Navigon und Serverprobleme

    Hallo Zusammen,


    wenn Navigon ihre Serverprobleme nicht bald in den Griff bekommen, sehe ich echt schwarz für diese Firma.


    1.) Obwohl ich nur 1 Gerät (8450) im Navigon-Shop bestellt habe, wurde der Betrag zweimal meiner Kreditkarte belastet. Bin gespannt, wie schnell das Geld gutgeschrieben wird.


    2.) Durch die nicht funktionierende Zahlungsart "Paypal" wurde meine Gutscheinnummer bereits registriert. Bin gespannt, ob das wieder rückgägngig gemacht werden kann.


    3.) Der Gutschein-Code für das Digitale Pack funktioniert immer noch nicht. bin mal gespannt, wann das wieder gehen soll.


    Zu Punkt 2+3 hat man mir seitens Navigon versichert, dass die "Serverprobleme" beseitigt seien.


    Die doppelte Abbuchung finde ich aber eine Frechheit. Da hätte eine Plausibilitätsprüfung ausgereicht, um zu merken, dass bei einem Gerät 8450 nur die ca. 500 Euro in Rechnung gestellt werden. Was im übrigen auch unter "My Navigon" vermerkt ist.


    Mit dem 8450 bin ich sehr zufrieden, aber so geht es nun wirklich nicht.


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    Gruß


    Brian

    2 Mal editiert, zuletzt von judaeische_volksfront ()

    Bei mit ist unter Bestellungen nicht mal mehr mein 8410 aufgelistet, obwohl ich es erst vor knapp einen Monat im Navigon-Shop gekauft hatte X(


    Ist das bei euch auch so ?(


    PS: Vielleicht hätten sie doch erstmal Ihre alte Homepage behalten und nicht alles auf einmal rausbringen sollen (siehe Fresh - Homepage - Updates speziell 8410.

    Eine Gesamtübersicht von meinen aktuell verfügbaren MN7-Skins ist in meinem Profil ersichtlich - Update: 20.03.14
    Gruß UCB

    3 Mal editiert, zuletzt von undercoverberlin ()

    Zitat

    Original von undercoverberlin
    Bei mit ist unter Bestellungen nicht mal mehr mein 8410 aufgelistet, obwohl ich es erst vor knapp einen Monat im Navigon-Shop gekauft hatte X(


    Ist das bei euch auch so ?(


    PS: Vielleicht hätten sie doch erstmal Ihre alte Homepage behalten und nicht alles auf einmal rausbringen sollen (siehe Fresh - Homepage - Updates speziell 8410.


    Noch besser, bei mir steht die Bestellung noch drin, Ware wurde aber noch nicht ausgeliefert.


    Nur eine schöne Homepage reicht nicht, das CMS dahinter sollte auch funktionieren.


    Gruß


    Brian



    Hi


    stornier doch die Abbuchung bei deiner Kreditkartenbank. Geht Problemlos, hatte ich auch schon mal bei nem Internetshop. War nur ein Anruf. Dürfte Navigon dann ordentlich Lehrgeld kosten :D


    Danke für den Tip, werde ich auch morgen früh machen, aber ärgerlich ist das schon.


    Gruß


    Brian

    Zitat

    Original von judaeische_volksfront


    1.) Obwohl ich nur 1 Gerät (8450) im Navigon-Shop bestellt habe, wurde der Betrag zweimal meiner Kreditkarte belastet. Bin gespannt, wie schnell das Geld gutgeschrieben wird.


    Sowas darf einfach nicht passieren. Wenn z.B. durch die doppelte Buchung nicht genügend Geld da ist, hast Du vielleicht noch zusätzlichen Ärger. :(

    Ich finde das auch sehr ärgerlich.


    Übrigens, meine Kreditkartenbank meinte, ich muss mich mit Navigon einigen.


    Hier habe ich, nach Anruf des Supportes, eine E-Mail an den Support geschickt, in der Hoffnung, dass ich mein Geld relativ zügig bekomme. Zumal ab einem gewissen Zeitpunkt im Monat, mein Kredikartensaldo auf mein Girokonto übertragen wird.......


    Gruß


    Brian