Ein Paar Kostenfragenfragen/Überlegungen

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Original von Andreasmitcx
Hi,...

Ich habe vorher ein Backup mit tomtom Home gemacht und zusätzlch den Speicherinhalt dupliziert und gesichert für Notfälle.

Das ist schon mal prima und hilft, wenn mal was schiefgehen sollte.

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...
Ich habe einiges per Suchfunktion nachgeschlagen und keine umfassenden Antworten erhalten.

Dann musst Du aber extrem fix lesen können, da ICH damals für das Einlesen mehrere Tage benötigt habe und mir bestätigte man schon eine gewisse Lesegeschwindigkeit ;).

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Aber du schriebst das ALLES Bereits beantwortet wurde, denn sage mir doch bitte
warum meine Radarkameras nicht aktualisiert werden können und wesshalb ich auch keine Untermenues unter diesem Punkt habe bzw wie ich diese wieder hinbekomme?

Ich bin weder Jesus, noch wächst mir Gras aus der Tasche :D.

Bei meinem 940 waren alle Live-Menüpunkte auf dem GO unter "TomTom-Dienste" aufgelistet und dort konnte ich auch die festen Radargeräte online aktualisieren lassen. In der TTH Software wurden sie mir nur bei Verfügbarkeit neuer Daten zum Download angeboten.

War Dein GO 740 denn noch im gelieferten Ursprungszustand, als Du Dein Backup auf den PC gemacht hast oder hattest Du bereits angefangen, Dein Gerät zu "erkunden" ?

Hast Du Dich den schon via TTH Software und/oder auf der TT Internetseite mit Deiner Emailadresse und Deinem selbstgewählten Passwort angemeldet und hast Du diese Benutzerdaten bereits in Deinem GO eingetragen ?

Dies ist nötig, damit Dir über die TTH Software auch alle Optionen angezeigt werden.

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In einem anderen reinen TomTom Forum haben diverse User genau das gleiche Problem
und TomTom ist damit wohl überfordert, bzw konnte nur einem helfen, ein anderer ärgert sich schon Wochenlang mit dem Suport herum. Dort betraf es nur 940er aber das Prnzip ist ja gleich.

Ofensichtlich fehlen einigen Geräten ein paar entsprechende Dateien (Safety_cam_Premium oder so ähnlich), um diese Funktion überhaupt freizuschalten. Aber wie bekommt man diese auf das Gerät, wenn sie nie existiert haben?

Oder bin ich da völlig falsch und die Lösung ist viel einfacher?

Die Mehrzahl der User hier im Forum hat m.W. die beschriebenen Probleme nicht und die Radarkameras sind verfügbar; also muss das Problem entweder auf fehlende Daten bei einigen wenigen ausgelieferten Geräten oder auf das Löschen dieser Daten (durch Selbstentzündung oder Usereingriff ?) zurückzuführen sein.
In beiden Fällen kann Dir nur der TT-Support helfen.

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Vielleicht kannmir jemand die entsprechenden Dateien ja auch mailenund genau sagenin welches Verzeichnis die Sollen, denn klappts evtl auch?

Diese Vorgehensweise wird hier im Forum nicht unterstützt, da es leicht ins "Illegale" abdriften kann. Der TT-Support stellt solche Infos im Zweifelsfall aber wohl auch zur Verfügung. Einfach per eMail oder besser noch telefonisch Kontakt aufnehmen.

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Oder ich pack die Kiste zusammen und geb sie Montag zurück?

Auch ne Möglichkeit: Einfach Gerät zurückbringen und ggfls. gegen ein anderes tauschen, dann aber unbedingt im Laden noch ausprobieren, ob die Blitzer drauf sind !

Hi

Ja so wie es aussieht haben wohl einige Geräte einpaar Dateien nicht dabei gehabt.
Gelöscht habe ich sicher nichts,..

Das erste was ich getan habe ist das kopieren der Daten auf den Computer, damit ich ggf verschwundete Daten weder erneuern kann. Aber dort habeich auch nach den entsprechenden Dateien gesucht, nix da,.. das Gerät hatte eine recht alte Karten Version drauf gehabt. Wohl 1/2 Jahr alt (810.xxxx)...

Das Probem bemerkte ich bereits beim ersten Antesten,.. zuerst schaute ich wie lange die Live Dienste freigeschaltet waren, denn testete ich jeden einzelnden Service an. Alle funktionierten
bis auf die Radarkameras. Somit war der Fehler schon vorhanden gewesen....

Ja später habe ich denn auch meinen TomTomAccount eingegeben,.. aber das änderte nichts
an dem Problem.

Leider erreicht man Wochenende niemanden bei TomTom, ich habe aber bereits ne Mail geschrieben, hoffe das lässt sich schnell klären. Denn sonst geht ja alles einwandfrei soweit ich das probieren konnte.

Zum Einlesen,.. ich lese hier schon ne Weile mit, habe auch zwischendurch ein paar Fragen gestellt. Also beschäftigt habe ich mich schon damit,..aber du hast Recht, der TomTom ist irrsinnig komplex geworden,leider auch etwas unübersichtlich.

MfG

Andreas

Hallo Andreas,

wenn es tatsächlich so ist, das die Radardaten nicht dabei waren, dann macht es wohl wirklich mehr Sinn, das Gerät am Montag direkt beim Händler umzutauschen und noch im Laden nachzusehen, ob auf dem Ersatzgerät die Blitzer drauf sind.

Falls Du das nämlich über den TT Support klären lässt, kann es ggfls. einige Zeit dauern; somit ist der Versuch beim Händler sicher die schnellere Lösung.

Ich würde am Montag mal den TT-Support anrufen und falls die keine "Direktlösung" anbieten können, ab in den Laden und tauschen.

Hi,..

habe eine gute Nachricht zu melden,...

ich habe vorhin mein TomTom in de Station gesteckt, die änderungen aktualisierenlassen und mir wurden ein Haufen Radarkamera-Module zum download angeboten, was ich natürlich gemacht habe.

Ich habe gestern ja ne Mail an den Suport geschickt, evtl hat jemand heute morgen diese Mail gelesen und meine Einstellungen geändert? Ich habe bislang keine Antwort erhalten.

In einem anderen Forum wurde beschrieben, wie man die nötigen Dateien direkt bei tomtom downloaden kann. Dies ist offenbar in Österreich möglich. Unter Umständen sind ja besondere Voraussetzungen für nötig, ich habe es trotz Anleitung nicht geschafft, das mir diese Dateien angeboten wurden. Aber egal, es klappt nunauf jedem Fall.

Danke an alle für Ihre Hilfe,... Auch Danke an den TomTom Support, falls der für die Freischaltung verantwortlich war.

MfG

Andreas

Der TT Support war es sehr wahrscheinlich nicht, es sei denn, dort wäre einer gegen den Willen der Gewerkschaft zur Samstagsarbeit verdonnert worden ;).

Ich gehe eher davon aus, das Du vielleicht etwas richtig "richtig" gemacht hast ?!

Wie dem auch sei, freut mich, das es jetzt klappt.

Und nicht vergessen !:
JETZT sofort erst Mal ein Komplettbackup Deines GO auf den PC kopieren (nicht mit der TT Home Software, sondern über den Explorer bzw. das Mac Pendant), dann bist Du für die Zukunft bestens gerüstet, falls mal was passiert.