Hardwareexitus?

    Hi,


    mein 4350 hat eine Woche auf dem Schreibtisch gelegen, jetzt bootet er nicht mehr zuende. Der Akku ist aufgeladen, aber das "normale" Booten bleibt irgendwann einfach stehen. Manchmal ist der Sound noch teilweise zu hören, manchmal stürzt das Gerät auch während des Sounds ab und erfreut mit einem Loop, d.h. die letzten paar Millisekunden des Sounds laufen endlos weiter.


    Vereinzelt bootet das Gerät auch etwas weiter, dann kommt die Meldung dass eine Anwendung "xyzman_dolphin.exe" einen Fehler verursacht hat. Theoretisch könnte ich OK klicken, praktisch passiert da nichts mehr.


    Am PC bootet das Gerät vereinzelt noch bis in den Datenträgermodus. Ich habe versuchsweise die Sicherung Q3 wieder eingespielt, das hat nichts gebracht.


    Rücksetzen auf Werkseinstellungen brachte mich einmal soweit, dass ich den Touchscreen neu kalibrieren sollte.


    Insgesamt hat all das aber nichts verändert: Das Gerät bootet nicht mehr.


    Gibt es irgendetwas, das ich noch probieren kann, oder hole ich mir morgen eine RMA-Nummer?


    Ciao,


    Detlev

    Hallo,




    versuche doch mal einen Hardwarereset, dann wird das ROM neu geschrieben.






    Gruß


    Jarni

    Danke für den Vorschlag!


    Du meinst gleichzeitiges Drücken von Resetknopf und Einschalter, bis die Meldung kommt dass die Werkseinstellungen geschrieben werden?


    Habe ich inzwischen probiert, das führte zu der mir bei PNAs neuen Meldung dass ich den Bildschirm kalibrieren müsse. Nach der Kalibrierung stürzte das Gerät wieder ab.


    Ciao,


    Detlev

    Zitat von Top_Gun

    Nach der Kalibrierung stürzte das Gerät wieder ab.


    Hallo Top_Gun


    Der Hard-Reset, oder Ruecksetzung auf die Werkseinstellung, bringt Dich hier nicht weiter, da die Meldung die Du beschreibst, aus der Software kommt. In Deinem Fall kann nur das Rueckspielen eines gemachten Backups helfen. Wenn das nicht hilft, dann wuerde ich das zum Servicefall machen.

    So, nicht geholfen haben:


    - Backup auf die Q3-Sicherung
    - Hardreset
    - ganz entladen und wieder laden


    Die Hotline meint dass ich das einschicken soll. Nun warte ich seit heute nachmittag auf die Mail mit der Rücksendeabwicklung über UPS. Gibt es da Erfahrungswerte? Ich fürchte ein wenig, dass die entweder binnen weniger Minuten da ist oder gar nicht.


    Ciao,


    Detlev

    Mittlerweile ist das Gerät von Navigon ausgetauscht worden.


    Eine wichtige Erkenntnis habe ich aus dem zweiten Anruf gezogen:


    Niemals darauf verlassen, dass jemand "@googlemail.com" schreiben kann. Meinen Namen hatte ich buchstabiert, aber bei @googlemail.com dachte ich dass das jeder kennt. Der Kollegin beim zweiten Anruf war es etwas peinlich ;)


    Die Abwicklung ist einfach: Einpacken, den als PDF zugeschickten UPS-Aufkleber draufpappen und bei UPS anrufen. Turn-around ab dem Abholtag waren 8 Tage, das finde ich ok.


    Ciao,


    Detlev