HD-T Komplettausfall für 2 Stunden

Die erste Tour in diesem Jahr und gleich ein Déjà-vu-Erlebnis wie zu TTT-Zeiten ;).

War heute mal wieder auf der A1 unterwegs und mein 740 hatte fast 2 Stunden keine Stauinfos.
Nach ca. 15min stand dann auch das orangene Ausrufezeichen in der Trafficleiste.

Auffällig:
Neben HDT ging auch google nicht (...kann keine Datenverbindung herstellen...); Quickfix und Wetter aber schon.
Netzanzeuge war "verbunden" mit vier Balken.

Neustart brachte nichts, Telefonat mit TT und der von der Hotline gewünschte Reset mit anschließenden "Werkseinstellungen" auch nicht.

Was lernt man daraus ?

Ein TMC-Empfänger als Backup kann nicht schaden
Reset auf Werkseinstellungen hilft, wie meistens, nicht. Einstellungen und Favouriten "umsonst" zum Teufel.
Regelmäßiges Komplettbackup macht Sinn, um schneller wieder wie gewohnt navigieren zu können.

Aber wir haben ja 6 statt 3 Monate kostenlos

ja ein tmc-receiver sollte trotzdem immer angeschlossen sein ... (schadet nie)

Zitat

Original von dIdIX
ja ein tmc-receiver sollte trotzdem immer angeschlossen sein ... (schadet nie)

Muss bei den x40 Geräten aber erst mal käuflich erworben werden ,und

die wenigsten wollten die Antenne ständig nur so als Backup verlegen und

angeschlossen haben.

gruss

tja, dort wo ich wohne, ist es kein backup sondern täglich notwendig

außerdem ist man ja so schnell über der grenze, sodass man es eh sehr schnell benötigt.

aber auch meine testfahrten, insbesondere quer durch bayern, haben gezeigt, dass man immer wieder mal ohne hd-traffic dasteht (ohne handyempfang) ...

und meine antenne ist fix verbaut im auto. dank des usb-tmc-receivers oder /und der aktiven multimedia docking station braucht man die antennen auch nicht laufend anzustecken ...

dIdI

PS: und ich habe gehört, dass man bei ebay solche antennen schon ab 25 erhalten kann ...

Ja, hier war es auch ausgefallen. Allerdings ging es nach 20 Minuten wieder. Keine Ahnung, wie lange das schon dauerte. Wahrscheinlich auch die zwei Stunden.

Franz

Ich hab es auch zu spüren bekommen; war aber nach knapp 20 Minuten wieder da.

OK, danke für eure Bestätigung.

Ein Ausfall ist ist für mich ja noch zu entschuldigen.
Dass aber abermals der Support davon nix mitbekommt und die anrufenden Kunden permanent in Richtung Reset und Werkseinstellungen dressiert, ist NICHT zu entschuldigen. Das kostet unnötig meine Zeit.

Da fällt mal die Basis für das halbe Geschäftsmodell des Unternehmens aus und der Support wird nicht informiert ?
Die müssten doch alle so ein Teil auf dem Schreibtisch oder als Client-Dummy auf dem PC haben, um Kundenprobleme nachvollziehen zu können.

Erwarte nicht zu viel von TomTom, das sind auch nur Holländer :D.

Zitat

Original von Isomeer

Die müssten doch alle so ein Teil auf dem Schreibtisch oder als Client-Dummy auf dem PC haben, um Kundenprobleme nachvollziehen zu können.

Denke daran das ist noch alles in eine Art live BETA-Test vor grossem

Publikum. Da noch kein dafür verlangt wird würde ich mich noch nicht mal

aufregen . In 3 oder je nach dem 6 Monaten ist das ein Grund so aber nicht .

Einem "geschenktem " Gaul usw. usw.

Gruss

Zitat

Original von Tourenfahrer54

Denke daran das ist noch alles in eine Art live BETA-Test vor grossem

Publikum. Da noch kein dafür verlangt wird würde ich mich noch nicht mal

aufregen . In 3 oder je nach dem 6 Monaten ist das ein Grund so aber nicht .

Einem "geschenktem " Gaul usw. usw.

Gruss

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Als Techniker/Pragmatiker/Realist ist mir das schon klar.

Als Kunde und "Geschäftspartner" von TT sehe ich das differenziert: Die kostenlose Nutzung gab es als Kaufanreiz/Marketingmaßnahme und nicht als Trostpflaster für unfertige oder unzuverlässige Produkte.

Das sind zwei Paar Schuhe.

Wenn Du einen Handyvertrag mit "..den ersten 6 Monaten kostenlos" unterschreibst erwartest Du doch auch, dass der Service ab Tag1 funktioniert.

Zitat

Original von Isomeer

Als Techniker/Pragmatiker/Realist ist mir das schon klar.
.

Du erwartest zu viel. Wer ist der Schuldige TT Vodaphone oder

der Papst ?? Keiner dat Angela in Berlin ist die Schuldige ...Wenn die

NL oder wer auch immer ein Serverproblem hat na und die Welt dreht

sich weiter . Autos kommen zum Ziel und schliesslich alles wird gut

Gruss

Also als Live-Betatest sehe ich das nicht. Da hättest du mal die Ausfälle/Meldungen während des richtigen Betatestes sehen sollen

Die Freimonate sind Promotion, um den Dienst in D einzuführen bzw. um ihn bekannt zu machen.

Jeder Ausfall des Servers dürfte hier bekannt werden. Seit dem offiziellen Start des Dienstes habe ich zweimal einen Ausfall erlebt. Jeweils so um die 2 Stunden. Der eine war heute...

Franz

Auf Grund der gleichbleibenden und im mehreren Threads immer wiederkehrenden Kritik zu HDT möchte ich noch einmal an Punkt 3 der Forenregeln erinnern!

3. Kritik an Produkten oder Dienstleistungen

Kritik ist im Forum ausdrücklich erwünscht. Sie soll aber immer sachlich, konstruktiv, lösungsorientiert begründet und differenziert sein und dann auch so vorgetragen werden. Ärger über/oder Probleme mit einem Produkt dürfen nicht in einer maßlosen Universalkritik am Produkt, am Hersteller oder an Vertretern des Herstellers enden. Auch besonderes Lob und der Ausdruck der Zufriedenheit mit einem Produkt bedarf immer einer Erklärung. Man sollte nie außer acht lassen, dass hinter jedem Produkt und hinter jeder Firma Menschen stehen, die respektvoll zu behandeln sind.

Zitat

Original von Franz Jaeger
Also als Live-Betatest sehe ich das nicht. Da hättest du mal die Ausfälle/Meldungen während des richtigen Betatestes sehen sollen

Franz

Die wissen das es noch nicht richtig funktioniert.Des wegen auch die soziale

Ader den Servive für zunächat 6 Monate für lau anzubieten . D ist nicht

die NL. Fläche plus Verkehrsaufkommen Ganz viele Unbekannte . Und Berlin

ist immer noch nicht der Nabel der Welt Ich konnte mir heute den neuen

LIVE-Service mal anschauen .Und ich hatte mein olles TMC ohne Pro da neben

.Was soll ich sagen . Meldungen gleich und Fahrtstrecke auch also watt

soll ich davon halten. Ich weiss es was ich davon halte :TT und Vodaphone

kochen auch nur mit Wasser . Es mag Mineralwasser sein schön aber Wasser

ist Wasser .

gruss

Zitat

Original von Tourenfahrer54
Die wissen das es noch nicht richtig funktioniert.

Alles klar, du hast den Durchblick. Du weisst ja auch, was TT wie machen sollte, um mehr Geräte zu verkaufen. Vielleicht solltest du dein Nowhow mal Garmin anbieten. Vielleicht wird es ja dann noch was mit der Marktführerschaft in Europa.

In den USA ist sogar ein Jahr mit dabei. Hier halt 6 Monate als Einführungsangebot. In NL sind auch drei Monate mit dabei. Und ab 31.01.2009 sind es hier auch nur noch 3 Monate. Zu solch einem Dienst gehört halt, das eine gewisse Zeit die Dienste mit im Kaufpreis drin sind. Sogar TT-Traffic gibt es einen Monat kostenlos.

Franz