Auslieferung GT 50

    Hallo zusammen,


    Die Firma PEARL möchte zu den in den Forenbeiträgen kritisierten Punkten gerne Stellung nehmen und über die Fakten informieren:


    Bei unserer internen Qualitätskontrolle wurden in der neusten Softwareversion zu den Navigationsgeräten zwei kleinerer Fehler festgestellt. Daher wurde die Auslieferung der bereits produzierten Geräte gestoppt. Die Geräte konnten deshalb leider nicht zu dem uns vom Hersteller zugesagten Liefertermin versandt werden.


    Der Hersteller der Software arbeitet mit Hochdruck an einer fehlerbereinigten Version.


    Ein Bugfix wird in Kürze zur Verfügung stehen. Danach werden wir Ihnen Ihr Navigationsgerät unverzüglich zustellen.


    Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Einmal editiert, zuletzt von PEARL Agency Presse ()

    Schön,


    das man auch "verünftige" Antworten bekommen kann.
    Aber mit täglich wechselden Lieferzeiten, ohne jegliche Begründung, vergrault man sich halt auch geduldige Kunden.
    Ich würde mir die gleiche Information direkt auf der Bestellseite wünschen, das ist dann zwar keine Werbung, aber ehrlich und direkt.


    Axel

    Einmal editiert, zuletzt von Axel M ()

    Hallo liebe PEARL Agency Presse,


    mir wäre eine klare Aussage auch lieber gewesen, als dieses ständige scheibchenweise hinhalten. Irgendwann verliert man die Lust am Kauf. Dauert es wirklich nur noch ein paar Tage oder doch Monate oder wird es am Ende gar nicht ausgeliefert? Wenn der Kunde sich diese Fragen stellt, hat man Vertrauen verloren.


    Tja, seit ich mich beim Pearl Webshop angemeldet habe werde ich mit Werbung überhäuft. Will man die Werbung nicht haben, wird man auch aus dem Webshop rausgeworfen. So etwas steigert die Kauflust in keinster Weise.


    Viele Grüße


    EnHa

    Zitat

    Original von Axel M
    Schön,


    das man auch "verünftige" Antworten bekommen kann.


    Naja, ein Liefertermin steht nach wie vor aus. Man sollte halt keine ungelegten Eier in einem Katalog verkaufen.

    Gruß gs.arch

    Also das klingt schon sehr unglaubwürdig...


    Warum fallen solche Fehler erst bei der Auslieferung auf und nicht schon in der Stabilisierungsphase der Software?? Und wie erklärt Pearl dann, dass ständig neue Liefertermine genannt werden?


    Vor allem die Aussage:
    "Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt auf 14.08.2009.
    Diese Position kann aus dieser Lieferung mit hoher Wahrscheinlichkeit bedient werden"


    ..ist dann ja anscheinend dreist gelogen. Wie kann etwas ausgehen, dass noch gar nicht vorhanden ist bzw. noch nie ausgeliefert wurde?? Und was soll ich mit der "hohen Wahrscheinlichkeit" anfangen? Krieg ich das Ding nun, oder nicht?


    Auf Anfrage vom 07.08. habe ich von Pearl diese Antwort bekommen:


    "Zu unserem großen Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass das
    Navigationsgerät nicht ab Lager lieferbar ist. Gerne hätten wir Ihnen
    Ihr Gerät schnell zugestellt. In Voraussicht der nahen Reisezeit und
    des mit ihr verbundenen Interesses an Navigationsgeräten hatten wir
    beim Hersteller ein extra-großes Kontingent geordert. Doch übertraf
    die Nachfrage selbst unsere großzügige Kalkulation, so dass der
    Vorrat bereits nach kurzer Zeit überbucht war. Wir bitten Sie
    vielmals, die Lieferverzögerung zu entschuldigen."


    Der Vorrat überbucht..soso. Welcher Vorrat denn?


    Und wenn es sich nur um kleine Fehler handelt, warum liefert man die Geräte nicht aus und stellt das Bugfix bereit, sobald es zur Verfügung steht?? Das ist mittlerweile gang und gäbe. Und bei den labbrigen Halterungen von der GT-Serie wurde ja auch nachgebessert und den Kunden ein Teilstück der Halterung nachträglich zugesendet. Den Bugfix könnte man sogar als Download bereitstellen...


    Schade das Pearl anscheinend einen Exclusivvertrag mit dem Hersteller hat. Andere Firmen leisten da besseren Service und spielen mit offeneren Karten...

    @Hallo atanis,


    kann Deinen Ausführungen nur zustimmen. Mich hat die Firma Pearl auch ein paar Wochen an der Nase herumgeführt mit Ihren Antworten. Habe das Spiel beendet und das Navi storniert.


    Bin trotzdem gespannt, bis die ersten User hier ihre Erfahrungsberichte einstellen.


    Gruß Karl

    Scheint ja Bewegung reinzukommen:


    Artikel-Status: Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt auf 20.08.2009.
    Diese Position kann aus dieser Lieferung mit hoher Wahrscheinlichkeit bedient werden.


    Das wäre ja schon morgen! ;D Darauf... : drink



    ewg123

    Zitat

    Original von ewg123
    Artikel-Status: Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt auf 20.08.2009.
    Diese Position kann aus dieser Lieferung mit hoher Wahrscheinlichkeit bedient werden.


    Diese Texte werden wohl von einem Zufallsgenerator erstellt.


    Edit: Neuste Gerüchte besagen: Die Auslieferung beginnt, sobald der italienische Jackpot geknackt ist.

    Gruß gs.arch

    Einmal editiert, zuletzt von gs.arch ()

    Ich glaub du hast recht....


    der Jackpot ist noch nicht geknackt :P


    jetzt heisst es:


    Artikel-Status: Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt auf 20.08.2009.
    Die darauffolgende Warenlieferung erwarten wir am 26.08.2009 :wand

    und weiter gehts - Lieferung verschoben auf 3.09.09 - sagte ja Weihnachten rückt immer näher...


    also Freunde bzw. Kunden machen die sich da bestimmt nicht und es werden immer mehr stornieren...


    ich bring doch kein Katalog im Juli raus und dann ändere ich den Lieferstatus je nach Wetteränderung...


    Der Status hat sich seit dem Eintrag bereits 3-4 mal geändert und die PEARL Agency Presse hat sich seither nicht mehr geäußert. Schon komisch...


    Liebe Firma PEARL, durch diese Aktion verärgern Sie nur die Kunden! Ehrlich währt am längsten, heißt es doch immer...!


    Ich hatte von einer Lieferung nicht vor Mitte September gehört. Scheint wohl wirklich so zu sein. :evil:

    Hallo,


    wenn man die Stellungnahme von "PEARL Agency Presse" anschaut, dann besteht eine große Lücke zwischen Wahrheit und Wirklichkeit.


    Da sind größere Probleme, wie kleine Softwarefehler, :mua


    Gruß Karl

    Zur Info der aktuelle Status aus meinem Kundenkonto:


    Artikel-Status: Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung angekündigt auf 26.08.2009.
    Diese Liefermenge reicht zur Belieferung aller noch offenen Kundenaufträge.
    Erweiterter Hinweis:
    Bei unserer internen Qualitätskontrolle wurden in der neuesten Softwareversion zu den Navigationsgeräten zwei kleinere Softwarefehler festgestellt. Daher wurde die Auslieferung der bereits produzierten Geräte gestoppt. Wir bedauern sehr, dass ein evtl. zuvor mitgeteilter Liefertermin aus diesem Grund nicht eingehalten werden konnte.


    Der Hersteller hat nun eine fehlerbereinigte Version erstellt, diese wird nach ausführlichen Tests in wenigen Tagen zur Verfügung stehen und auf die Speicherkarten der Navis kopiert. Somit werden wir die Auslieferung der Geräte voraussichtlich ab dem oben genannten Termin in der Reihenfolge des Bestelleingangs vornehmen können.


    Wir bitten Sie, die Lieferverzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.


    Höhöhö. :dösen :dösen :dösen

    Komisch, die Mitteilung kam bei mir erst heute um 21 Uhr??.


    Na wenigstens gibt es jetzt eine einheitliche Sprachregelung...
    Mal sehen, ob jetzt der Liefertermin stimmt.


    Gruß


    Markus