TT 730 stürzt immer ab

Hallo Community,
ich bin seit gestern ein mehr oder weniger stolzer Besitzer des TT 730.
Ich habe es angeschaltet, hatte schnell Satellitenverbindung und alles lief super. Also alles in Ordnung.
Dann, so dachte ich mir, wäre es klug, möglichst schnell ein Update raufzuspielen. Also schnell an den Rechner TT Home installiert und ein anstehendes Update ausgeführt. Und seit diesem Zeitpunkt funktioniert mein TT nicht mehr.
Er startet ganz normal und dann sieht man eine Karte. Doch berühre ich nun den Screen friert das Bild ein. Nach etwa 10-20 Sekunden startet das Gerät dann einfach neu.

Was ich schon getan habe, um dieses Problem zu beseitigen:
- Ich habe natürlich probiert, das Gerät zurück zu setzen
- Ich habe den kompletten Inhalt (nachdem ich ein BackUp gemacht habe) gelöscht und nur die Firmware und die Karte raufgeladen

Es wäre wirklich nett von euch, wenn ihr einem TT Anfänger eine kurze Hilfe geben mögt

Gruß, DasTier

Hallo DasTier,

herzlich willkommen im Forum.

Gib uns mal bitte ein paar mehr Daren über Deinen 730T.
Welche Firmwareversion hast Du drauf ?
Welche Kartenversion hast Du drauf ?
Welche Version der TT Home Software nutzt Du auf Deinem PC ?
Hat der GO VOR Deinem "Update" störungsfrei funktioniert ?
Hast Du VOR dem Update ein Komplettbackup Deines GO auf die Festplatte Deines PC kopiert ?
Hast Du mal versucht, das komplette Backup auf eine separate SD-Karte (falls Du eine hast) zu kopieren und dann den GO damit zu starten ?

Also, ich arbeite dann einfach mal deine Fragen ab:

Firmware-Version: Ich glaube 8.302, jedesfalls habe ich eine Aktualisierung mit dieser Nummer ausgeführt.

Kartenversion: Western_and_Central_Europe_2GB Vers. 810.1907

Meine TT Home Version: Vers. 2.5.2.60

Ich habe den GO nur einmal kurz gestartet, habe dort meinen Wohnort angegeben, aus Spaß eine Route eingegeben (die ich aber nicht abgefahren bin) und habe ihn dann direkt an den PC zwecks Update angeschlossen.

Nein, ich bereue es schon, dass ich unwissend, wie ich war, ein Update aufgespielt habe, ohne ein BackUp vom funktionieren System zu machen.

Und da ich auch kein BackUp habe, kann ich dies leider auch nicht auf eine SD Karte kopieren.

Ich hoffe meine Angaben helfen euch, ansonsten fragt einfach

Gruß, Tier

Hab fast exakt das selbe Problem nur mit tomtom 930

komme einfach nicht ins hauptmenu

wird immer nur meine strasse angezeigt und nach paar sek restart

unglaublich nagelneu und schon probleme

Zitat

Original von DanielBeier
Hab fast exakt das selbe Problem nur mit tomtom 930

komme einfach nicht ins hauptmenu

wird immer nur meine strasse angezeigt und nach paar sek restart

unglaublich nagelneu und schon probleme

Alles anzeigen

da mein thread einfach so geschlossen wurde:

Hallo habe ein nagelneues tomtom und schon Probleme

tomtom home funktioniert , aber komme nicht ins hauptmenu wenn ich PC abstecke

Es kommt immer nur ein bild von meiner strasse und dann friert alles ein bzw er macht einen restart

eigentlich muss ich doch nur mit dem finger auf dem bildschirm das ich ins hauptmenu komme oder??

schon 100 mal versucht geht einfach nicht

Zitat

Original von DanielBeier

da mein thread einfach so geschlossen wurde:

Den Thread hab ich nicht einfach so geschlossen, sondern mit der Begründung, dass es sich bei beiden Threads um das gleiche Thema handelt.

"Gerät friert ein und resettet wenn man den Screen berührt"

Oder sollen Dir diejenigen die Dir und DasTier helfen wollen in beiden Threads die Antworten schreiben?

Vielleicht kannst Du noch dazuschreiben, welche FW-Version und Karte Du verwendest.

cu Peter

na da das gerät ja neu ist natürlich die neusten jeweils

hab auch alles geupdated was tomtom home gezeigt hat

firmware 8302
Map 8252157

Boot 55015

gps 1.20

wobei ich kaum glaub das es daran liegt oder funktionieren alte Karten und Firmware nicht auf dem Gerät ??

DA momentan nichts hilft wie stelle ich den tomtom in den ursprungszustand ?? nur einfach reset bringt ja nix , das handbuch zeigt auch keine lösung und im tomtom home ist auch nix zu finden

bis jetzt bin mal schwer enttäuscht von dem Gerät , vorallem wenn man bedenkt wie teuer das war

vielleicht kann ich euch da weiter helfen ich hatte das selbe Problem nur ich habe nur den tomtom startscreen gesehen und dann gab es den Restart ich bin in tth auf " mit meinen gerät arbeiten" gegangen und da lief es ich dachte mir toll soll ich jetzt immer meinen PC mit schleppen alles wieder getrennt und mein tt730 (FW 8.302 Karte 8.25) funktioniert wieder

Hallo DasTier, hallo DanielBeier,

wie man ja hier im Forum gerade lesen kann, gibt es wohl, so verstehe ich es zumindest, einige Probleme mit der Kombination aus aktueller Firmware und aktueller Karte, die Ihr Euch heruntergeladen habt.

Ein Kardinalfehler war es natürlich, sich vor dem Update nicht eine Sicherheitskopie des GO im Kaufzustand angefertigt zu haben, da Euch dieses Backup nun wirklich fehlt und weiterhelfen würde. Allerdings hätte man Euch das natürlich vorher mit einem großen roten Zettel auf den Go-Karton schreiben müssen, da nicht jeder erst hier im Forum liest und dann ein neues Produkt ausprobiert. Diesen Missstand kann man also durchaus TT zuschreiben.

@DanielBeier:
Na ja, teuer wäre das 930T gewesen, wenn Du den damaligen Originalpreis von 499 bezaht hättest; hast Du aber doch hoffentlich nicht, oder ?

Das Ihr Euch jetzt so ein Problem "eingefangen" habt, ist natürlich blöd, aber glaubt mir, die x30-Serie ist bisher sehr sehr stabil gelaufen und das wird in Kürze sicher wieder so sein. Ihr müsst halt nur ein wenig warten, bis TomTom dieses Problem nun in den Griff bekommt.

Meine Empfehlung bis dahin:
Versucht bei TT oder wo auch immer, eine Kopie der vorherigen Firmware (8.010 oder 8.300) zu bekommen. Falls Ihr damit Probleme habt, könnt Ihr mir auch eine Email senden.

Ich habe auf meinem GO 930T noch die Firmware 8.301 und nun die neue Karte WECE8.25 und nutze das Gerät mit der TTH Software 2.52.60; damit läuft mein GO einwandfrei. Für Notfälle habe ich aber alle Daten seit Kauf des GO jeweils als Backup (inkl. aller Firmwareversionen, diverse TTH Software Versionen und die alten Karten) auf dem PC.

@daniel: Den Ursprungszustand Eurer Geräte könnt Ihr natürlich, mangels fehlenden Backups, nun nicht mehr so einfach und vollständig herstellen.

UPDATE:
Wenn der Trick von mr.watson auch bei Euch helfen sollte, macht bitte DANN ein komplettes Backup und verzichtet am Besten darauf, Euch die Beta-Version der neuen TTH Software herunterzuladen, um weitere Probleme zu vermeiden.

habe ich vergessen zuschreiben ich benutze auch die beta version vom TTH

ich bin halt so muss alles neue gleich testen mache aber natürlich immer ein backup

Zitat

Original von mr.watson
...
mache aber natürlich immer ein backup

Braver Mr. Watson !

Gruß Sherlock

Zitat

Original von mr.watson
vielleicht kann ich euch da weiter helfen ich hatte das selbe Problem nur ich habe nur den tomtom startscreen gesehen und dann gab es den Restart ich bin in tth auf " mit meinen gerät arbeiten" gegangen und da lief es ich dachte mir toll soll ich jetzt immer meinen PC mit schleppen alles wieder getrennt und mein tt730 (FW 8.302 Karte 8.25) funktioniert wieder

da kommt nur ne meldung "wird nicht unterstützt" funktioniert also nicht mit meinem tomtom , habe Win XP mit allen updates

ja dafür gab es auch eine lösung wo ich das gelesen habe schau ich gleich mal

Zitat

Original von bach_bodo
, Euch die Beta-Version der neuen TTH Software herunterzuladen, um weitere Probleme zu vermeiden.

Wusste ich absolut nicht das diese maps beta sind

echt unverschämt das die leute das nicht im Griff haben und auch sehr Noobmäßig finde ich

Woher bekomme ich den jetzt alte Firmware oder alte Maps??

Und wie soll ich die installieren ??

Ohne Beschreibung hab ich keine ahnung was ich jetzt tun soll ,

aber cool das du schon mal ne menge hinweise gegeben hast woran es ev liegt

@DanielBeier nicht die maps sind Beta sondern die TomTomHome Software 2.6.0 1512

Hier die lösung wenn bei euch "Mit meinen Gerät Arbeiten" nicht geht
Firmware 8.301