Dateien für Karten beschädigt bzw fehlen nach Totalabsturz

Hallo,
ich fahre seit 2 Monaten einen neuen Toyota Yaris mit eingebautem Navi TomTom TNS400. Neulich ist mir das Ding komplett abgespackt, auch Reset und Formatierung half nichts, der TomTom-Support konnte mir schließlich helfen mit dem Downloadlink zur Firmware, die unverständlicherweise anscheinend nicht frei zugänglich ist (ich habe sie auch nach langem Suchen nicht als Download auf der Seite bekommen, auch TomTom Home hat den DL nicht angeboten).
Das Problem ist jetzt aber - das Gerät an sich funktioniert zwar wieder, aber findet keine Karte mehr. Offensichtlich fehlen Dateien für das Kartenmaterial (Western Europe), mit der mein Auto ausgeliefert wurde, d.h. ich habe diese Karte nicht heruntergeladen. Gibt es eine Möglichkeit, diese Dateien irgendwie nachträglich zu erhalten bzw einen Anspruch bei TomTom geltend zu machen, die Karte sozusagen "ersetzt" zu bekommen?

Die Dateien cline.dat (515MB), cnode.dat (214MB) und tmccodes.dat (2,42MB) befinden sich noch im Ordner Western_Europe, den ich vor dem formatieren sichern konnte. Laut TomTom-Support fehlen dann die Dateien
# faces.dat
# mapinfo.dat
# poi.dat
# tables.dat
# tmccodes.dat
# traffic.dat
# <Kartenname>.meta (diese Datei ist nur bei der Kartenversion v705 oder höher vorhanden/erforderlich)
# <Kartenname>.dct (diese Datei ist nur bei der Kartenversion v705 oder höher vorhanden/erforderlich)
# <Kartenname>.pna

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Kimz

Wende dich an deinen Autohändler. Du hast doch Gewährleistung auf dem Gerät.

Der Support geht zwar auch, aber dein Ansprechpartner sollte der Händler sein.

Franz

OK, danke.... warte aber trotzdem mal ab, was der Support mir sagt.

Franz hat Recht, gehe zum Autohaendler, der hat vielleicht noch eine 2. CD bzw DVD . ;D

Problem ist aber auch, dass ich das Auto bei nem Händler 400km weg gekauft hab... Geh ich da jetzt zu irgendeinem Toyotahändler in der Nähe oder wie