Welches ist die aktuelle Karte für mein 750 Live

Ah, OK, das ist die Europa 2GB und die gibt es bereits als v8.45 !

Kannst Du einfach selbst prüfen, indem Du in der TTH Software mal unter "Karten hinzufügen" schaust.
Wenn der TT-Support Dir gesagt hat, die gibt es nicht, dann mach doch einfach mal einen Screenshot aus dem Shop und schicke denen diese Info zu. Würde mich interessieren, wie die da wieder rauskommen wollen :D.

Es könnte aber auch sein, dass der Support meint, dass für DEIN 750 nur die v8.40 gratis zur Verfügung steht, da Du die LMG (Latest Map Garantie) bereits vor Ausgabe der v8.45 benutzt hast. Dann hast Du natürlich ein Problem und wirst die aktuelle Karte nur kaufen können. Aber in diesem Falle müsste Dir TTH dann die neue v8.45 zum Kauf per Abo anbieten, wenn Du auf "Karten hinzufügen" gehst.

Korrektur:
Hab grad gelesen, dass Du das Kartenabo ja bereits abgeschlossen hast. Ist der Betrag von TT in Rechnung gestellt worden ?
Wenn ja, nenne dem Support Deine Rechnungsnummer und bitte um Freischaltung, weil da ja wohl dann etwas nicht stimmen kann. Wenn Nein, ist da etwas schief gelaufen und Du müsstest erst Mal sehen ob und wohin Dein Geld geflossen ist.

Ich hatte die 8.40 über LMG ja am Tage des Kaufs von TomTom erhalten (auf dem Gerät war bei Auslieferung noch eine ältere Karte). Habe dann am gleichen Tag den Dienst für Kartenaktualisierungen abgeschlossen und seitdem keine neuere Karte angeboten bekommen. Die 8.45 hätte mir ja eigentlich über die Aktualisierungen angeboten werden müssen. Dies war jedoch nicht der Fall.

Habe diesen ganzen Vorgang bereits mehrfach den Support mitgeteilt, welcher mir immer wieder versichert, das es für mein Gerät keine neuere Version als 8.40 geben würde, trotz meines Hinweises auf die über Home zum Kauf angebotene Version 8.45 dieser Karte.

Die Version 8.45 bekomme ich sehr wohl über Home zum Kauf angeboten, nur hatte ich ja eigentlich direkt am Kauftag die LMG in Anspruch genommen (und dabei 8.40 installiert bekommen) und dann den Kartenaktualisierungsdienst gekauft, aber darüber bisher noch keine einzige Aktualisierung angeboten bekommen.

Edit:

Auch die Nennung der Rechnungsnummer für das Abo ist bereits erfolgt (der Betrag wurde auch von meinem Konto abgebucht), dennoch immer wieder die selbe Aussage vom Support: Es würde für mein Gerät noch kein Kartenupdate geben (wenn man nicht selbst betroffen wäre, könnte man fast darüber lachen)

Edit2:

Habe jetzt nochmal eine neue Anfrage an den Support von TomTom gestellt und den ganzen Vorgang noch einmal in allen Details geschildert mit der Bitte um Klärung. Vielleicht bringt es ja was.

@ebb9034:
Schon merkwürdig, die ganze Sache.

Hattest Du denn schon mal mit jemandem Kontakt, der ein 750 Live und die v8.45 hat ?

TomTom hat auch eine komische Art seine Karten zu benennen. Mal heisst sie Europa, dann wieder West- und Mitteleuropa, dann wieder Western and Central Europe dann wieder Europe und manchmal ist eben nicht ganz klar, welche Karte nun eigentlich zu welchem Gerät gehört und wann dannn welche Karte als Update für welches Gerät herauskommt.

Natürlich hat TT einige Europakarten im Angebot, die sich durch ihre Abdeckung voneinander unterscheiden, aber irgendwie steigt man da nicht immer direkt durch...

Bis jetzt wird mir die v850 für mein 950 Live auch noch nicht angeboten.
Warten wir es doch einfach mal ab...

Bei mir geht jetzt jedenfalls mal wieder die ganze Informationsorgie los:

- schicken sie uns ihre Systeminfo
- welches Betriebssystem benutzen sie?
- wie lautet die genaue Kartenbezeichnung auf ihrem Gerät?
- usw., etc.. pp

und das ganze wieder mit einem neuen Supportmitarbeiter (ist mittlerweile, glaube ich, der 6.)

Seltsamerweise erhielt ich heute beim Einschalten meines Go750 Live die Meldung, das eine neue kostenlose Karte für mich zum Download bereitstehen würde und ich das Gerät mit Home verbinden solle. Nachdem ich dies tat, wurden mir nur wieder die üblichen Updates angeboten (Map Share, GPS-Fix, Blitzeraktualisierungen etc.) aber keine neue Karte. Dafür hatte ich danach mal wieder keine Verbindung mit den Live-Diensten (etwas, das auch häufiger vorkommt).

Hast Du es mal über den Menüpunkt "Latest Mag Garantie" (LMG) versucht ?

Du hast auf Deinem GO 750 LIVE Display die Meldung über eine neue verfügbare Karte erhalten ?
Das ist mir neu, so eine Meldung habe ich noch nie auf meinem Navi-Display gesehen !

Die neue Karte wird i.d.R. erst nach dem Verbinden mit der TTH Software gemeldet...
Bist Du Dir da sicher ?

Danke für die Info, Bogi.
Das war mir neu :D.

Der aktuelle Stand bei mir ist jetzt, das ich das Gerät einsenden soll, da es anscheinend defekt wäre.
RMA wurde bereits beantragt, Gerät ist verpackt und geht Mittwoch raus zu TomTom.

Dieser Weg schont sicher die meisten Nerven , dauert halt nur ein bisschen. Mit 7 AT musst Du mindestens rechnen.

Habe heute mein Navi vom TomTom Service zurückerhalten. Eingeschickt wurde es mit Kartenstand 8.40, zurückgesendet wurde das Gerät mit Kartenstand 8.35

Aktualisieren meiner Karte auf Version 8.45 (die es ja mittlerweile gibt) ist immer noch nicht möglich. So langsam verliere ich aber die Geduld mit diesem Verein.

(Mit Schonung der Nerven war es jedenfalls schon mal nichts. Eher ist mir langsam hiernach zumute )

Hallo ebb9034,

das das RepairCenter reparierte Geräte mit einer niedrigen Kartenversion instandsetzt und verschickt ist der Tatsache geschuldet, dass man ja sonst darauf achten müsste, welcher Kunde mit seinem Gerät bei Einsendung Anspruch auf die neueste Karte hätte oder nicht. Somit wird eine entwas ältere Karte installiert. Die, die ein Anrecht darauf haben, können dann einfach die aktuelle Karte nachladen und die, die diese Berechtigung nicht haben, haben auch keinen Grund zum Klagen :D.

Das mit der Kartenaktualisierung bei Dir auf die aktuelle v8.45 ist mir nach wie vor ein Rätsel.
Ich habe jetzt in ca. 2 Jahren schon das 5te TomTom GO-Navi und bei keinem hatte ich ein solches Problem.
Nachdem nun klar ist (was es mir aber auch schon vorher war ;)), dass es KEIN Hardwareproblem ist,
macht die erneute Einsendung an das RepairCenter keinen Sinn, da die dort wirklich nur Hardware instandsetzen und Standard-Software aufspielen können. M.E. MUSS es etwas mit Deinem TomTom Account zu tun haben.

Ich würde TT nun tatsächlich mal anrufen und dort das Problem kurz und knackig schildern. Bei meinem letzten Problem hatte ich Massen an Emails/Netznachrichten verschickt, aber erst ein kurzes Telefonat von Navi-User zu Support-Mitarbeiter hat dann die schnelle Klärung gebracht. Das war mir die paar Telefoncents wert.

Habe jetzt die Version 8.45 der Karte auf meinem Navi. Das Problem war, das bei TomTom einen andere Kartenversion für den Update Dienst hinterlegt war, als die, welche sich auf meinem Gerät befand (eine Zahl war falsch bei TomTom eingegeben).

Dafür habe ich zurzeit mal wieder das Problem, das mein Navi keine Verbindung zum Live Server aufbauen kann. Das Symbol in der rechten Leiste, welches anzeigt das der Server gesucht wird, bleibt stundenlang am rotieren, ohne das sich irgendwas ändert. Es bleibt also interessant mit dem Gerät.

Update:

Ein paar Minuten nach Absetzen des Beitrages, war Live wieder da.

TomTom Live ... intelligent navigation at its best !