Riesenproblem: Firmwareupdate ging in die Hose

    Hallo zusammen!


    Wie schon angedeutet, ich habe ein riesen Problem mit dem Nuvi.
    Nachdem Garmin beim letzten Kartenupdate das Teil ja schon insofern "angeschossen" hat, indem es einfach nicht mehr von der Gamrin Software erkannt wurde, war ich sehr froh, als ich heute sah, dass es ein Firmware-Update für das 865 gab.


    nach Herunterladen und Transfer der Firmware auf das Gerät, musste dieses neu getartet werden. Nun wurde die Firmware aktualisiert. Dabei stürzte das Gerät vermutlich ab. Das Display wurde erst schwarz und nach einiger Zeit ist jetzt lediglich der Garmin-Schriftzug zu sehen, sonst passiert nichts mehr!
    Da das Gerät jetzt nicht einmal mehr vom PC erkannt wird - auch nicht im Pre-Boot-Mode - bringt mir das vorher angefertigte Backup leider auch nichts mehr!


    Meine ganze Hoffnung bevor es zum Garantiefall wird, ist Euer gesammeltes Wissen hier. Hat irgend jemand eine Idee? Ich bräuchte das Navi dringend am Mittwoch funktionsfähig!


    Viele Grüße
    FoO

    Ich würde mal den Akku entfernen und das Gerät "leer laufen" lassen, d.h. das Gerät, bis der ganze Strom weg ist ohne Akku anlassen, bis es aus geht. Danach den Akku wieder einsetzen, einen Masterreset machen und dann das Gerät wieder aufladen, an den Pc hängen, und hoffen, dass es funktioniert.


    Wichtig: Hast du das SW Update bei schwachem Akku durchgeführt? Schau immer, dass der Akku genügend Kapazität beim Aktualisieren der FW hat


    MfG faintzi

    Das Teil geht an den garmin Support. Per Hotline konnte man mir auch nicht helfen.


    Gruß
    FoO

    Zitat von faintzi

    Hat mein Tipp auch nichts gebracht?


    MfG faintzi


    Hallo faintzi,


    Hat leider nichts gebracht, aber dennoch danke für den versuch. Masterreset meinst du bestimmt "auf Werkseinstellungen zurücksetzen" oder? Das setzte ja eine Bedienbarkeit voraus.


    Gruß
    Foo

    Zitat

    Reset:
    Schalten Sie das Gerät aus. Drücken Sie in die rechte untere Ecke Ihres Bildschirms und halten Sie gedrückt. Drücken Sie nun die Einschalttaste und halten Sie diese ebenfalls gedrückt, bis Ihr Gerät startet. Jetzt lassen Sie die Einschalttaste los und halten unten rechts solange gedrückt, bis die Anzeige erscheint "Wirklich alle Benutzerdaten löschen?". Bestätigen Sie hier mit "Ja". Durch einen Hardreset wird Ihr Gerät in den Urzustand, bzw. in den Auslieferungszustand zurückversetzt.


    Schau mal ob das noch geht

    Keine Chance, das Teil ist echt tot, lediglich der Pre-Boot Mode geht noch. Laut Garmin Support hilft der aber gar nicht weiter.
    Möglicherweise habe der EPROM was abgekriegt, genau könne man das logischerweise nicht sagen. Hatte ohnehin das Gefühl, ein Montagsmodell zu haben (Abstürze, plötzliches "Vergessen" der Einstellungen etc.)


    Heute abend geht das Teil zum Garmin Support, RMA-Nr. habe ich schon. Vielleicht wird dann das Austauschgerät (darauf läuft es laut Support anscheinend heraus) besser...



    Danke für die Unterstüzung :)


    Gruß
    Foo

    Schade, aber wenns eh ein "Montagsmodell" war, dann wird dir das Austauschgerät bestimmt besser gefallen :D


    Dann wünsch ich dir viel Glück mit "dem Neuen" :D


    MfG faintzi

    Darauf würde ich nicht wetten.
    Ich habe mit dem Garmin Nüvi seit dem Kauf nur Probleme. Auch nach dem Austausch und einer Reparatur.
    Es ist war und wird immer mein einziges Garmin Produkt bleiben.
    Nach dem Zerschießen mit dem Liveupdate hat auch die neue Version bei mir nichts gebracht.

    Hallo 1diny,


    das klingt in der Tat wenig erbaulich.
    Von meinem 865er bin ich bisher maßlos enttäuscht. Habe gestern gerade wieder meinen alten Streetpilot herausgeholt und war total überrascht, wie "smooth" die Bedienung vonstatten geht. Mal abgesehen vom Formfaktor ein absolut geiles Gerät wie ich finde. Da fragt man sich im Nachhinein, weshalb man umgestiegen ist in die "Profi-Klasse" :S


    Gruß
    Foo

    Klar ist es nicht gut, wenn man von seinem Gerät enttäuscht wird. Aber das sind dann echt Ausnahmefälle. Ich bin zwar erst 23 aber seit dem ich den Führerschein habe, fahre ich mit Garmin extrem gut.

    UPDATE:
    versöhnliches Ende, Garmin hat binnen Rekordzeit ein Austauschgerät geschickt und sofort das Lifetime Update umgeschrieben. Ich habe das defekte Teil Mittwoch abend zur Post gebracht, am Folgenden montag brachte der Postbote das Austauschgerät. Dafür gibt es von mir ein :thumbup:


    Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass das aktuelle Firmware Update die diversen Spinnereien ausgemerzt hat.


    Gruß
    FoO