Kartenupdate auf 2010.20 bricht mit Fehler ab.

Hallo,

mein Kollege hat sich ein nüvi 765tfm gekauft. Nach der Registrierung wurde ihm das kostenlose Kartenupdate auf CN 2010.20 angeboten.

Dieses hat er erfolgreich runtergeladen.

Bei der Ausführung des Updates kommt es aber immer zu einem Programmabbruch mit Fehlermeldung.

Die Updateroutine startet und enpackt zunächst das Programm. Danach wird das Nüvi gefunden und korrekt angezeigt. Es erscheinen die Lizenzbedingungen, die akzeptiert werden und dann geht es weiter. Das Programm zeigt an, daß es eine Verbindung mit dem Garminserver aufbauen will.

Diese Verbindung schlägt aber fehl.

Die Fehlermeldung ist im Anhang zu sehen.

Der Service von Garmin hatte einige Tipps genannt, die aber keine Besserung brachten:

- GarminDevice.xml löschen

- nüvi zurückgesetzt (Hardreset)

- nochmaliger Download der Updatedatei

Seine Frage:

Gibt es eine Möglichkeit, daß Update durchzuführen, ohne das eine Internetverbindung bestehen muss?

Wo liegt der Fehler, der die Kommunikation verhindert?

Vielen Dank für die Tipps.

Ein Firewallproblem liegt nicht vor?

Eine komplette Deaktivierung im Firmennetz ist leider nicht möglich, aber er wird es heute abend zuhause testen.

Hallo!

Das gleiche Problem hatte ich auch auf 2 verschiedenen Rechnern mit unterschiedlichen Betriebssystemen. Win 7 und XP!

Auch eine Dekativierung der Firewall brachte kein Ergebnis!

Frust pur!

Habt ihr schon probiert was passiert wenn ihr den Virenscanner deaktiviert?
Welche Ports sind auf der Firewall offen?
Steht etwas im Log der FW?

Ich würde einfach ein bisschen warten oder mich an den Garmin Support wenden

Grüßle faintzi

Faintzi, zumindest McRaab hat es mit Garmin Support bereits probiert...

Die Datei mit 7.zip z.B. entpacken. Dann die wininstall.exe anklicken. Das sollte es gewesen sein.

wolf

um genau zu sein, in Ordner Windows die Setup.exe.

Wenn ich mich recht erinnere, will das Setup dann trotzdem nach hause Telefonieren um Lizenzschlüssel etc abzuholen.

Vielen Dank für die Antworten.

Da mein Kollege gestern abend seine Erkältung gepflegt hat, kam er leider nicht zum testen.

Das mit der Firewall sollte eigentlich kein Problem sein. Das Communicator Plugin und alle Abfragen bzgl. Firmwareupdate etc. und mygarmin laufen ohne Probleme durch die Firewall durch.

Den Tip mit dem Entpacken werden wir mal testen. Leider erst am Wochenende, da sein nüvi gerade im Zweitwagen on tour ist.

Aber es muss doch eine Möglichkeit geben, die Karte offline upzudaten. Nicht jeder Nüvi-Besitzer hat einen Onlinezugang.

McRaab,
das ist kein Problem, das Nüvi hat die Schweinegrippe

@Norbinho

Ist Garmin echt so langsam mit dem Support geworden?

Schade eigentlich, das bin ich eigentlich nicht von denen gewohnt

Edit: ich meinte natürlich den Telefonsupport, war jetzt nicht ganz ersichtlich, ob er den schon genutz hat, die konnten mir immer gut und auch schnell helfen

Faintzi,

meine Erfahrungen mit dem deutschen Garmin Support sind durchwachsen. Es gibt ein paar Jungs die wissen wovon sie reden und was sie tun. Aber es gibt auch welche die nur Standardvorgehen für Dummies abarbeiten können.
Der amerikansiche Support war um Längen besser. Klick mich für die ganze Geschichte.

SChade. Ich kann nur von mir berichten, gibt natürlich überall "Schwarze Schafe".

Gibt es nicht eigentlich noch die Updates auf DVD?

ich habe mir damals die NT9 auf DVD als update geholt. Kann ja sein, dass es bei den heruntergeladenen Daten zu Schwierigkeiten gekommen ist, weiß man ja nicht so genau.

Das wäre doch evtl. sogar des Problems Lösung.

Vielleicht Geht das Setupprogramm bis zu dieser Stelle gut, danach gibts nen Fehler in den Dateien.

Fragen über Fragen *grübel*

Zitat von Norbinho

Wenn ich mich recht erinnere, will das Setup dann trotzdem nach hause Telefonieren um Lizenzschlüssel etc abzuholen.

Nein, geht so. Habe es selber so gemacht, weil ich den gleichen Fehler hatte. Steht auch so alles in der readme.txt Datei die dabei ist.

wolf