Bildschirm-Riss bei NAvigon 2310

Hallo, ich habe eine Frage!
Ich besitzte das Navigon 2310 und am gestern ist etwas schreckliches passiert.
Beim Fahren programmiere ich mein Navi ein (auf ein bestimmtes Ziel) und bei der Fingereingabe --> boooom , entsteht ein anfangs kleiner Riss auf dem Bildschirm!
Obwohl ich net härter oder mit mehr Druck wie sonst die Eingabe getätigt hatte!
Es war auch net so das mein Navi kurz davor extremen Hitze oder Kältebedingungen ausgesetzt war!
Habs vom Haus ins Auto getan und bereits nach 10-15min ist es passiert!
Ich total :smt017 :smt076 und geschockt wollte gucken ob ich noch was eingeben kann (weil die Route war extrem wichtig, arbeite als Paketzusteller für einen Medikamentenhersteller)
... nix.. das Navi geht noch an und aus aber durch den anfangs kleinen Riss der danach sich etwas ausgeweitet hat, funktioniert das Touchscreen nicht mehr!

Wollte jetzt, bevor ich mit Navigon bzw. mit dem Onlineshop (mp3-player.de) wo ich bestellt habe, Kontakt aufnehme , euch fragen, wie ihr dazu steht!
Denkt ihr das ist ein Garantiefall??

Ich meine es ist nicht durch eigenes Verschulden entstanden!
Man kann mir auch nicht vorwerfen das ich das Navi runtergeworfen hätte und das nun behaupte , DA der Rahmen ja höher ist wie der Bildschirm und es kann nicht sein das dann in der Mitte des Bildschirms ein Riss entsteht.
Außer ich hätte mit einem Nagel reingehauen... :shock: :smt017

Also eigentlich müssten sie das Reparieren oder? Das Navi ist erst 2-3 Monate alt!!

Und ganz nebenbei: Unabhängig von Garantie oder nicht, könnte man das Navi denn allgemein reparieren ohne das sie mir gleich ein neues gerät geben?
Würde es sich bei einem 150euro Navi wie diesem lohnen (falls es z.b. kein Garantiefall wäre) es zu reparieren ohne das ich mir gleich für 100euro ein neues aber dafür etwas schlechteres Geröt kaufe??

Ciao

Hallo AbiAb,

Du bist hier in der falschen Abteilung. Laß dein Posting von einem freundlichen Mod in den PNA-Bereich verschieben.

Zu Deinem Problem wirst Du nur spekulative Antworten bekommen, deshalb würde ich den Navigon-Service direkt kontaktieren.

Gruß Karl

Hallo

Verschoben zu den PNA's...

MfG

Hallo Abiab,

ich würde es mit einem Kulanzantrag beim Händler versuchen, aber ich denke es wird schwer hier auf einen Materialfehler zu verweisen. Andererseits kann es ja wirklich sein, dass es bereits einen Materialfehler im Display gab, der durch Temperaturspannungen und die normale Bedienung des Gerätes einen Riss entstehen lies.

Somit nochmals: Ich würde reklamieren.

Zitat

Original von genaese
Hallo Abiab,

ich würde es mit einem Kulanzantrag beim Händler versuchen, aber ich denke es wird schwer hier auf einen Materialfehler zu verweisen. Andererseits kann es ja wirklich sein, dass es bereits einen Materialfehler im Display gab, der durch Temperaturspannungen und die normale Bedienung des Gerätes einen Riss entstehen lies.

Somit nochmals: Ich würde reklamieren.

wieso Kulanzantrag?
seit vorgestern gibt es in D so was wie Gewährleistung. ;D

Tja, in Österreich versteht man so etwas unter Kulanz.

wenn ich nicht auch unter Schreibdruck leide, dann gehe ich davon aus, daß der TS in D lebt und dort gibt es Gewährleistung.
In den 1ten 6 Monaten wird davon ausgegengen, daß der Mangel beim Kauf schon vorlag.

Also zurück mit dem Ding zum Verkäufer!

Kulanz ist freiwilliges Entgegenkommen des Verkäufers.

Zitat

Original von chrissi0407
wenn ich nicht auch unter Schreibdruck leide, dann gehe ich davon aus, daß der TS in D lebt und dort gibt es Gewährleistung.
In den 1ten 6 Monaten wird davon ausgegengen, daß der Mangel beim Kauf schon vorlag.

Also zurück mit dem Ding zum Verkäufer!

Kulanz ist freiwilliges Entgegenkommen des Verkäufers.

Wird schwierig mit einer mechanischen Beschädigung, aber einen Versuch ist es wert.
Ich tippe aber auf Ablehnung. Halt uns bitte auf dem Laufenden

Zitat

Original von chrissi0407
wenn ich nicht auch unter Schreibdruck leide, dann gehe ich davon aus, daß der TS in D lebt und dort gibt es Gewährleistung.
In den 1ten 6 Monaten wird davon ausgegengen, daß der Mangel beim Kauf schon vorlag.

Also zurück mit dem Ding zum Verkäufer!

Kulanz ist freiwilliges Entgegenkommen des Verkäufers.

Da ist sie wieder, die typische Oberlehrerhafte Besessenheit der Deutschen, ihre Lebensweise, Ansichten und Sonstiges über alles zu stellen und alles Andere als Falsch zu deklarieren.
Nimm doch mal zur Kenntnis, das es auch noch andere Länder mit anderen Ausdrücken und Bezeichnungen gibt!

Zitat

Original von dxv_udo
Da ist sie wieder, die typische Oberlehrerhafte Besessenheit der Deutschen, ihre Lebensweise, Ansichten und Sonstiges über alles zu stellen und alles Andere als Falsch zu deklarieren.
Nimm doch mal zur Kenntnis, das es auch noch andere Länder mit anderen Ausdrücken und Bezeichnungen gibt!

Ich laß dir gerne deine Einschätzung
Ich gehe nur in einem .de Forum davon aus, daß jemand aus D ist, wenn er es nicht anders Kund tut.
Und da wäre es wohl eher ein Fehler, "einen Kulanzantrag zu stellen". Könnte ja sein, daß der Adressat nicht so global denkt.
Ich lasse aber gerne anderen Ländern ihre Corner, Geheimrat, ... ;D

Streiten macht auch Spaß :D, aber hier vielleicht einige etwas hilfreichere Links:
sevice bei Navigon ist nicht kulant

Display defekt-was tun ??

Navigon 7210, Erfahrungen, Fehler, Besonderheiten

Gerät abgefallen, Display kaputt, Navigon will aber Vorkasse?!

Folgendes gilt für D!
Nach eigenen Angaben des TE ist das Display ohne Eigenverschulden "gerissen". Außerdem liegt der Kauf weniger als 6 Monate zurück.
Bis 6 Monate trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, daß der Defekt nicht schon beim Verkauf vorlag. Das ist im BGB so geregelt und Rechtslage.
Bedeutet logischerweise nicht, daß man im Streitfall auch "Recht" bekommt.

==> An den Verkäufer wenden und Nachbesserung verlangen. Navigon ist dazu tatsächlich nicht verpflichtet.

edit:
taxus: glaube ich... dann liegt aber auch dort die Chance bei 4:1, daß ein Mod aus D kommt

Zitat

Original von chrissi0407

Ich laß dir gerne deine Einschätzung
Ich gehe nur in einem .de Forum davon aus, daß jemand aus D ist, wenn er es nicht anders Kund tut.
Und da wäre es wohl eher ein Fehler, "einen Kulanzantrag zu stellen". Könnte ja sein, daß der Adressat nicht so global denkt.
Ich lasse aber gerne anderen Ländern ihre Corner, Geheimrat, ... ;D

, aber Ösis sind im Regelfall viel Charmanter ;D