Wandlung nach zweimaliger Reparatur

Hallo,

ich habe eine Frage. Ich habe am 25.05.2007 im Internet eine Tomtom go910 gekauft. Am 23.03.08 und am 07.07.08 habe ich das Gerät über die Firma Saturn bei TomTom reklamiert, da sich das Gerät nicht mehr ausschalten lies, eine Eingabe eines Ziel und eine Rutenberechnung war ebenfalls nicht möglich. Ausserdem gab es Probleme mit dem TMC. Glücklicherweise passierte dies jeweils während eines Urlaubs. Als der Fehler Mitte August erneut aufgetreten ist, habe ich das Gerät über den Verkäufer (bei ihr habe ich es auch gekauft habe) an TomTom zwecks Wandlung gesendet. Das Gerät ist dort am 27.08.08 eingegangen. Nach sage und schreibe 5 Wochen bekam ich eine Mail, daß der Wandlung nicht entsprochen werden kann, da ich die Fernsteuerung nicht mitgesendet habe (zugegebenermassen mein Fehler). Dies habe ich jedoch am gleichen Tag nachgeholt. Heute habe ich nun eine E-Mail des Verkäufers erhalten, daß meinem Wunsch nach Wandlung nicht entsprochen werden kann, da die Firma A kein autorisierter Händler für xxx xxx ist.
Bitte wenden sie sich direkt an xxx xxx oder Firma A.

Dies habe ich probiert, nach ca. 15 min in der TomTom Warteschleife habe ich aufgegeben. Kann mir jemand helfen, hat jemand Erfahrungen in dieser Richtung und was kann ich unternehmen. Ich finde den ganzen Vorgang eine Frechheit. Nach über 2 Monaten und bitte um Nachsendung braucht TomTom erneut 4 Wochen um mir diese Antwort zu schicken.

Gib es noch eine andere Telefonnummer, als die 01805xxxxxxx????

Gruss
Rolf

Du machst die Arbeit deines Händlers. Warum?

Mach deine Ansprüche gegenüber dem Händler geltend. Das ist auch dein Vertragspartner.

Das dein Händler das Gerät bei TomTom nicht getauscht bekommt, ist doch nicht dein Problem.

Franz

Dein Vertragspartmer ist die Internet Fa. .Nicht TT und auch nicht Saturn.

So gesehen ist der Verkäufer für deine direkten Sorgen zu ständig.

Saturn nimmt jedes Gerät zur Reparatur an .

Gruss

d.h. bei der Firma Aibach die Wandlung einfordern???? Ich kenne hier die rechtliche Situation nicht.

Ja, bei der Fa. Aibach.

franz

Servus und willkommen im Forum,

sorry, aber könntest Du die Mail abändern und in eigenen Worten wiedergeben -> Forenregeln Punkt 9

Danke

cu Peter

so ok

So gesehen hat dein Händler immer noch zwei Schüsse frei . Ob sich dieser

Aufwand lohnt für ein Navi welches seine "Halbertzeit" überschritten hat .

Lieber neu investieren und das Thema abhaken. Dein Weg war von Anfang an

der falsche . Lerne daraus und kaufe vor Ort,auch bei Saturn. Wenn die kein

TT -Händler sind warum stehen da alle Modelle im Regal ...Muss ich nicht verstehen .

Die Internetbude war die ein empfohlener TT -Händler ?? Fragen über Fragen ..

Gruss

Sehe nicht ein, warum ich über 400 für ein nicht vernünftig funktionierendes Gerät einfach abhaken soll. Für mich war Saturn mit der kompletten Sortiment ein TT Händler, insbesondere weil sie mir sofort einen Versand an TT angeboten haben. Werde mich nochmal an die Internet Firma wenden.

Danke

Na dann ,viel Erfolg .Garantie ist abgelaufen der Händler hat noch 2 Versuche...

TT wird sich raus winden . Und dir einen Kostvoranschlag senden oder dem

Händler ... Die Pauschalen sind nicht ohne ... Aber mach du undd berichte..

Gruss

Wieso, ich hab doch noch ein halbes jahr...

Gut dann ok . Nur glaube es mir es wird schwierig . Und wenn der Händler

nicht mit spielt nicht einfacher . Das Gerät zum Händler schicken und dann

bitte warten . Garantie oder Gewährlesitung alles Auslegungssache ...

Gruss