Hilfe-Navigon Support

    Habe heute beim Navigon Support angerufen.
    Meine Aktivhalterung ist ziemlich instabil geworden.
    Die wollen mein komplettes Geraet abholen,mit allen Kabeln und Zubehoer.
    Was soll denn das?Die Aktivhalterung ist instabil,und deswegen soll ich mein 8110 dem Stress des UPS Transport aussetzen?
    Was habt ihr fuer Erfahrungen gemacht ist dies unbedingt noetig? ?(

    Zitat

    Original von italmagic
    Habe heute beim Navigon Support angerufen.
    Meine Aktivhalterung ist ziemlich instabil geworden.
    Die wollen mein komplettes Geraet abholen,mit allen Kabeln und Zubehoer.
    Was soll denn das?Die Aktivhalterung ist instabil,und deswegen soll ich mein 8110 dem Stress des UPS Transport aussetzen?
    Was habt ihr fuer Erfahrungen gemacht ist dies unbedingt noetig? ?(


    Nunja, ob es notwendig ist oder nicht ist natürlich fraglich. Wenn der Support dies allerdings so will, ist es halt so.

    ich frage mich,was denn wohl passiert,wenn ich das Navi selber einfach nich mitschicke.Den Rest koennen die haben,aber die Vorstellung das mein Navi aufn UPS Wagen rumpoltert,macht mir Kopfschmerzen :D

    Zitat

    Original von italmagic
    ich frage mich,was denn wohl passiert,wenn ich das Navi selber einfach nich mitschicke.Den Rest koennen die haben,aber die Vorstellung das mein Navi aufn UPS Wagen rumpoltert,macht mir Kopfschmerzen :D

    Da würde ich mir nicht soviel Kopfschmerzen machen. Dein 8110 wird auch nicht in Watte gepolstert vor deinem Kauf verschickt worden sein! ;D

    Hi souljacker,


    eines verstehe ich auch nicht, der Haltearm kann ja wackelig werden! Aber wo sind Teile am 8110 die wackeln können.

    Hi,
    was meinst Du eigentlich mit "instabil"...ist die Verbindung des Halters an der Scheibe gemeint oder die Verbindung des 8110 zum Halter? Letzteres ist bei mir (auch) der Fall. Man kann das 8110 etwas hin und herbewegen (relativ zum Halter!) und mein Annahme ist, dass das eigentlich nicht sein dürfte. Hatte leider noch keine Gelegenheit zu einem Vergleich.
    Gruß, Jürgen

    Einmal editiert, zuletzt von mimikri ()

    Zitat

    Original von mimikri
    Hi,
    was meinst Du eigentlich mit "instabil"...ist die Verbindung des Halters an der Scheibe gemeint oder die Verbindung des 8110 zum Halter? Letzteres ist bei mir (auch) der Fall. Man kann das 8110 etwas hin und herbewegen (relativ zum Halter!) und mein Annahme ist, dass das eigentlich nicht sein dürfte. Hatte leider noch keine Gelegenheit zu einem Vergleich.
    Gruß, Jürgen


    Diese Relativbewegung hatte ich bisher an zwei Designhaltern festgestellt. Tritt nach kurzem Benutzungszeitraum auf und scheint leider so zu sein (ich habe mich damit zumindest abgefunden).

    Zitat

    Original von souljacker
    Diese Relativbewegung hatte ich bisher an zwei Designhaltern festgestellt. Tritt nach kurzem Benutzungszeitraum auf und scheint leider so zu sein (ich habe mich damit zumindest abgefunden).


    Hm, hilft es nicht, die beiden kleinen Stopfen oberhalb des "Navigon"-Schriftzugs heraus zu "prömpeln"? Ich kann mich dumpf daran erinnern, hier diesen Tipp gelesen zu haben, konnte ihn aber nie verifizieren, weil ich einen Brodithalter verwende.

    Zitat

    Original von aurum97


    Hm, hilft es nicht, die beiden kleinen Stopfen oberhalb des "Navigon"-Schriftzugs heraus zu "prömpeln"? Ich kann mich dumpf daran erinnern, hier diesen Tipp gelesen zu haben, konnte ihn aber nie verifizieren, weil ich einen Brodithalter verwende.


    Stimmt, da war mal was. Werde ich die Tage mal ausprobieren.

    Also,um das hier noch,mal kurz zu klaeren.Das 8110 sitzt bombig am Halter.Der Saugnapf sitzt fest am Glas.Bloss das Ganze laesst sich dann noch locker 3cm nach rechts und links verschieben.
    Mein Problem ist aber der bloede Support,der auch gleich mein Geraet incl.alllem Zubehoer einsacken will 8)
    Grrr wozu?Ich kriegs nich in Kopf was das soll : drink

    Zitat

    Original von italmagic
    Also,um das hier noch,mal kurz zu klaeren.Das 8110 sitzt bombig am Halter.Der Saugnapf sitzt fest am Glas.Bloss das Ganze laesst sich dann noch locker 3cm nach rechts und links verschieben.
    Mein Problem ist aber der bloede Support,der auch gleich mein Geraet incl.alllem Zubehoer einsacken will 8)
    Grrr wozu?Ich kriegs nich in Kopf was das soll : drink


    Genau das meinen wir mit der Relativbewegung (oder ich zumindest).

    In dem System 8110 und Aktivhalter gibt es drei Stellen, die "zu viel Spiel" aufweisen können.


    1. Saugnapf
    Auch wenn der Saugnapf "bombenfest" an der Scheibe befestigt wurde, lässt sich der gesamte Halter gegenüber dem festsitzenden Saugnapf (unter Kraftaufwand) leicht nach links und rechts verdrehen. Dieses Spiel ist bauartbedingt und stellt sich nach längerem Gebrauch ein.
    Im Alltagsbetrieb jedoch nicht störend, da das Navi incl. Halter sich nicht von alleine nach links oder rechts dreht. Auch bei schneller Kurvenfahrt reicht das Eigengewicht bzw. das Drehmoment (im Normalfall) dazu nicht aus.


    2. Kugelkalotte
    Die am anderen Ende des Halters vorhandene, in alle Richtung eingeschränkt drehbar, angebrachte Navi-Aufnahme (Kalotte) ist über eine Schraube an dem Halter befestigt. Über das Anzugsmoment der Schraube kann der Anpressdruck der Kalotte so eingestellt werden, dass man einerseits das angebrachte Navi noch leicht positionieren kann und andererseits aber in der justierten Position bleibt.
    Zu Deutsch: Wackelt es, dreht man die Schraube an (nach rechts) - ist es zu schwergängig, löst man die Schraube (nach links).
    Die Schraube ist nach Entfernen der Gummitülle (mit einem spitzen Gegenstand leicht aushebeln) zugänglich. Man muss jedoch einen TORX 5 Schraubendrehen/Bit verwenden.
    Bitte niemals die Schraube ganz rausdrehen - das Zusammensetzten (falls die Kalotte vom Halter getrennt wurde) erfordert viel Geduld.


    3. Navi-Aufnahme
    Durch unterschiedliche Fertigungstolleranzen kann es vorkommen, dass das Navi zwar über den Schnellverschluss einrastet, jedoch noch zu viel Spiel hat. Das Navi "wackelt" dann leicht nach links und rechts. Das nervt, da der Eindruck entsteht, dass das Navi wieder "rausfallen" könnte und es bei jeder Bildschirmbedienung hin und her kippt. In der Regel muss bei solchen Verbindungen immer ein (wenn auch geringes Spiel) vorhanden sein, damit der Schnellverschluss in jedem Fall einrasten kann.
    Falls zuviel Spiel sein sollte:
    a) Die schon erwähnten beiden Gummistöpsel in der Platte leicht rausziehen. Muss man jedoch nach einiger Zeit wiederholen. Diese von Navigon vorgesehene Lösung ist jedoch nicht immer ausreichend.
    b) Sollte das Spiel groß sein, kann man versuchen jeweils links und rechts vom eingeprägtem "Navigon"-Schriftzug einen Weichgummi oder Filzstreifen in entsprechender Stärke (Dicke) anzubringen (kleben).
    c) Ist das Spiel sehr groß (wie in meinem Fall), sollte man auf dem äußeren Metallring der Kalotte einseitig (links oder rechts) einen Filzstreifen oder Kunststoffstreifen anpassen und aufkleben.



    Ich kann nur jedem raten im Bedarfsfall sowohl das Navi, als auch den Halter im Servicefall einzusenden.


    Ich hatte anfangs (noch beim Händler) zweimal das Navi tauschen müssen, hatte jedoch meinen ersten Halter beibehalten (hätte ich nicht machen sollen). Beim ersten Navi passte der Halter wie "angegossen", beim letzten Navi ein Spiel von 1,5 mm!
    Natürlich habe ich, bevor ich selber Hand angelegt habe, das ganze nochmals als Servicefall an Navigon gesendet. Doch das Ergebnis war gleich Null. Die Servicefirma in Haiden, die für Navigon arbeitet, konnte damit nichts anfangen ("Es konnte kein Hardware-Fehler festgestellt werden";). Sicherlich haben die auch keinen Lagerbestand, um einen "passenden" Halter zu finden.

    Einmal editiert, zuletzt von NavScout ()

    ... und auch eine schlüssige Erklärung, warum doch das Komplettset eingeschickt werden soll.

    Hallo italmagic,


    Du hast die Möglichkeit sicher ins Auge gefaßt, aber viell. auch nicht:


    Bei mir wackelte auch die Activalterung und ich dachte zunächst, dass an dem Teil irgendwas ein zu großes Spiel hat. Aber ich musste feststellen, dass sich der Ansaughebel zur Hälfte gelöst hatte. Nach dem Festziehen sitzte wieder alles fest.