TT bucht HDT-Gebühr trotz Kündigung weiter ab

    Lustig ist, dass ich -nach einigem Nachbohren- vor ca. 6 Wochen sogar eine Kündigungsbestätigung bekommen habe und man mir zusagte, bereits die letzte Buchung zu stornieren bzw. zurückzuerstatten


    Trotzdem hat TT im aktuellen Monat wieder abgebucht.


    Ich habe jetzt erst einmal bei TT ein Ticket aufgemacht; wenn die nicht zurückbuchen mache ich das eben ;)


    Gibt es bei euch ähnliche Erfahrungen ?

    Buche schnellstmöglich zurück, auf Antworten von irgendwelchen Firmen, das sie das Geld zurücküberweisen gebe ich überhaupt nichts. Das sind meisst nur irgendwelche CallCenter- Mitarbeiter, die in der eigentlichen Firma nichts zu melden haben.

    Habe nun schon wieder eine Abbuchung für die Nutzung bis Ende Oktober, trotz einer wiederholten Bestätigung, dass das Abo gekündigt sei und keine Abbuchungen mehr erfolgen.


    Ich schreibe jetzt noch eine Supportmail mit einer sportlichen Frist zur Rückerstattung, dann gehe ich zum Anwalt :( .


    Man könnte meinen, die Supportmails kämen aus der Matrix und haben keine Verbindung zur realen Welt ;)

    Habe das gleiche Problem. Das assoziierte Ticket ist seit 4 Wochen offen und unbeantwortet. Scheint Buchhaltungschaos vorzuherrschen in Holland!;) Nach dem Update - Desaster des 940er GO (= kein GPS Empfang mehr seit Monaten) der endgültige Anlass für mich auf den Becker z205 umzusteigen. Bislang ohne Reue!;)


    sapienz

    Zitat

    Original von flipper500
    Widersprech doch einfach der Lastschrift.


    Ist CC, nicht Lastschrift.
    Aus Erfahrung ist es sinnvoller, zuerst das Problem zu lösen, dann die Auswirkungen. Man streitet sich sonst schon mal um erhebliche Kostensätze für Rücklastschriften oder Rückbuchungen.


    Wenn TT die Kündigung weiterhin ignoriert, müsste ich ja jeden Monat die falsche Rechnung reklamieren ;)