Probleme bei Update 8110 auf 8310

    Hallo,


    ich habe seit Mai 2009 ein Navigon 8110 mit 24 Monaten FreshMaps Service. Habe kürzlich den angebotenen kostenlosen Update von 8110 auf 8310 gemacht (Q1-2009). Danach habe ich versucht, über FreshMap aktuelles Kartenmaterial zu laden.




    FreshMap: Download Karten & Services


    Folgende Meldungen erscheinen



    - Navigon-Gerät registrieren (8310)


    - Fehlermeldung: Registrierung fehlgeschlagen: in dem MyNavigon-Account, bei dem Sie angemeldet sind, ist bereits ein Gerät mit dieser Bezeichnung registriert?





    Was muss ich machen, um mit dem 8310 Update neue Karten laden zu können?




    Vielen Dank

    Nun ich denke so wie es da steht,du musst das jetzt ja nun neue 8310 update registrieren bevor du downloaden kannst.Dein Account kennt nur ein 8110 mit allerdings selber ID Nummer.


    Also musst du wohl das 8110 über den Support aus deinem Account löschen lassen u dann das 8310 update mit der selben ID wieder registrieren

    Danke für die schnelle Hilfe.


    habe leider als Nichtexperte die Empfehlung "das 8110 über den Support aus deinem Account löschen und dann das 8310 update mit der selben ID wieder registrieren" nicht ganz verstanden.


    Über welchen Support muss ich gehen?


    Als weitere Erklärung ein Bildschirmausdruck im Anhang


    Danke

    Zitat von sandj

    Über welchen Support muss ich gehen?


    Als weitere Erklärung ein Bildschirmausdruck im Anhang


    Danke


    Du rufst das Navigon Support Team an(018056284466 warum kenne ich diese Nummer schon auswendig :D ) erklärst ihnen die Situation u bittest sie dein 8110 aus deinem Account bei Fresh zu löschen.Ist das geschehen ,meldest du dich mit dem 8310Update neu unter Fresh(neues Gerät hinzufügen oder so) u deinem Account an u jetzt sollte auch nicht mehr die Fehlermeldung kommen das ein Gerät mit selbiger ID schon existiert ;)

    Also bei mir ging das ohne Probleme, mit dem Update wurde mein altes 8110 automatisch deaktiviert und das neue 8310 registriert. Dazu brauchte ich keinen Support... :P

    Zitat von hd_biker63

    Also bei mir ging das ohne Probleme, mit dem Update wurde mein altes 8110 automatisch deaktiviert und das neue 8310 registriert. Dazu brauchte ich keinen Support... :P

    So sollte es auch beim normalen Upgradeablauf sein.


    Bei dem Problem von sandj bleibt daher nur der Weg über den Navigonsupport.

    Zitat von sandj

    ... Was muss ich machen, um mit dem 8310 Update neue Karten laden zu können? ...


    Hallo sandj


    Das Equipement nutzen, das Du auch bei der ersten Registrierung genutzt hast. Versuchs mal bitte