Nachdem mittlerweile weder TMC noch Live Services gehen und ich keine Lust mehr hatte, die Weiterententwicklung unausgereifter Produkte über die Navigon Hotline zu subventionieren, habe ich heute mein 8410 zur Reparatur geschickt.
Wie sind denn so Eure Erfahrungswerte bzgl. der Bearbeitungszeit?
Gruß, PIKE28
Nachdem mittlerweile weder TMC noch Live Services gehen und ich keine Lust mehr hatte, die Weiterententwicklung unausgereifter Produkte über die Navigon Hotline zu subventionieren, habe ich heute mein 8410 zur Reparatur geschickt.
Wie sind denn so Eure Erfahrungswerte bzgl. der Bearbeitungszeit?
Gruß, PIKE28
Hallo,
bei mir hat das 2 Wochen gedauert, habe des öfteren Staub hinterm Display und wurde deshalb getauscht. Ich hab die Stauboption quasi gepachtet! 
Trotzdem möchte ich auf das 8410 nicht mehr verzichten! (bis zum 8510) 
Da ich das gleiche Problem habe, zwischenzeitlich über 20 Euro für die Navigon-Hotline gezahlt, und immer wieder mit irgend welchen Aussagen, es liegt an der Spannungsversorgung oder am der Software oder dass ich in einer Garage bin........... habe ich mein Gerät auch zum KD eingeschickt. Während 4 Wochen Testbetrieb konnte ich 2 mal ein Verbindung zu LIVE aufbauen. Da ich immer mit meinem alten PDA und TMC unterwegs war wusste ich in welchen Stau ich bald komme. Mit dem Super Live Modul war es immer eine Glückssache mit dem Stau.
Versendet am 08.01.10 - bis heute 23.01.10 noch nichts gehört. Auf der Homepage von Navigon steht immer noch: RMA an Kunden versendet.
Ich weiß aber definitiv dass mein Gerät am 11.01.10 8:45h von UPS an Navigon übergeben wurde.
Navigon wird sich nie Ändern - Ich bin seit MN5 dabei - Navigon hat immer nur die Bananenpolitik betrieben - Reift beim Kunden.
Gruß, Grün nein danke
Hallo Pike28
5 Arbeitstage incl. Versand
wow - das wär ja mal was, womit Navigon sich empfehlen könnte.
Hallo,
ich habe jetzt mein Navigon 7310 zum 3. mal an Navigon gesandt, die ersten beiden Reparaturversuche haben jeweils
10 Tage mit Hin und Rücksendung gedauert, die eigentliche Reparatur laut Servicebericht allerdings nur wenige Minuten beim erstenmal und ca 2 Stunden beim zweitenmal. Allerdings war das Navi bei der zweiten Rücksendung 5 Tage bei navigon bis der Eingang bestätigt wurde.
Am 25.1.2010 ist die dritte Rücksendung bei Navigon, mal sehen wie lange es diesmal dauert, allerdings habe ich die Zusage vom Support, dass das Navi ausgestauscht wird. Nach jeder Rücksendung war der Akku total leer, 12 Stunden geladen, mit 5 Watt, dann war es voll aufgeladen, 1 Stunde vom Netzteil getrennt und danach hat das Navi wieder 6 Stunden mit 5 Watt geladen. Ich nehme an, das Display hat irgendeinen Kurzschluss oder das Gehäuse verursacht einen solchen.
Gruß
jarni
5 Arbeitstage incl. Versand
Hoffentlich wird dann nicht einfach nur ein neuer Lieferschein aufgeklebt und das Gerät wieder an den Absender zurückgeschickt, sondern dabei auch das Gerät ausgetauscht 
Hallo, bei einem Austausch sollte man dies doch über die seriennummer auf dem gerät feststellen können, oder?
Gruß
jarni
P.S.: Es sei den es wird das alte Gehäuse aufgeschraubt.
sondern dabei auch das Gerät ausgetauscht
Hallo undercoverberlin
Mit Sicherheit ja.
Mit Sicherheit ja.
Hi Alfred...ich weiß, war doch nur Spaß (man kann ja nie wissen)
Hallo,
der die dritte Einsendung hat genau eine Woche gedauert, jetzt wurde das Gerät ausgestauscht.
Gruß
Jarni
Da ich mich nun letzte Woche gemeldet hatte, kann ich nun sagen dass mein Gerät am 26.01 geliefert wurde. Also keine 14 ARBEITSTAGE.
Aber wass ich feststellen muss ist dass nicht mein Live Modul zurück gesendet wurde. Ich kann das an den Kratzer erkennen - welche bei mir definiv nicht waren UND and der mit Verdünner abgewaschenen Seriennummer.
Das ist mir egal ob es nun mein Gerät ist oder nicht - Wichtig ist dass es nun anschenend funktionert. Habe einige Testfahrten gemacht und nach ca. 5 Minuten habe ich nun Live Meldungen.
Bei meinem 7310 nach Displaybruch genau 14 Tage.
Die Reparaturen werden meist bei Fa. EZI in Haiger vorgenommen. Dorthin wird auch direkt versandt bzw. von dort geliefert.
Zu bemerken ist, dass trotz KVA in Höhe 91 € nur 79 € berechnet wurden.
****** UPDATE *******
- Mein Gerät ist gestern zurückgekommen.
- Somit hat die Bearbeitungszeit 7 Arbeitstage betragen.
- Alle Probleme sind beseitigt, dass Gerät wurde nicht ausgetauscht, sondern nur umkonfiguriert o.ä. Die LIVE Services funktionieren jetzt endlich !!
- Alle eingestellten Parameter und Daten sind erhalten geblieben - auch auf Fresh.
Alles in allem bin ich zufrieden und hoffe, dass jetzt alles auch weiterhin so funktioniert. Habe als erstes ein Backup gezogen.
Gruß, Pike
Ich habe da eine absolut positive Erfahrung:
Donnerstags abend reklamiert, Montags wurde das defekte Gerät abgeholt, Mittwochs (ja, in der gleichen Woche!) hatte ich das Austauschgerät in den Händen!
Schneller ging es nur, wenn ich selbst nach Würzburg gefahren wäre. 
