keine Verbindung zu HomTom-Server

    Hallo,
    noch eine Frage des Neuen:


    Ich kann keine Funktion von TomTom Home nutzen, weil ich immer folgende Fehlermeldung bekomme:


    "Home kann keine Verbindung zum TomTom-Server herstellen".


    Es erscheint ein Hilfe-Link, aber beim Anklicken kommt nichts.


    Jede Hilfe hoch willkommen.


    Ernesto

    Hallo Ernesto45,


    welche Windows Version; Virenscanner; Firewall u.s.w.?
    Hast Du die neueste Version von Home (2.7)?


    Gruss
    PMAX

    Hallo PMAX,


    habe Windows 2000 (im Büro) mit McAffee und neuester TTH-Version. Habe sonst keine Enternet-Probleme.


    Gruß
    Ernesto

    Win2k mit dem letzten Service Pack?
    Ansonsten McAfee komplett deaktivieren und noch mal testen.


    Gruss
    PMAX

    Letzter Servicepack ist drauf, aber McAffee kann ich nicht deaktivieren, obwohl ich Administratorrechte habe. Wie wahrscheinlich ist die Ursache beim Virenscanner? So etwas haben doch alle!


    Ernesto

    Machmal reichen Adminirechte eben nicht aus, melde Dich am System als Administrator an und teste dann nocheinmal!


    Gruss
    PMAX

    Ich werde das heute abend mal zuhause testen.
    Anbei die detaillierte Fehlermeldung. Vielleicht sagt sie dir ja etwas.


    ERROR: 2152398878/#https://home.tomtom.com/redir/services: Error from server: HOME kann keine Verbindung zum TomTom-Server herstellen.
    HOME kann keine Verbindung zum TomTom-Server herstellen.
    Error code: 2152398878 (NS_ERROR_UNKNOWN_HOST)
    URL: https://home.tomtom.com/redir/services
    Severity: 1105
    Stack:
    0. chrome://tthome/content/logic/netutil.js:77
    return new ServerError(message, status, uri, undefined, additionalInfo);
    1. chrome://tthome/content/logic/comm.js:392
    this.cancelException = NetUtil.exceptionForStatusCode(this.request.channel.status, this.url.spec);
    2. chrome://tthome/content/logic/comm.js:278
    this.request.onerror = function() { me._done(false); }


    Time: Tue, 08 Sep 2009 06:44:18 GMT


    Gruß Ernesto

    Hallo Ernesto45,



    Das sieht für mich ein wenig aus wie ein DNS-Problem. Er kann den Host-Namen (1. Teil der URL: "home.tomtom.com") nicht in eine IP-Adresse umwandeln und somit nicht darauf zugreifen.


    Ob das so ist, kannst Du manuell überprüfen:
    Öffne die Eingabeaufforderung (aka DOS-Shell) und tippe dort ein: "nslookup home.tomtom.com".
    Dann solltest Du etwas wie dieses heraus bekommen:


    Name: home.tomtom.com
    Address: 193.173.148.236


    Leider antwortet der Server nicht auf einen Ping, sonst hättest Du das gleich auch probieren können.


    Vielleicht hilft es ja ...


    Nachtrag: Die URL kannst Du auch mit dem Browser aufrufen. Es dürfte kein Fehler kommen (aber leider auch keine Webseite)

    Einmal editiert, zuletzt von gorchfock ()

    Hallo,


    was ist aus deinem Problem geworden??? Ich hab hier das gleiche. Arbeiten eigentlich über Citrix, hab aber von dem Dienstleister einen Zugriff von meinem lokalen Rechner über deren Firewall ins Internet erhalten... Hab schon alles ausprobiert und bin ahnungs- sowie ratlos. :(


    Hilfe bitte?

    Die Internetverbindung wird aber nicht zufällig über einen Proxy hergestellt, den Ihr in tomtom Home nicht eingegeben habt?