Hallo,
leider benötige ich von Pocketnavigation Hilfe, da ich ein abo auf einen falschen Accout gekauft habe. Sie sollen diesen nur umswitchen. Leider melden diese sich nicht und es gibt leider keinerlei hilfreiche Unterstützung. Da ich arbeite kann ich deren Hotline nicht anrufen Nummer ist gesperrt. Geld haben Sie natürlich erhalten 15 Euro plus die 60 Euro für mein Kartenupdate
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht.
Gruß
Djahni
Und warum schickst du nicht einfach eine Mail?
Die wird zeitnah bearbeitet.
support(at)pocketnavigation.de
EDIT:
Fehler beseitigt
Habe ca 15 Mails schon geschieben
@Djahni,
ich hab es mal weiter geleitet.
ZitatOriginal von Djahni
Geld haben Sie natürlich erhalten 15 Euro plus die 60 Euro für mein Kartenupdate
Wieso 60 für ein Kartenupdate? Versteh ich was falsch, oder was hat pnav damit zu tun 
Taxus: Vielen Lieben Dank für Deine Unterstützung.
Volker: Das Medion Kartenupdate wird über pocketnavigation abgerechnet, stehen zumindest auf der Rechnung und ich habe übertrieben es waren nur 59 Euro
Hallo Djahni,
auf deine Mails sind bei dir keine Antworten eingetroffen? Hast du den Support Link im Assistant genutzt?
Grüße
Marina 
Hallo Djahni,
ich hab gleich mal nachgeschaut 
Die Bestellung für das Kartenupdate war am 12.08.2009 um 20:58 und dazu habe ich für dich keine Anfrage im Support gefunden! Bitte schicke die Anfrage noch einmal! Vielen Dank!
Und zu den POI-Diensten, deine 1. Anfrage erreichte uns am 12.08.2009 und da hast du bereits zwei Mails von mir erhalten.
Ich bin heute Abend noch eine Weile online, sicher können wir deine Frage vor deiner Reise klären
Grüße
Marina
Ja, ich habe den Link benutzt und habe als Antwort bekommen das man sich meldedt. Bei Ergänzungen und als ich keine Antwort bekam habe ich weitere mails mit ID nummer im Betreff angegeben
Schreiben Sie ja auch:
Wichtig: Um uns, bei dem Support für Sie, zu unterstützen, geben Sie bitte bei jeder E-Mail an uns im Betreff folgende Zeichen an: [IDxxxxxxx
Ich habe folgendes Problem. Mein hinterlegter Pocketnavigation-Account bei navigating für POIs ist Djahni10 darunter habe ich auch schon einmal Blizer bei Pocketnavigation gekauft.
Leider habe ich bei Pocketnavigation neue Blitzer unter dem Accout Djahni bestellt. An diese komme ich nun nicht heran da ich bei navigating den Account Djahni10 hinterlegt habe.
Ich möchte das Pocketnavigation den Acount Djahni mit der Blitzerfreischaltung bis 2010 auf mein Account Djahni10 freischaltet/überträgt.
ich vermute da kann mir wohl nur Pocketnavigation helfen, da ich über den falschen Account gekauft habe.
Lieben Gruß
Djahni
Richtig, jetzt habe ich auch noch weitere Mails zu den POI-Diensten gefunden, von heute Nachmittag
Aber keine Mail zu dem Karten Update! Darum bitte noch einmal schicken, vielleicht direkt an support (at) pocketnavigation.de
Grüße
Marina
Die POI-Dienste sind auf den anderen Account übertragen, so wie von dir gewünscht.
Jetzt brauchst du uns nur noch die Anfrage wegen des Karten Updates zu schicken.
Grüße
Marina
Hallo Marina,
das Kartenupdate ist vollkommen in Ordnung.
Es geht nur um die Blitzer. Habe einige Mails seit Vorgestern geschrieben
Lieben Gruß
Djahni
Super Klasse Danke Marina ist die aller Beste
Liebe Grüße
Djahni
