Version nutzen das Problem haben.
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sieht für mich eher nach einem problem mit der datenbank von tomtom aus...
haben die die falschen berechtigungen gesetzt ? -
sieht für mich eher nach einem problem mit der datenbank von tomtom aus...
haben die die falschen berechtigungen gesetzt ?
hmmm ... keine Ahnung. Ich kenne mich da nicht so aus. Naiv gefragt, könnte ich da nicht die Datei von meinm Europe XL Live in mein 950 Go kopieren?
Jürgen -
[quote='iZerf','index.php?page=Thread&postID=2432149#post2432149']^...könnte ich da nicht die Datei von meinm Europe XL Live in mein 950 Go kopieren?
würde ich persönlich nicht raten, auf keinen fall ohne vorherige sicherungskopie...
aber abgefragt wird sicherlich zu benutzer und passwort auch die geräte-id.
diese zu kopieren wird schwer
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ok, wie gesagt ... ich kenne mich da nicht so aus. Benutzername und Kennwort sind ja auch verschcieden, da man ja nur ein Gerät anmelden kann. Bleibt wohl als letzte Hoffnung der Service von TomTom, oder Gerät einschicken. -
der support ist nicht schlecht, kann ich aus eigener erfahrung sagen.
problem sollte sich mit deren hilfe sicherlich lösen lassen, ohne dass du das gerät einsenden mußt. -
Dein Wort in Gottes Ohr
