2nd Edition - Problem mit Navi Manager-Keine Software auf Navi

Hallo,

ich habe mir Ende letzter Woche ein f6 2nd Edition zugelegt. Bin bisher auch ganz zufrieden mit dem Teil.
Es gibt nur einen Punkt, der mich ratlos zurücklässt und das hat mit dem Navi Manager zu tun (aktuelle Version ist installiert + Active Sync 4.5):

- Schließe das F6 per USB an und Active Sync springt an, ich beantworte "Partnerschaft erstellen" mit nein

- Content DVD liegt im Laufwerk, der Navi Manager erkennt das Gerät und zeigt mir den "Füllstand" des internen Flash Speichers an.
Jedoch hab ich in den verschiedenen Spalten und Registerkarten des Managers keinerlei Einträge. Es kommt die Meldung, dass auf dem Navi keine Software installiert sei

- Es kommt der Auswahldialog ob ich die Software von der Content CD oder aus
dem Netz laden will - beides hat keinen Effekt. Es wird nur vorgeschlagen die Content CD einzulegen. Die liegt aber bereits drin...

- Ich kann über Windows Explorer aufs Navi zugreifen. Ich denke, das Problem liegt nicht an Active Sync
- Habe beide Programme bereits deinstalliert und wieder installiert, Firewall und AntiVir ausgemacht - ohne Effekt.

- Habe Navi Version 9 und Kartendaten 2009-2

- Bei Falk Online hab ich mich noch nicht registriert (ist das evtl. der Grund?)

Bin ratlos. Beim Support will ich nicht anrufen da ich hier gelesen habe, dass dies wohl Zeit und Geldverschwendung ist.

Hatte jemand hier ein ähnliches Problem und evtl. einen Lösungsvorschlag?
In der Google-Suche konnte ich nix finden und auch hier im Forum konnte
ich dieses spezielle Problem noch nicht finden

Möchte mich schon im Voraus für jegliche Hilfe bedanken!

Gruß,
Thomas

Hallo,

das gleiche Problem habe ich auch.
Am WE funktionierte noch alles. Ich habe am Navi+PC seitdem nichts verändert.
F6, FN 8.1 und Karten 2/2009
Habe als letzes die neuen Karten installiert.

komisches Phänomen

Zitat

Original von Thommmes
- Habe beide Programme bereits deinstalliert und wieder installiert, Firewall und AntiVir ausgemacht - ohne Effekt.

Hallo

Wie hast Du den NaviManager deinstalliert? Über die Windows-Systemsteuerung? Das Problem: Dabei bleiben einige dll's auf dem Rechner zurück. Wenn, dann probiere es doch einmal mit "Absolut Uninstaller". Ob's hilft... kann ich aber nicht sagen...???

MfG

Hallo Thommmes,

bei Deinstallation mußt du noch folgende Ordner manuell löschen.

Im Ordner "Eigene Dateien" Falk Data", sowie auf der Festplatte unter Programme den Ordner "Falk".

Weiterhin kannst du dir über ActiveSync den Ordner "MyFlashDisk" und dort "Navigator" "FalkIdentifiers" ansehen, über diesen Ordner und den darin enthaltenen dll's wird der PND vom NaviManager erkannt. Ist der Ordner nicht da wird auch der PND nicht erkannt.

MFD

Dirk

Zitat

Original von Dirk

Weiterhin kannst du dir über ActiveSync den Ordner "MyFlashDisk" und dort "Navigator" "FalkIdentifiers" ansehen, über diesen Ordner und den darin enthaltenen dll's wird der PND vom NaviManager erkannt. Ist der Ordner nicht da wird auch der PND nicht erkannt.

Hallo an alle!

Vielen Dank schonmal für eure Antworten.
Ich habe die Programme über die Systemsteuerung runtergehauen. Danach aber auch die Programmordner gelöscht und dann noch mit CC Cleaner (dürfte ähnlich wie AbsoluteUninstall sein, oder ?) die Registry von den überflüssigen Dlls säubern lassen. Danach hab ich die Registry noch mit regedit durchsucht. Zu finden war nix mehr (wobei es ja nicht gesagt ist, dass dann trotzdem noch Datenmüll vorhanden ist...)

Ich habe mal Dirks Tipp probiert und bei mir ist im "FalkIdentifiers" Ordner nur die Product.dll vorhanden. Ist sie der Schlüssel? Evtl ist sie beschädigt?! Kann man die dll von der Falk Content CD nochmal aufs Navi ziehen?

Danke nochmals für eure Hilfe

Gruß,
Thomas

Hallo Thommmes,
in dem Ordner "FalkIdentifiers" sollten 3 Dateien sein.
1. Lastmodified.dll (letzte Änderungen NM)
2. version.dll (hierstehen z.b. die ganzen Länderkarten als .zip
3. product.dll (eventuell ausgeblendet)

Gute Frage. Vielleicht entpackst du mal alle zip's in einen Ordner und siehst nach ob dieser Ordner vorhanden ist.

MFG

Dirk

Hallo,

also, hab gestern mal nach den Daten gesucht, die mir Dirk genannt hat. Gefunden habe ich sie leider nicht auf der Content DVD (bei mir ist im Ordner auf dem Navi ja nur die product.dll zu vorhanden). Ich denke die dll´s befinden sich in den data1.cab und data2.cab Dateien, die ich jedoch nicht entpacken konnte (ist bei .cab Dateien ja auch so gewünscht-habe auch verschiedene Programme und Tipps aus dem Netz versucht-ohne Erfolg).

Dann hab ich doch mal beim teuren Falk Support angerufen. Das Ergebnis war jedoch altbekannt. Der (zugegeben freundliche) Supportmitarbeiter empfahl mir das übliche Prozedere (Programme deinstallieren und neu installieren, AntiVir+Firewall aus, auf anderem PC probieren usw. usw.) Habe dann gesagt, dass ich dies alles schon durch hab - ohne Erfolg. Er meinte, er habe auch noch nie von diesem Fehler gehört.

Am Ende bat er mich mit dem Gerät zum Händler zu gehen und diesen zu bitten, das Navi über die Computer dort zu verbinden. Wenn dort der gleiche Fehler erscheint, solle ich das Gerät umtauschen (weiß aber nicht, ob die das so ohne weiteres machen denn das Navi ans sich funktioniert ja ohne Probleme). Er vermutete unterm Strich, dass das Problem wohl an meinem PC liegt (naja, Standardantwort wenn nix anderes mehr übrigbleibt - ausserdem hatte ich an nem anderen PC das gleiche Problem).

Falls noch einer einen Tipp hat, wie ich an die Daten gelangen kann, die Dirk in seinem Post beschrieben hat - her damit. Ansonsten bleibt mir anscheinend wirklich nur der Gang zurück zum Händler

Danke & Gruß,
Thomas

Hallo an alle !

Wollte mal ein kleines Update meines aktuellen "Kampfes" mit meinem F6 geben.

Habe die Anweisung des Mannes von der TelefonHelpline befolgt und bin zum Händler. Die haben das Navi an ihren PC angeschlossen und auch hier wurde keine Software auf dem Navi gefunden.

Also haben sie mein Navi letzten Montag zu Falk eingeschickt. Donnerstag war´s wieder da - Freude - Freude.... zunächst.

Ich hatte es mir ja fast gedacht... Die haben die Version 8 wieder draufgespielt (ich hab das Teil Ende Mai bereits mit Version 9 gekauft).

Naja, jetzt mit Version 8.1 (darauf hab ich dann upgedated) funktioniert jetzt alles mit dem Navi Manager, was ich ja auch wollte (kann die intelligente Navigation, Blitzerwarner usw einschalten und auch die Registerkarten bei den POIs und bei den Karten sind nicht mehr leer).

Allerdings will ich wieder Version 9 haben. Gutschein hab ich natürlich keinen, is ja klar denn Version 9 war ja schon installiert...
Über den Navi Manager zeigt er mir kein Update auf 9 an.

Fühl mich jetzt irgendwie wie n Depp. Ich hab´s mir noch gedacht... ("die setzten bestimmt die Software zurück...") Aber ich wollte ja unbedingt alle Funktionen haben, für die ich schließlich auch bezahlt hatte.

Was mach ich jetzt? Ich denk ich muss beim Support anrufen. Hat jemand dieses Problem schon gehabt? Wie "kulant" ist da Falk denn? Hab ich ne Chance auf Version 9 (wie gesagt, das Navi war bei Falk zur Reparatur - hab da nix selbst dran gemacht)... ??

Blöd alles - irgendwie...

Gruß,
Thomas

xxx

Hallo
Ich weiss nicht ob du schon dein Problem behoben hast,aber ich besitze das Navi seit paar Tagen und bin relativ zufrieden(ich teste es noch) Also bei der Installation von Navi Manager +Active Sync habe ich die "Partnerschaft erstellen" mit "ja" angewählt dann den PC neugestartet und es hat alles auf anhieb geklappt! Vielleicht lag es daran dass du die "Patnerschaft erstellen" mit nein angewählt hast? Damit die Geräte miteinander komunizieren können(synchronization) muss du meines erachtens die "Parterschaft "anwählen. Ich hoffe für dich dass es klappt.

gruss

jackero

l

Zitat

Original von jackero
Damit die Geräte miteinander komunizieren können(synchronization) muss du meines erachtens die "Parterschaft "anwählen. Ich hoffe für dich dass es klappt.

Hallo...

...und herzlich willkommen im Forum.

Nein; Partnerschaft kann abgelehnt werden... man kann sie aber auch einrichten... macht keinen Unterschied.

MfG

Hallo,
ich hatte ein ähnliches Problem, der Falk-Support hatte mir auf mein F6 nicht FN7 aufgespielt sondern FN6, da meine Seriennummer wohl falsch zugeordnet war...
Ich habe daraufhin direkt bei Convar angerufen und mein Problem geschildert. Die haben mir eine neue RMA erfasst und einen Rücksendeaufkleber für UPS per Mail geschickt.
Gerät damit nochmal eingeschickt und die richtige Software drauf bekommen.

Die Hotline von Falk konnte mir im übrigen auch nicht helfen.

Gruß
dg3scu

Hallo an alle,

hier mal ein kleines Update meines Problems (viel hat sich jedoch nicht getan).
Habe mal den Falksupport per Mail mit dem Softwareproblem konfrontiert. Wie zu erwarten kam aber nur der Verweis auf die kostenpflichtige Hotline und auf die Mailadresse vom Falk Kartenupdate-Support. Habe da aber noch nix hingeschrieben und auch nicht angerufen, weil ich mir nur geringe Chancen ausmale (naja, demnächst wollte ich aber schon mal dort anrufen weil es wäre ja auch blöd gar nix zu tun...).

Der Tipp von dg3scu erscheint mir jedoch heiß. In welcher Verbindung steht Convar mit dem Falk Navi? Lt. Google ist das ein Datenrettungsservice. Musstest Du da zusätzlich Geld für bezahlen (würde ich nämlich nicht einsehen, da Falk mir das Navi innerhalb der Garantiezeit "versaut" hat)??

Gruß,
Thomas

Hallo,
Convar ist der Dienstleister, der u.a. für Falk die Abwicklung der Reparaturen durchführt.
Ich hatte da einfach auf der Telefonnummer angerufen, die auf der Homepage in den Kontaktinfos steht.
Kosten sind keine entstanden. Allerdings werden die, was Software betrifft immer nur den Auslieferungszustand des Gerätes wiederherstellen, den sie anhand der Seriennummer herausfinden. Ein Update machen die nicht!
Bei mir haben sie einen falschen Softwarestand für meine Seriennummer in ihren Daten gehabt, vielleicht war das bei Dir auch der Fall.

Weiterhin viel Erfolg, ich denke, das lässt sich in den Griff kriegen.

Gruß
Ralf

Hallo Thommes,
hatte auch Probleme wurden aber von Falk bzw. Convar schnell und bestens gelöst.
Gehe auf Falk.de anschließend auf Navigation dann auf Support da ist einmal Garantieabwicklung bzw. Reparaturabwicklung fülle alles aus und sende das Navi mit ausführlicher Fehlerbeschreibung ein. Dort ist auch eine Tel.-Nr. hinterlegt. (-.14 Cent).
Ich habe mein Navi innerhalb von 3 1/2 Tagen wiederbekommen , zwar nur mit der Ursprungssoftware, aber es lief wieder.
Habe dann nochmals das Upgrade vorgenommen. Jetzt alles bestens.

MfG
Gerd